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091106 团队手记之骂人和被人骂(2009-11-06 20:31:50)

 

骂人者和被人骂者如果没调和好,最后事情就跟垃圾堆一样杂乱和糟糕。骂不是目的,解决问题才是出路。

 

豪不忌讳的告诉大家,我经常会骂人(这里的骂人当然是指有理有据的批评或言辞激烈的话语),对于实在不长记性,不愿意动脑子,不愿意下功夫或在业务上忽悠我的人,我会毫无客气的批评。同样,我也经常被人骂(这里的骂人既有来自高层严厉的批评,也有被充当出气筒或某些场合需要的骂)。

 

现在的年轻同事不知道是不是抗压能力不足或是太要强,对于被骂,似乎总难以接受,只要被骂了十有八九总要有回报。咱不讨论所谓70或80的话题,只是个别同事在被我骂完后,还理直气壮的顶嘴,我内心叹惜道:幸亏你没遇到小气的领导。

 

人有错了,被批评,心里总不好受,客观的说谁都不愿意被骂,更没有人喜欢去骂人以此为乐,只要骂人者是在一个可以掌控的尺度范围内,被骂者实际上没必要第一反应就是去反驳或辩解,先是应该仔细听清楚对方的“指控的核心点”在哪里,自己到底是哪里做得不够或有失误,然后再去解释。自己被骂,如果眼前的领导是讲道理的,那肯定有自己的原因,总不可能被无理由的找骂,哪怕是自己很用功做了,也许哪里不对路或没理会他人的要求,被骂就在所难免了,特别是在关键时刻。当然,说这么多,只是假设一个很理想的状态,就是骂人者和被骂者都是比较理智和清醒的。

 

事实上骂人者也需要衡量自己的尺度,说话的口气、用辞和指向都要打准,不要打人脸,要以事论事,切勿把眼前的事将老底或往事纠杂在一起“翻炒”,这样不仅没有达到骂人的效果——即解决问题,统一思想,反而会产生反作用。

 

以上说的对于骂人和被人骂的相互博弈其实有很深刻的含义,其内在的微笑关系很复杂,有时就是一个眼神,一个动作,一个用辞就会将事情引向相悖的极端。

 

在我的职场经验中,我觉得如果在职场头些年,没有被骂过,实在是一些损失。其实被骂(如未做说明,均是理性的骂)是一种机会,先是发现自己问题不足,如果你抓住了,不断的在骂中将问题一个一个解决,那就是一种成长,被骂只是成长付出的代价之一。其次,要骂人,先学会被人骂,你不被骂不知道疼,当有一天你去骂人时如何掌握尺度和艺术。就像我经常说句不太“革命”的话:黑社会的哪个老大不是从最小的马仔被打被骂起家的,身上哪有没有被砍上几刀的,如果一点承受能力都没有,一被骂就反弹,那早就被砍死了。当然回到职场,很多道理都是共通的,不经骂的人,或不懂得怎样斡旋在这种骂中的人,也是很难有大的发展空间。再者,在家里被骂,把自己的一些毛病消除了或把某些水平提高了,总比在外头被人骂丢脸强。最后还有一句说起来可能大家不一定认同的话:当下属的连领导骂都承受不了,还会是一个好下属吗?

 

上述说的骂都是指为了解决问题的骂,还有一些骂是某些场合的需要。这次的《建国大业》中某个场景被我用来作为教案在团队里宣传,当毛主席得知冯玉祥将军遇难的消息后,把洗脚盆都踢翻了,他生气吗?但当他去找人算帐时,周恩来在屋子里早把那些地下工作的头头狗血喷头的骂了一通,毛在外听后,气也消顿了不少。

 

在职场中这样的例子不少,当因下属某些事情做不好,上面的领导或甲方很恼火,如果采取应急措施“夹塞”,在对方火气还没发泄之前,运用架桥的方式由你来对下属进行严厉的批评,一来会让恼怒者的气间接被放掉,二来其实也是在保护下属和缓和局面的一种办法。往往这种时候,会有人摸不着脑袋,或者和你缺乏默契也反驳起来,那戏就不好做了。这里面需要有大家相互之间的默契与配合,还有一点很重要:理解。上述的电影场景,加入周不在中间斡旋,那毛直接发火就不仅仅是批评那么简单了。

 

还有一种骂真的是无端的,领导事情多也杂,冷不丁就把火气有意或无意的洒向你身上。要是我,怎么做呢?有限度的承受住,绝对没有必要也跟着发火或反驳,这样事情会很糟糕。当然,时候等对方平静下来再去解释和说明,只要你的领导是通情达理的,终究是让你解围的,但如果当时你也不管三七二十一跟着来,事情只能无端的升级。

 

所以说,骂人是一门艺术,学会承受被人骂也是一门艺术。关键是看你的取向和你想做什么。如果骂能解决问题,那就随意,如果不能,那为什么不可以好好的谈谈呢?

