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家乐福“换装”背后的情感营销(2008-04-27 11:29:59)
家乐福“换装”背后的情感营销
家乐福员工换上国旗新装

  

    前日,家乐福在北京所有分店的店员全部换上了印有国旗和“beijing2008”标志的红色新工装。家乐福表示,临近奥运倒计时100天,希望借此表达喜迎奥运的心情。

  头上戴着红色棒球帽,其上印有“beijing2008”和五环旗标志;身着红色的短袖衫和蓝色牛仔裤,上衣胸前印有五星红旗,这就是家乐福北京分店店员的新装扮。此前家乐福员工的服装以蓝色为主色调。

  据中关村店店员李女士介绍,前日,店里给所有店员发放了新工装,并要求马上更换。对于新服装,李女士等店员认为:“起码表达了家乐福的善意和姿态,或许能消除抵制者的敌意。”有店员称,新装的帽子约79元,上装约199元,全部免费,裤子则由员工自备。

  据家乐福北方区公关部负责人谈到换装的背景时表示,主要是因为临近“奥运会倒计时100天”,希望借此表达喜迎奥运的心情,也希望借新装上的国旗、“beijing2008”等标志物,传达出家乐福支持北京奥运这一讯息。

  对于家乐福新装“全线飘红”,顾客的看法各不相同。昨日,中关村店内的顾客顾先生认为,从家乐福总部高管接受采访、家乐福发布消息取消“五一”促销、到柜员换装,都可以看出近日来家乐福态度的转变,是好迹象。

   前不久日本呼吸屋(北京)科技有限公司向国家商标局申请在第37大类注册“谢罪”商标,并被顺利受理。据称,该公司的日本总经理藤井先生不顾已近七旬的高龄,当着公司员工的面,手捧写有“谢罪”字样的受理通知书,以日本最高礼节公开向中国人民深深鞠躬谢罪。呼吸屋是一家代理以海底古生物化石为原料的日本高档生态涂料和壁纸的公司。藤井先生作为日籍高管,目前出任呼吸屋公司总经理和首席技术顾问。他也是首个采用商标方式向中国人民道歉的日本总经理。

    

  善于在变化中把握机会是很多日本企业的特点。与欧美企业相比,日企在中国经历了上世纪80年代的辉煌,之后是长时间的低谷徘徊。一个不容忽视的原因在于日本企业在民族隔阂问题上的无所作为,致使绝大多数中国消费者不能理解,在发生小事时都动不动道歉谢罪的日本企业,为什么在当年侵略中国的大问题上普遍采取有意回避的暧昧态度。越来越多的中国消费者对日本品牌心存芥蒂,甚至产生排斥心理。无疑,这家日本企业认识到问题所在,在营销方针上采取了认同中国文化情感的战略。

  创造利润是所有企业维系生存和获得发展的最终目的,不论是呼吸屋注册“谢罪”商标的举动,还是家乐福换装,不可避免地产生出猜忌,是吸引眼球的作秀还是诚心谢罪?甭管如何,人家洋人只要做了,就不要再去指责,尽管这一切都是营销。

   老兔崽子秦全耀这样认为:在商言商,洋人到中国做买卖也是为钱而来,有时为了缓解气氛,摆出个高高的姿态,以图过关又有什么不对。对此一定要本着宽容的态度,为洋人的“谢罪”“换装”叫好,也为“谢罪”“换装”背后的情感营销叫好!
  
此刻另一种声音又显露了出来,商标专家王浩称:家乐福不是奥运赞助商  无权在工作服上使用五环标记等。

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