上个月23日到重庆参加了lib2.09年会，这个会议我是非常想参加，前几届由于种种原因没有没有成行，这一次我是做好了参加的准备，所以赶在征文截止的最后一天（2009年8月31日）向会议主办方提交了论文。

由于比较懒，也由于确实有点忙，所以就没有写有关这次会议的博文。但是一飞兄在会上就指出我对lib2.0比较悲观，在博客中也有详细的记录（http://yeahfei.bokee.com/6931624.html）。我当时就做了解释，但是可能由于表达的问题，我的意思并没有被一飞兄所理解。所以，我想借助这篇博文再来阐述一下我的观点，希望这次能够表达清楚。

我的意见是图书馆在应用lib2.0的时候一定要重视用户的需求。图书馆作为一个服务机构，用户的需求是图书馆发展的动力。但是，我们目前对lib2.0的研究中，非常重视各种技术的应用，但是对于用户的研究，却没有投入太多的关注。在lib2.0的应用中，实际上我们是有一个假设的前提：所有的这些都是用户有价值的，都是用户需要的。但是，实际上用户的价值观和需求是多元化的。鲁迅先生当年评《红楼梦》时曾这样断言，“经学家看到易，道学家看到淫，才子看到缠绵，革命家看到排满，流言家看到宫闱秘事……”。说明不同的人对同一部书的解读和认识有着很大的不同。对于一本书如此，对于图书馆服务，不同的用户当然就有着不同的观点和需求，这就需要我们做好用户需求的研究工作，使我们的服务更加符合用户的需求。我当时列举了去年我们一个项目调查的结果，目前，用户使用的最多的图书馆服务还是流通服务，也就是借还书服务和阅览服务，图书馆投入极大力气做的参考咨询服务实际上使用的人并不是太多。可能就是这个使得一飞兄觉得我是悲观主义者。我的意思是我们不仅要关注参考服务这样的服务如何2.0起来，也要关注借借还还这样的服务也2.0起来。