与移动10086客服的一段对话

这些天，手机总是收到1860发来的短消息，什么中国移动举行什么什么活动啦，什么什么优惠充值啦之类的（这里我就不帮他们做什么宣传啦），害得我不住地去翻，不住地去删，很是烦人！

随即致电10086问个究竟，“……X号话务员为你服务，”

我：“喂！你好！”

10086客服：“喂！您好先生，请问有什么可以帮到您的吗？”

我：“我的手机这一段，老是收到你们发来的很多短信。”

10086客服：“先生：请问都是什么内容？”

我：“都是什么中国移动举行什么什么活动啦，什么什么优惠充值啦之类的”

10086客服：“先生：移动的电话卡都有这种服务的，你购买了移动的电话卡，就等于你默认接受了这种服务，除非你有特殊的声明”

我：“哦！这样啊！那移动公司也没有什么声明，那是否我也可以认为，移动公司也默认接受了每月送给我100元话费的要求？我这个要求也是隐着的”

10086客服：“先生：这不一样吧……”

我：“你们发这种信息，占用了用户的手机内存资源，滋扰了用户正常的生活及工作，而其内容又都是在宣传你们自己的东西，实际也就是在用户的接收终端，为自己打广告，所发的内容都经过用户的认可吗？你们又为用户支付了多少的广告费呢？”

10086客服：“……”

我：“请你赶快把我的给取消掉”

10086客服：“先生：这个我们取消不了，你可以发xxxx到xxxx，系统会自动为你取消掉的”

我：“我又没有定制，凭什么要我发此短信？”

10086客服：“先生：您不发，那就没办法为您取消掉”

我：“我发此短信？移动的系统，那是个信息费圈套再套陷阱的迷魂阵呀！让人防不胜防！中国移动让中国人疑心！我贸然进入，由此所产生的费用由谁来支付？”

10086客服：“先生：不会吧！你把我们说的那么可怕……”

我：“难道不是吗？”

10086客服：“先生：您要是不这样去做，是没办法为您取消调的”

我：“我不发！但必须要给我取消掉，”我曾经取消过一些乱收费项目，按他们的要求，本来发一条最终的子短信就可以取消调的，但系统偏偏把你给转到总菜单上去，发一条告诉你下一步转到哪，整整让你转一个大圈，最后再转回来，才给你取消掉的，而每一条短信的信息费都是要由你来买单的，可恶！

10086客服：“那这样吧，我把你的问题，给反映一下再说……”

第二天上午，一个自称是部门经理的人，打电话跟我说：“先生您好：我们已经帮你给取消掉啦，欢迎您以后对我们的工作，多提宝贵的意见和建议，谢谢你……”

唉！中国移动，为什么要等到我说出来才给我取消掉呢？你的良心也随着费用在移动！

李振献2007年9月11日于广东汕头

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