按常规前天该发的博文没有按时传上来，老博友们一定很惦念着，是不是张老师又出了新的状况？！先谢谢你们！还真的是猜对了，在这次温州之行临近结束、准备返回上海的前一天，在锦江之星摔了一跤，重重的摔到了尾椎骨，当时有十几分钟的时间爬不起来，这把老骨头，还真的闹玄！把客户（某企业的董事长及其夫人和总经理）、同事们、医院和锦江之星的工作人员着实的忙坏了，检查的结果是：椎骨没有任何问题，只是软组织拉伤。只好老老实实的休息几天了。
未摔坏骨头是值得庆幸的事！同时也对锦江之星的危机公关有了切身的感受。因为经常出差，就与锦江之星签订了长期的合约，虽然，他们的设施与服务没有什么可挑剔的，但，几年来，我在他们的卫生间却也尝到了几次苦头：地滑、鞋滑，只要沾上水，就必须小心翼翼，否则一不小心就会栽个大跟斗！前几次摔跤是在卫生间里面，因其空间小总能拉住个什么减少加速度，摔的不算重，这次不同，是在迈下卫生间的台阶时，一只脚已经踩在外面，一只脚还在卫生间里面的时候，加上一个台阶的高度，离地面高了点，且没有任何的抓挠，眼睁睁的、实实在在的摔下去了。当时，只是感觉这下坏了，老骨头不结实，要惹麻烦了！
锦江之星的工作人员在第一时间赶到，叫救护车的，找经理的，因为电梯容不下担架，工作人员帮忙从三楼把我抬到了救护车上，经理又带着四名工作人员一直在医院陪到检查结果出来，忙忙乎乎一个晚上。第二天，不但免费送来了早餐，还特意到花店买了一束香艳美丽的鲜花，连同水果盘送到了我的房间里。他们这一切自觉自愿的主动的行为，着实感动了我和我的同事们，也感动了我们的客户。
按理，在酒店摔了跤，不管是不是酒店的原因，一定是要索赔的。更何况，酒店的设施确实有缺陷，疏忽了每天必行的活动——洗澡，卫生间和那张床，就是客户最重要的活动空间，而卫生间却常常潜藏着危险。当然，无论如何我不会向酒店索赔，但是，心里总感觉住在这里非常不安全，小心中又加了倍的小心，还是事故不断！就像我的先生说我：“怎么别人不摔跤，就是你老是问题不断？！”唉！无奈的时候，只好承认自己老了！
我们的客户，某企业的总经理建议我随身带一双防滑的拖鞋，一句话点醒了睡梦中的人，是呀，我怎么就没有想到这个办法呢？一而再、再而三的吃亏，还是没有去想借用工具！老了，老了，真的是老了！同事安慰我说：张老师整天想着那么多家企业的大事，就疏忽了生活的细节！咳，就权当是这样，也算是自我安慰吧！呵呵。
这次的锦江之星所做出的反应，使我看到了著名的企业和普通的企业就是不一样，这个差异很明显的就显现了出来，为中国的企业喝彩！我想在不久的将来，这样的企业会越来越多！
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