张瑞敏在企业内部会议上曾讲过一个故事:

   我总是在思考一个现象,1965年,我上中学时到中山公园劳动,在喂狼的时候,给它一根骨头,所有的狼都上来抢,再扔一根骨头,这些狼又同时来抢这一根骨头.哪怕扔进去五六根骨头,它们也不会是每一只狼分一根,而是共同去抢一根,抢完了再抢另一根.

    怎样做一只聪明的"狼",对于入世后的中国家电企业至关重要.面对国内市场的无序竞争,海尔采取"不争而善胜,不言而善应"的策略;在此策略下,提高企业竞争力的途径就是满足用户需求,获取有价值定单,除此之外别无他法.

    "天之道,不争而善胜,不言而善应,不召而自来,弹然而善谋",这是《道德经》第73章中的至理名言。张瑞敏要求海尔人：不专注于竞争对手的言行而专注于用户的需求，做到“不争而善胜”。

    在市场竞争中，竞争对手永远存在，一心盯住竞争对手是不会有大发展的。企业经营常犯的错误之一就是，眼光紧盯着对手的一举一动，以至于迷失自己的方向。美国网络软件公司NOVELL就是一个著名的例子。它自从20世纪90年代早期就每况愈下，这是因为它的前任首席执行官雷.努尔达沉迷于打败比尔.盖茨的念头而不能自拔,丧失了常识与理智.

    在努尔达执掌NOVELL大部分岁月里,公司都非常成功,产品的销售额和利润率都高居不下,其网络技术也远远优于微软.但在持续而有耐心地改善自己的网络操作系统的时候,努尔却决定改变NOVELL的战略方向.他希望把NOVELL变得更像微软.(等续)