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非法传销是这样骗人的(2007-08-20 22:20:06)
 
传销笔记揭开行骗伎俩

    在被工商部门收缴的传销人员培训教材和笔记里,我们可以看到传销组织是一个完整的欺骗链条。不同的传销组织的欺骗步骤都是相同的,把新人骗进传销组织,大致分为:列名单、电话或书信邀约、摊牌、跟进、加盟,再通过精神控制授以行骗技巧,再去骗亲友这么几个循环往复的步骤。

●计施连环 请君入瓮

   第一节邀约 
  确定邀约对象
   邀约成功与否的因素有两个,一是未选好邀约对象,如果你的朋友未选好,这样就失去了成功的基础,当然不可能会成功。二是自己本身未学好,缺少方法技巧,导致邀约失败。
   怎样才能使邀约顺利地进行呢?首先要从列名单开始:
   1.列名单:列名单的顺序按由近及远,由亲到疏、由易到难一一列举出来。    ①亲属类②朋友类③五同类:A同学、B同乡、C同宗、D同好、E同事④邻居类⑤其他类。
   筛选标准
   2.具体类型的人:负债的人:想翻本;退伍军人:朋友多,感情纯;怀才不遇的人;被降职的人;离退休干部:没事做,心里空虚。急于改变现状的人。
  记者注释:这是刚加入传销的业务员的必修课,他们会组织人员对这样一批人进行专门辅导,帮助他们分析市场,确定他们邀约的对象。这是第一步确定欺骗目标,杀熟是他们惯用的伎俩。亲朋好友是他们首先下手的对象。这时候新业务员对这个行业充满信心,已经加入了只想早点成功,他们会认真学习并实践上面的人所教的一切。 
  邀约技巧
  1.细心策划,全面了解邀约对象的资料,可通过直接或间接了解对方的状况。包括现在的工作、收入、家庭状况、父母情况、妻子儿女情况、身体情况、理想、兴趣、爱好、特长、需求等。
  2.分析新朋友的资料,确定邀约方案。
  通过对朋友资料的研究、分类、综合分析,寻找邀约对象的工作性质、特长和需求点,根据因人而异投其所好,满足需求的原则,具体确定邀约方案。记住,整个邀约方案最好请老朋友帮忙制订。且不可自以为是,妄自尊大。
  3.正式邀约时,必须先拟好电话稿。电话稿的内容包括(1)在问候中摸底;(2)自己在什么地方干什么;(3)叫他来干什么;(4)为什么叫他来而不叫别人来;(5)为什么带钱;(6)时间二选一;(7)联系电话及地址。
  4.正式邀约:打电话应具备的素质
  ①高姿态:以平常心对待一切。好事情跟好朋友分享。
  ②兴奋度:兴奋度要高,语调要高,比平常高8度,语速要快。但语言要清晰,语言肯定而不含糊,给对方以信任的感觉。
  ③不正面回答对方的提问,不具体解释自己的话题。
  ④制造紧迫感,时间二选一,一是明天或后天来,只让他在来的时间上选择,而不在来与不来之间选择。
  ⑤邀约时间一般选在分享会后或晚上9:00以后,因为分享会后信心十足,心情好。在晚上9:00以后朋友一般在家休息,且9:00以后电话费半价。
  5.应注意的一些问题 
  (1)一次只邀一个人。否则,两人提出的问题不一样,难以照顾周到,对问题又不好对症下药。如果一人反应不好会影响另一人。 
  (2)通话时间最好不超过3分钟,言多必失。
  (3)电话邀约要保持一定的兴奋度,有逆反心理的先联络感情,千万不要以求人和强求人的口吻说话,应对症下药,情况不同就采取不同方式来对待,该说就说,不该说的就绝不能说。
