定时递业务贺年邮资明信片邮资图

 

中国邮政集团公司关于在部分城市

试点开办定时递业务的通知

 

各省、自治区、直辖市分公司：

为进一步顺应市场变化，满足大众节庆礼仪消费需求，加大个人消费市场开拓力度，促进封片业务创新转型，集团公司决定于2016年旺季营销期间在部分城市试点开办定时递业务。现就相关事宜通知如下：

    一、业务概述

定时递业务是指将客户交寄的封片卡特定产品按照约定时间进行集中投递的邮政服务。该业务在现有国内邮件挂号业务基础上，增加邮件保管、定时集中投递、短信通知等增值服务内容。试点推出的定时递产品将结合农历新年（春节）时点，以“恭贺新禧”为主题。

    二、业务试运行时间

“恭贺新禧”定时递产品于2016年11月1日开始销售和收寄，2017年1月15日停止收寄。此期间在试点开办网点交寄的“恭贺新禧”定时递产品，将于2017年1月20日至2017年1月25日投递到收件人。2017年1月15日后交寄的定时递邮件，将按国内挂号信函处理。

    三、业务试点范围

业务试点期间，收寄及投递范围限省内地市以上城市城区，为同城业务。原则上，东部发达省份城市及直辖市、中西部省省会城市及有投递能力的非省会城市，可选择开办定时递业务（各省试点定时递业务城市报集团公司邮政业务局备案）。

四、定时递产品

（一）产品种类及结算标准

定时递封片卡产品应印有定时递服务专用标识及定时递生肖专用邮资图案，并且通过独特的色彩、底纹或边饰与其他邮件进行区分。定时递产品类型分为普通型及贺卡型，印有年度有奖贺卡兑奖号码，可参与年度贺卡开奖，产品售价、规格及结算标准详见附件1。

（二）代办费及明折明扣标准

1.代办费标准

普通型0.5元/枚、贺卡型1.8元/枚。

2.明折明扣标准

普通型0.5元/枚、贺卡型1.8元/枚。

代办费及明折明扣政策不得同时使用，政策执行要求参照《关于加强普通邮资业务成本支出和收入入帐管理的通知》（中国邮政〔2011〕304号)相关规定。

（三）财务政策及会计处理

    各级邮政企业按实际销售价格计收，计列科目为“主营业务收入—业务收入”,产品为“函件服务—邮资封片卡”

    印制费及兑奖费结算要求，参照《关于调整普通邮资封片印制费、兑奖费和国际终端费结算方式的通知》（中国邮政〔2014〕255号）执行。

五、业务处理流程

    （一）产品销售

    定时递产品在营业网点、主题邮局、代办网点等渠道销售。营业人员应主动介绍定时递业务，开展现场营销;营销人员应走访协议客户，为客户提供批量定制服务。产品销售时，销售人员应主动提示寄件人定时递邮件的投递范围。

    （二）开办网点收寄封发

    定时递邮件应在试点开办网点窗口交寄，营业员应在营业系统中按定时递邮件收寄流程操作，详细录入收、寄件人地址及收件人手机号码，并加盖收寄日戳，将带有邮件号码的查询签条提供给寄件人。收寄局封发人员应当天将定时递邮件封入国内挂号信邮袋发往下一环节。遇业务量较大时，可单独封袋。

    （三）市内分拣封发

    定时递邮件市内分拣封发操作流程及处理时限，同国内挂号信函业务。

（四）投递部保管并定时投递

投递部在接收给据邮件并逐件进行扫描勾核时，遇有定时递邮件，系统将自动提醒，内部处理人员应将定时递邮件集中单独保管，待定时递邮件投递起始日到来之前，内部处理人员将邮件下段并按照大宗和散户分别打印投递清单，与各道段投递员进行交接。收件人地址是住宅的，应电话联系，按址投递；收件人地址是机关、企事业单位的，可以投交单位收发室。妥投当天要及时反馈妥投信息，由信息系统向收件人发送短信通知。

    六、相关要求

（一）高度重视，精心组织筹备。各省要高度重视定时递业务的试点工作，加强定时递业务专项营销活动的组织领导，明确业务发展目标，制定业务实施方案，把握旺季营销机会，全力开拓市场。要分层开展定时递业务专项培训，确保各环节业务人员懂业务、能营销、会操作。要委派专人负责该项新业务试点推广工作，并根据营业网点、主题邮局、投递部门的硬件条件及服务能力申报试点开办城市（申报表详见附件2）。

（二）积极宣传，营造良好氛围。各省要加强对定时递业务的研究与分析，把握定时递业务特点，加强宣传策划，有效利用集团公司提供的业务资料积极开展业务宣传，制作业务宣传手册、宣传海报等宣传资料，并通过线上、线下各宣传渠道与客户积极互动，传播书信文化、礼仪文化、生肖文化，为定时递业务推广营造良好氛围。

（三）强化管理，确保投递质量。投递是定时递邮件寄递服务中最关键的环节，投递服务质量的好坏直接影响客户体验。定时递邮件投递时间较为集中，瞬时投递量较大，且正值春节前快递包裹投递高峰期，投递压力进一步加大。各省投递、业务经营部门要加强协调配合，及时了解业务量情况，制定投递应急预案，统筹调度各类投递资源，科学组织投递作业，并强化投递质量管控，确保投递服务质量。各省应参照《关于约投挂号信函业务结算问题的通知》（中国邮政〔2013〕252号）精神，合理确定定时递邮件的投递结算费用，调动投递人员工作积极性，确保定时递邮件“收得进，投得出”。

（四）加强督导，加快业务发展。定时递业务试点期间，集团公司将加强调研督导，并适时召开业务发展推进会，建立沟通交流机制，加大经营通报力度。各省要实时跟踪定时递业务试点情况，加大扶持，强化管理，严格遵守集团公司相关文件规定，避免出现违规经营的行为，力争做大业务规模，树立良好的业务形象，为定时递业务持续健康发展打下坚实的基础。

 

 

 

 

附件：1.定时递产品售价、邮资面值、起印量、结算标

准

2.定时递业务试点城市申报表

             

 

                                                                                                                                                                       

中国邮政集团公司   

2016年9月19日