 

其实,我也是在被骂和骂人夹杂中成长起来的,当初在省院,一个项目,一个方案或某件事,从院长、主管院长、总规划师、所长一路骂下来,假如每个环节都去还口对骂,哈哈,看看我今天还有没有成长起来的机会。更何况,在这么多领导的身上对我的骂声中,我学会了他们的很多东西,也通过他们的言行举止去调整我的“为人哲学”,感谢这是已经远嫁到美国的高路姐在我入行时给予的最宝贵的箴言。

 

时至今日的我当然也还在被骂,就在前天、昨天和今天,我被上层在电话里痛骂和指责,搞得我心情也受影响,但我清醒的认识到,里面的骂掺杂着上述的三种元素:一、我确实有做得不对的地方,需要改进,以后我会做到位,同时给下属表率,我诚恳接收;二、有些话是在甲方也在现场的情况下骂的,心里有不快,但也理解,毕竟自己也会有这种需要的时候;三、有气话,我对自己说,要笑笑就没什么了。当然在这种情况下,有时确实郁闷,只有找点途径发泄或解决了。

 

有些人一被骂,不分缘由,先给自己找一堆堆的理由为自己解脱,其实意义真的不大,反而适得其反。如果连承受批评或勇于承受错误的勇气,那至是分清事情黑白曲直的能力都没有,只有保护自己的能力,那算什么水平。有人会说,这样“承受”着被骂是不是太委曲求全了。提出这种疑问的朋友还是没理解本文的中心,这里说的是你的领导是一个通情达理的领导,不是糊涂领导,如果你遇到的是那样的人,那就早点用脚投票——走人。

 

那么对于我来说,我怎么去骂人呢?骂人前,我先用几秒设定一个场景,然后再找人来骂,力所能及的在掌控好火候的前提下去骂,比如在恰当的地点和时间、心情下。一般我很少在当人面多时骂一个人,除非是地点或环境限制,尽可能的“秘密”消化,但对于实在不长进的人除外。

 

我也检讨自己,该骂的必须要骂,对症下药,解决事情,结果与目标相近即可。装样去骂人以应付场景需要的也可以骂,但总量上要控制,不可滥用。至于是因为自己心情不好或有气,尽可能的不骂下属(即便是上层因为下属的原因把我批了一顿,只要事情不太出格,我通常都按捺住不会再向下面“传递”,出格除外),但有时也没把握住——“早泄”了。这样某些人就会成为出气筒,比如“皮蛋豆腐”。所以真的是骂你的人或许就是对你好的人,哈哈,是不是歪论!

 

有时候,我真希望助手们能理解下我们,我们也很难。我甚至和他们说,如果当你以后成坐到我的这个位置,你们就能理解我的。而这句话那么遥远又那么熟悉,竟是我的第一任领导Z给我的忠告。我希望他们的承受能力能一天天的成长起来,至少我和他同工龄的年代里,他们有我的60%就满足了。

骂人和被人骂的教导,其实在大学就被灌输,大学的外教S.m先生说在他们美国的建筑系,大一的一门课就是被教授骂,从学生反驳到骂哭,最后被骂得没有话说了就合格了。我的理解是,不是让你学会怎么去跟狗一样被人骂,而是在骂中学会思考,学会理性,学会面对,学会“厚脸皮”,学会懂得在社会中不是靠声音大,靠骂和对骂就能解决问题,而是你的忍耐、勤勉、刻苦和努力,你才能有机会。

 

南哥,是我们市政所的总工,老和我交流团队建设问题,有一次他给我出了一道问题,他说如果大领导发现下属做的项目出了严重问题,而这个思路和方向又是中层干部决策的,三者在场,你是大领导,你该不该骂中层?

 

这个问题留给朋友们自己思考吧。

 

谢谢傻二和陆天赞给本文写作思路的探讨。

 

 

                                                         

                                                                     (本文字数3000字)

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