   记者注释:业务员列好名单确定好邀约目标后,他们会组织专人给这些人上课,主要教打电话的技巧。他们的理论基础是:“发展在于不断地邀约,邀约的生命线就是打电话,打电话要重视方式方法,要有良好的心态”。通过上课,他们会分析所约对象的具体情况制定策略,并且先模拟打电话,大家现场观摩。他们一般叫人来基本上是以有好工作、或有亲戚在这里当官、或在这里包了个什么好活为幌子。打电话不刻意叫你,而是侧面刺激你,要你心甘情愿求着要来。这些技巧都是因人而异的。这次小爱给邓先生打电话就用了电话技巧中的打配合,有人假扮医院的护士,由于细节出了问题,被我们识破。
  第二节接待
  接待是我们运作过程中的一个重要组成部分,是我们工作的一个重要环节,如果接待不好,新朋友马上会形成反感情绪。
  1.接待前的准备工作
  (1)预先告诉家庭成员,新朋友的情况,要求气氛好易于接纳。
  (2)和家长、老朋友商量,做好周密安排。
  (3)将资料收拾好,做好暂时保密工作,给朋友一个清新的空间。
  (4)值日人员在生活上适当改善一下,多加几道菜。
  (5)家庭成员必须团结,积极配合好家长,共同营造一个良好气氛,不管是谁的朋友,都当成自己的朋友,让朋友来了以后有一种宾至如归的感觉(笑脸相迎,但不要太热情)。吃饭时新朋友和值日人员未落座前不要落座。
  (6)安排一个和自己朋友条件相仿的老朋友一起带朋友,这非常重要。
   2.接待时应注意的问题
  (1)注意自己的形象,需打扮一下,着装整洁大方,给新朋友一个改头换面的感觉,塑造一个良好的形象。
  (2)调整好自己的心态。应对公司、产品、事业充满信心,更重要是对自己充满信心,以一颗平常心对待朋友。
  (3)接到新朋友后,略显热情、亲切地与之打招呼,并帮助拿行李。     注:一般在未听课前,不要告诉新朋友实际情况,可先聊天气、风土人情、生活习俗、叙旧、谈感情;如问及公司或电话中谈的情况,不宜直答,也绝不能再编谎言。此时,其他人可以岔开话题,分散注意力。
   3.两个人一起来怎么办
  (1)在新朋友出发前,打电话问清究竟来几个人。 
  (2)和上线、老朋友商量办法,坚决辞退另一人。
  (3)辞不掉,如两个人一定要来,不经意找理由把他们分开。可以说经理只答应一个,没有办法等。
   记者注释:当被邀约对象决定要来,邀约者会告诉他注意一些事项,买哪趟车票,带上电话本以备不测,其实是便于加入后邀约。然后在邀约者所在的房间调配人员,让还没加入的和刚加入的、不会配合的人搬到别的房间,这个他们在平时早有灌输:“革命一块砖,哪里需要哪里搬,听推荐人的话,跟着成功人士的脚步走。”房间里都是一些呆的时间较长的人,邀约者会准备一些菜接待新朋友,来新朋友也是他们改善生活的一个时机。接到被邀约者,在他还不知道叫他来的真正目的时,必须先让他给家里打个平安电话。这样以防他在了解真相后给家里通风报信。    接到房间,一般由其他人陪被邀约者玩或者聊天,邀约者会去下厨房做饭,一方面让朋友看到自己的变化,二则暂时避开新朋友,怕他问这问那。开饭后他们会安排一个人来陪吃,主要目的是假借给被邀约者办暂住证,实际是扣押身份证,让被邀约者一时无法离开增大留人几率。每个步骤每个细节都是通过上课培训并模拟好的。

