美业是众多行业里面各种模式相对成熟的一个行业。不论是什么级别的城市，美业的门槛是最容易进的，培训交流多，模式推广快，产品类别广，顾客消费频次高，市场机制比较透明。但是最容易进的行业，确实最难经营的行业。整个生态链目前都处于一种过渡竞争、过渡开发的阶段。上游厂家多，各类不同档次、相同功效的产品可以让你选的眼花缭乱，下游商家多，经营手法和效果又大同小异，整个行业似乎一直处于不温不火的阶段。

一、    传统美业呈现出的几个特点

（一）美业的成本在持续增加。美业作为服务行业，随着产品

的逐步升级，从以往比拼品牌、比拼效果，转为比拼服务、比拼顾客感受，一个百余平米的店装修费用就在20-30万元，大店可能在50万-100万，而且人工成本也逐步在增加，这个行业除了品牌等硬件靠钱能砸出来以外，运营成功的核心是靠能推销和手法好的美容技术，而这些人必须高薪才能养住，否则，不是跳槽就是自己当小店老板。所以美业已经从传统意义上的暴利，转为微利经营，行业保持30%作用的利润，都是成本控制非常好的门店了。

（二）日化线逐渐渗透到专业线。当今院线有的产品几乎日化线都在推出或者尝试推出，日化线在不断蚕食院线的市场份额，拉拢一些日常性、基础性护肤的顾客。无论是美容还是美体，除了不能享受手法、仪器以及一些护肤原液外，几乎产品在日化线都可以买到。

（三）销售模式千篇一律。传统美业可以说目前是生存在各类促销活动中，无论是自己策划还是厂家策划或者是与拓客公司合作搞活动，高频次、重复性的促销活动已经让顾客有了疲态，激发不起太大的兴趣。另外，高频次的促销活动压缩了利润空间，造成了低价竞争，行业造成恶性循环。

二、020模式是否是拯救美业的稻草

移动互联网的兴起，似乎启发了全行业，美业的app不断的推出，营销模式又开始了一波又一波的推广，在传统美业不景气的情况下，020模式的开启，确实打破了以往的沉闷，让大家看到了希望，020模式下，美业如何实现涅槃重生，是否有想象的那么美，在此进行分析探讨。

（一）模式好不代表产品好和用户体验好，需要谨慎运作。从事美业的商家要切记，020是一种模式上的创新，而非工业技术革命，产品技术得到了创新，找到了“容颜永驻、长生不老”的办法。产品还是那么些产品，无论是知名还是不知名的品牌，甚至在020模式的催生下产生了很多功效雷同的品牌，甚至是假的产品。也就是说在新模式下，可能更加恶化了生态链，导致了产品过剩和竞争过剩，大浪过后，线上线下最终会得到平衡，这个行业最终还是顾客还是体验，还是需要产品质量的保证和服务的支持，但是等到泥沙俱下，行业洗牌的时候，线下可能会受到一定的伤害。

（二）过于快速的发展会导致节奏失调，如果关键环节出现问题，会伤害市场，导致多骨诺骨牌效应。020模式下，疯狂敛财、快速发展的不是早已在国内外知名的品牌，而是年轻的公司和凭借宣传手段催生的年轻的品牌。这些公司有些从诞生开始，就没有走传统的分销渠道，而是通过微信营销等线上运作的方式，进行产品的快速销售，甚至类似于直销和传销。产品不是凭借市场好坏的反馈而站住脚，而是通过近乎洗脑的方式进行推广，在财富神话的愿景下，发展一大批经销商进行推广。这些公司中有些大公司还注重一些品牌的建设，有些公司就自顾不暇了。由于线上销售的特殊性，产品的售后环节、退换货环节、销售保障环节等均容易出现问题。

（三）线上线下协调发展，但是线下模式仍需要市场验证。对于线上销售的疯狂，线下020似乎谨慎和低调了许多。这里面有几点原因：一是线上模式比线下模式成熟，厂商倚重于线上模式的研究，对线下扶持较少或者力度不够，很多都是商家的自发行为；二是线下产品必须通过线上的代理获得，产品成本不具备优势而且没有保护政策，全网都是开放的；三是线下有实体店的运作成本，增加了运营风险；四是模式上的优势不等于产品上的优势，线下运作没有特别的吸引点，所下线下开体验店一定要谨慎，模式很美，但是仍需要市场的验证。

（四）理性认识和应用美业app。当前美业或者衍生出来的服务很多，这是在移动互联网下催生出来的一种服务，准确的说是在移动支付下催生出来的一种方式。有些美业app是整合资源，类似于传统电商时代的行业网站，只是移植到了移动端。有些是移植服务，例如通过app或者软件进行上门按摩或者美容服务。这些模式可以说在传统电商时代就可以实现，但是没有催生出来或者火起来，原因是一是运营需要功夫和人才，如果大量数据、订单或者阶段性改进和需求增多的话，美业难以应付。最终是托付给了平台化的电商，跟着大平台的模式发展；二是上门按摩或者美 容是低频活动，或者说是客户临时性的体验，较之专业机构的设备、人员和服务，上门大多达不到理想的效果，这种模式很难长久。另外，人员上门的安全性和顾客的安全性也是一大问题，行业极不规范，处于探索期。

三、传统美业如何与020模式合理融合

传统与新生融合需要市场的验证，现在结合一些案例，简要探讨一下。

（一）传统美业的的优势是专业+服务，可以发挥传统美业的专业化服务体验，与020产品零售模式相结合，让顾客以互联网的价格得到美容院的享受，前提是做好成本控制，必须要通过走量来弥补成本上的劣势。同时，这两种模式结合后，美业人员招聘问题和薪酬问题也可以得到缓解，半专业的技师人员就可以胜任技师+导购的岗位。

（二）厂家必须要加大线下模式的研究，必须在扶持政策和营销策略上与线上营销有一定的区分，线下可以借助线上的品牌推广和传播的优势，线上可以借助线下实体体验口碑传播的优势，保证线上下协同发展。

（三）传统美业必须借助品牌的力量，选择和一些有实力，发展思路清晰的020品牌企业合作，尤其是在产品线方面，一是产品必须多元化，单一的产品，带不来业绩的持续提升；二是必须要有支柱性产品，不需要哪个类别的产品都知名，但是一定要有支柱性产品，赢得口碑效应，支持品牌营销；三是必须要有自己的销售思路和模式，020产品价格透明，网上几乎都可以查到，各个线上渠道都可以买到，所以必须要有自己的促销模式和手段，吸引顾客消费。