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感激格力的服务

(2019-06-17 23:02:04)
标签:

格力空调

感悟随笔

分类: 生活点滴

    广州近日的天气,用一句话来说,就是离不开空调,下雨,雨不停,要靠空调除湿,出太阳,闷热,要靠空调降温。我家里的海尔空调用了十多年了,最近出现了一些问题,请人来修,不但花了钱,用用又不行,因此我们家里决定去苏宁电器城选择新款。

   去到电器城,琳琅满目的家用电器让你目不暇接。我们去到空调专卖区,当我们看到一堆人围着一个小伙听他的产品介绍,于是我们走过去,原来那里是大名鼎鼎的格力空调。这马上让人想起格力的董董事长的名言,格力,让世界爱上中国造!

   我们听完格力小伙子的介绍,立刻动心下单,因为小伙子的介绍不是那种华而不实的推销,他从格力空调的产品结构和销售服务说起,说得很认真专业,他既能说出格力与大众空调相同之处,又能说出格力与大众空调不同之处,果然,他在半小时的介绍后,包括我,一下就有四位顾客下了订单,我悄悄对小伙子说,你今天的业绩真是棒,可小伙子非常谦虚地告诉我,我还得努力,我在格力最好的销售是一天两百台,我要超过这个记录才行!

   接下来,我们就享受格力的服务,小伙子为我们安排好时间,我们回到家,拆空调的先头部队就和你联系上门了,他们拆了旧机,并按以旧换新折算你的旧空调,还把周围打扫干净,为安装新空调准备。接着,新空调就送货上门,然后就是装空调的师傅上场了。

 帮我们装空调的两位师傅一个大个头一个小个头,他们的合作真是默契,我以为是小个头师傅装空调,大个头师傅是保护,但人家说你这是外行话哈,肯定是谁个头大谁在外面干活,我提醒他们时时要注意安全,小个头师傅总是让我放心,大个头在外打支架,小个头就牢牢拉住保险带,大个头装空调,小个头就在一旁测数据,他们真是专业能手,三下两下就装好了空调,然后大个头站在外墙的空调机上,蹦蹦跳跳了两下,确保外挂空调万无一失,小个头就用手机照下发回格力总部,表示安装完毕,总部立刻给我们用户发信息,征求意见及对两位师傅的服务点评,这一切如行云流水般,展示着格力超人的售后服务。然后两位师傅看着我们试用空调,看一切没问题,他们才收拾工具。

   这次是亲身体验格力的服务,有句话这样说,你看品牌,不如看员工,员工才是企业的名片,看到格力的员工那么认真专业,我不由地想把家里另外一部空调也换掉,可大个头师傅对我说,我先帮您看看老空调,能用您就不必多花钱,然后他又系上安全带翻出窗外,不一会他对我说,老空调主机还能用,我帮您清洁一下,保证空调运行没问题。他的这番话这番举动,真让我深深记住了格力。

   一切忙完,我送上矿泉水和西瓜请他们解暑,看着两位师傅朴实的笑脸,我真感激他们,他们的辛劳换来我们今夏的凉爽,随之而来的炎炎夏日我们不用愁了。当他们按结算程序出示发票收我们五楼高空作业费 150元时,我给了他们 200元,并示意不用找钱,因为大个头师傅还帮我清洁了家里的老空调。可两位师傅怎么都不肯多收钱,还告诉我这是格力的规矩,我说你们那么辛苦,就当是我的心意收下吧,可他们仍坚持不收,他们说,格力已给我们补贴,我们为大家装好空调是应该的,我帮您看看老空调是顺手的,不用付费,谢谢您的水和西瓜。这还能让我说什么呢?我除了谢谢另就是感激格力的服务!

  

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