●全程监控 跟进洗脑

    新朋友在了解前,必须从语言、行动上要比以前有所改变,让他感觉到你和以前不一样。
  新朋友不理你时,自己一定要有力度,让他留下,千万不要跟新朋友谈行业事务,新朋友没有转变观念,不理解之前更不可提到投资,更不要带去上网。
  带朋友的做法:接到朋友之后,抬高他人的过去,多引导他认识到出门在外朋友的重要性,要及时抓住节约理财,时时刻刻抓住机会,要到家的朋友,提前给领导打电话,要请示领导,树立领导,要把新朋友当成自己的亲人看待,回家后一条龙的服务。洗刷到位,带朋友的人必须跟新朋友睡在一起,推荐人不要跟新朋友睡在一起,最重要一点是要有责任心,24小时跟踪服务,第二天进课堂前讲捡钱的故事,测试他的胆量,打假电话,带新朋友进课堂,在开课5分钟前把朋友带进课堂,也不能过早,也不能过迟。叫新朋友坐在前面,带朋友的人坐在后面排,推荐人坐到最后面一排,故事讲完后把新朋友带走,还装作什么都不知道,问他黑板上讲的是什么,最后拉开话题,讲些现实生活,只要玩得高兴就行,最后把他带进房子,请领导来和他说明后,心里肯定不高兴,就和他主动沟通,谈自己来的经过,让他找到平衡感,陪他打牌,下象棋,让他玩得高兴就行了,随时掌握新朋友的心理动态,及时向领导反映情况,有针对性地上网,前3天要注意老板的语言,平时串网要住寝室,领导的引导,在路上要说领导以前怎么样风光、现在怎么成功。听完4个发展之后,吹捧A级业务员,提高其强烈的成功欲望,多谈把握机会的重要性。1、排除新朋友的恐惧感;2、转变观念;3、上线款问题;4、陪后服务,一样看待新朋友。
   记者注释:新朋友来了,推荐人对新朋友寸步不离做好跟进工作,不能让其随意打电话,和与当地人接触。推荐人自己不要和他讲很多,只要及时了解他的心里还有哪些疑问,根据不同的问题找不同的老师沟通,他们对新人可能问到的问题做了一个总结,然后打着致富、科学、现代、爱心、感恩的幌子再对这些问题逐一做详尽回答,自成体系,这是加入的业务员的必修课,要求达到完全背诵的程度,每个人在新人提问时都要对答如流。他们旁敲侧击获得新人的想法和一些疑问,然后找特定的人做针对性的解释和沟通。
  在工商部门查获的笔记里有这样的记录:
  七天问题:
  1天,为什么要用这种方法叫我来
  2天,这行业犯不犯法?这行业既然不犯法,为什么不直说?
  3天,这119万元现不现实?是不是亲戚骗亲戚,朋友骗朋友?为什么吃住这么差? 
  4天,为什么都神神秘秘?对我们这么好有什么企图?为什么电视、报纸,报道负面? 
  5天,网络营销与传销有什么不同?公司黄了怎么办?这个行业会不会被国家卡死?网络营销前景如何?
  6天,立法后对我们有什么影响?会不会达到饱和,是不是先来的挣钱,后来的不挣钱? 
  7天,怎样证明我们上线?这是不是集团性的骗局?上线款拿走怎么办?何时立法?为什么卖不成熟的产品? 
  记者注释:在沟通前先由房间的人不经意地提起某人如何如何优秀(这些基本上都是吹出来的),这样无疑抬高了沟通人的姿态,让新人产生神秘感,利于沟通,这叫抬A压C法,也叫ABC法则,A是沟通人,B是带人的人,C是新人。这样不怕业务员有问题,就怕业务员不愿了解这个行业,只要有问题的几乎都可以留下来。
  一般刚加入的人由经验丰富的老业务员带,脾气不好的由女性带,这些他们在平时做培训时,每天向业务员灌输,这个行业是“我为人人,人人为我”人帮人的行业,来这里先要学会付出。新朋友一般会问,传销是违法的不能做,他们有一套所谓行业分析的教材,给新朋友介绍传销在国外、在中国的发展历程,举例说明他们这个行业与传销的区别,这其实就是混淆视听,他们本来就是国家严厉打击的拉人头的老鼠会,所举事例也是信口胡说,一般他们都“挂靠”在某知名企业旗下,公司有多大,有多少员工,有多少资金。极尽吹嘘之能事。
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