这个周末，就到3.15了，每年媒体对这个话题都很关注，各商家也非常谨慎小心，力争让自己不撞到“枪口”上。
　　客观地说，随着人们生活品质的提高，大家的维权意识越来越强，社会上各种侵犯消费者权益的行为也有所减少。不过，禁受不住利益的诱惑，各种各样的消费陷阱还是屡禁不止，让消费者防不胜防。
　　其中，笔者感受最深的，来自于手机的各种增值业务。去年，笔者给家里的老人准备了一部手机，这样联系起来会比较方便。老人不太习惯用，一般在家里都会使用固定电话，只是出去的时候接听一下，拔出的电话很少，短信息功能也基本不使用。
　　在话费方面，我们考虑到老人使用率较低，所以选择的是一百多元包打半年的付费方式。前段时间，估计使用了一半左右的时间，我们查询了一下话费，结果却产生了几个包月的短信费用，什么天气预报之类的，有些以前都没有听说过。
　　当时笔者感觉很奇怪，因为老人一定是不会主动定制这些业务的，老人同样对产生这样的费用感到费解。或许是老人收到这样的短信后，没有打开看，直接按下去后就被动地定制了某种业务。不过，此前早就听说移动运营商要求SP们的定制业务要求二次确认，如果需要二次确认的话，那么这个费用一定是不会发生的。
　　对于年轻人来说，随时关注自己的通话、短信等相关费用，一般不用出现这样的问题，即使是发生了这样的事情，也会很快得到解决。不过，对于老人、孩子这样的特殊用户群体来说，产生了这样的费用，他们也不会发现，这就给了不法SP可乘之机，可以连续几个月在用户的即有话费中扣除这部分资费。如果不仔细查询，这样的陷阱还不容易发现，糊里糊涂地花了不该花的钱。
　　每到3.15人们自然就想到了服务，想到了维权。其实，无论是对于商家还是消费者，都不应该只在3.15的时候才想到做好服务想到维权。避免落入服务陷阱其实并不难，只要多留心、多观察，发现问题及时处理，就能避开一些简单的陷阱。同样，行业监管、商家自律等各种举措应多管齐下，才能使整个行业趋于规范。
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