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车辆召回维修过程中,因经销商问题导致车主多次往返维修产生相关费用,应该由谁承担?

(2019-05-20 07:43:16)
标签:

杂谈

分类: 疑案答复
车辆召回维修过程中,因经销商问题导致车主多次往返维修产生相关费用,应该由谁承担?

车辆召回维修过程中,因经销商问题导致车主产生了相关费用,应该由谁承担?

车主提问

专家您好,我购车4个月后收到了召回通知,随后我通过查看相关召回公告,检查了一下尾灯发现右边确实很松动,于是打电话预约到4S店检查更换,经销商检查2小时之后告诉我店内无货。等有货了通知我再过去更换。

请问专家,我已经提前预约,也没有人告知我没有货。这是经销商的问题,并且我离经销商很远,去一次费用五百多元,还要耽误一天时间,这样有没有相关补偿?

专家答疑

首先4S店在没有配件的情况下就让车主前往进行召回检查是不妥的。另外,如果车辆已经出现了车灯松动等故障,即使没有备件,4S店也应当想办法先做一个预处理,防止隐患发生。对于召回过程中产生的交通费用,法规确实没有明确规定,但如果因为4S店的问题导致车主产生了实际费用,4S店应当承担责任。建议您与4S店协商,争取通过协商解决问题;如果协商无法达成一致,可以向当地市场监管部门投诉,请他们进行处理。来源汽车三包与召回

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