记得两年前，股道论坛的好友风儿飘飘就曾向我求助，说她的QQ既发不了截图，也看不到别人发的截图（奇怪的是，将自己的截图保存为QQ自定义表情后又可以发出去）。而股友之间又免不了经常要发截图交流，所以她很着急。我开始是怀疑她是中了QQ病毒，遂发给她专杀工具，可查杀后依然如故。于是，又让她把QQ卸载了重装，可还是不行。最后，她只好请人帮忙重装了系统，才得以恢复正常。

　　过了段时间，我也碰到了类似的问题，也同样折腾了好几个回合未能解决。好在我将QQ卸载后，又尝试着把原来的QQ安装文件夹彻底删除后再重装，“故障”不再出现了。前不久，此问题又故伎重演，我不得不认真琢磨是怎么回事了。于是一面反复试验，一面到网上查寻故障原因，终于找到了症结之所在。总结记录一下，以备朋友们不时之需。

　　通常出现此“故障”时，QQ对话框会自动弹出提示：“Cache目录下的临时文件打开失败，请确认是否对QQ的Cache目录有写权限或是否有另外的进程占用了该文件。您可以选择操作：尝试重新打开文件或者重新设置Cache目录”。（如下图示）

　　可无论我怎么重新设置Cache目录，也无济于事。最后才明白，原来QQ上的截图是保存在“QQ安装目录/QQ号码/image”这个文件夹下，我打开这个文件夹，里面居然有一万多个文件，垃圾文件已达好几百M！清空里面的文件后，问题就解决了。

　　要解决这个问题，首先得弄明白你的QQ安装在哪个盘――你的聊天记录就在这个盘符下的QQ安装目录文件里。比如，我的QQ安装在D盘，那么，我的QQ就在这个路径下：D:\Program Files\Tencent\QQ\我的QQ号码，而我所有的聊天记录，就是我QQ号码文件夹里的那个“MsgEx.db（数据库文件）”。

　　如果你想把聊天记录全部删除，那么就把这个“MsgEx.db数据库文件”一键删除。

　　倘若你想保存聊天记录，只删除那些没用的截图，则只需将“image”文件夹删除即可。（使用时系统会自动为你再生成一个“image”文件夹）

　　另外，QQ号码文件夹里的那个“CustomFaceRecv”文件夹，也很占硬盘空间，如果你经常使用QQ，也应定时进行清理。

　　――上面说的这两个文件夹，是QQ的图片缓存目录，别人给你发的表情、截图，不管是不是给你的，只要在群中发出来的图片，都会保存在这里。时间久了，这两个文件可以达到GB级！请放心删除这两个文件夹里的内容，不会导致你已经保存的那些表情和头像丢失，它们不在这两个文件夹内。

　　如果你有好几个QQ号码，而且感觉到电脑空间越来越小，那就更要记得把相应号码下的这两个文件夹内的东东统统删除，为你的系统减负。

　　请记住，这两个文件夹的路径分别是：

　　你的QQ安装目录: \Program Files\Tencent\QQ\你的QQ号码\CustomFaceRecv
　　你的QQ安装目录: \Program Files\Tencent\QQ\你的QQ号码\image

　　记住它们的“居住地”，然后点击“我的电脑”，按照上面的路径，一步一步地打开，一层一层地进入，一个一个地找到，一键一键地删除就行了。