“电视广告上说可以连续拍摄10个小时不间断。但实际连个把小时也录不了！”杭州读者吴春林近日气恼地向《市场导报》投诉，反映电视购物广告夸大其词。
吴春林告诉导报记者，去年11月28日凌晨1点半，他看电视时留意到一则爱普泰克DV机的广告片。颇具煽动性的言语把这一商品描述得相当完美，让人看了就有购买的冲动。
吴说，该DV机的种种独到的优势中，连续拍摄10小时的功能最让他心动。随即，他便拨打电话4008155555订购。
然而，在收到商品后，吴春林使用发现，机子根本拍不了10个小时，电池连续使用时间1小时都不足。除此之外，DV机还存在这样那样的问题，让他倍感失望和上当。
“电视购物广告夸大宣传，是欺骗消费者的行为!”吴春林告诉导报记者，事后他一而再地拨打售后电话投诉，但最终没能获得妥善的解决。
针对这起纠纷，《市场导报》记者联系了爱普泰克国际贸易（上海）有限公司。公司相关人员承认，一块电池连续拍摄的时间只有40多分钟。不过，媒体市场总监刘先生认为，广告宣传并没有夸大，而是顾客存在理解上的偏差。
根据爱普泰克公司提供的广告片，导报记者看到了如下表述：“双卡拍得更长、录得更多，两卡当一卡，可拍摄长达约10小时的录影（拍摄时间长达10小时），相当于在直达列车上从上海一路拍摄到北京。”
媒体市场总监刘先生指出，上述宣传指的是该机可以存储10个小时的容量，并非指可以持续拍摄10小时。
对此说法，吴春林相当气愤并指出，“拍得更长”指的就是拍摄时间，“录得更多”才是指拍摄容量，这样的表述给人的直接感觉就是能持续拍摄，商家混淆语义，属诱购行为。
针对该争执，导报记者作了随机调查，相关被访人员均理解为可持续拍摄。在广告片中，导报记者还听到了如下的介绍，即该机“可以连续录下10多场足球比赛”。倘若其他的表述可能引发歧义，那么这一宣传对于“持续拍摄”的说法却是非常明了的。
尽管如此，爱普泰克公司仍坚持系用户理解偏差。该公司另外表示，广告片并非该公司制作，而是由负责电视购物的“阳光公司”完成的。
为了进一步探究商家的主观动机，导报记者随后以消费者的身份拨打“阳光购物”的热线电话。对方却是明确表示，爱普泰克采用的是高能锂电池，一块电池连续拍摄的时间长达7－8小时。
而当记者亮明身份要求采访公司负责人时，相关人员却拒不透露联系方式，此后记者也未接到该公司的任何反馈。
吴春林告诉导报记者，去年11月28日凌晨1点半，他看电视时留意到一则爱普泰克DV机的广告片。颇具煽动性的言语把这一商品描述得相当完美，让人看了就有购买的冲动。
吴说，该DV机的种种独到的优势中，连续拍摄10小时的功能最让他心动。随即，他便拨打电话4008155555订购。
然而，在收到商品后，吴春林使用发现，机子根本拍不了10个小时，电池连续使用时间1小时都不足。除此之外，DV机还存在这样那样的问题，让他倍感失望和上当。
“电视购物广告夸大宣传，是欺骗消费者的行为!”吴春林告诉导报记者，事后他一而再地拨打售后电话投诉，但最终没能获得妥善的解决。
针对这起纠纷，《市场导报》记者联系了爱普泰克国际贸易（上海）有限公司。公司相关人员承认，一块电池连续拍摄的时间只有40多分钟。不过，媒体市场总监刘先生认为，广告宣传并没有夸大，而是顾客存在理解上的偏差。
根据爱普泰克公司提供的广告片，导报记者看到了如下表述：“双卡拍得更长、录得更多，两卡当一卡，可拍摄长达约10小时的录影（拍摄时间长达10小时），相当于在直达列车上从上海一路拍摄到北京。”
媒体市场总监刘先生指出，上述宣传指的是该机可以存储10个小时的容量，并非指可以持续拍摄10小时。
对此说法，吴春林相当气愤并指出，“拍得更长”指的就是拍摄时间，“录得更多”才是指拍摄容量，这样的表述给人的直接感觉就是能持续拍摄，商家混淆语义，属诱购行为。
针对该争执，导报记者作了随机调查，相关被访人员均理解为可持续拍摄。在广告片中，导报记者还听到了如下的介绍，即该机“可以连续录下10多场足球比赛”。倘若其他的表述可能引发歧义，那么这一宣传对于“持续拍摄”的说法却是非常明了的。
尽管如此，爱普泰克公司仍坚持系用户理解偏差。该公司另外表示，广告片并非该公司制作，而是由负责电视购物的“阳光公司”完成的。
为了进一步探究商家的主观动机，导报记者随后以消费者的身份拨打“阳光购物”的热线电话。对方却是明确表示，爱普泰克采用的是高能锂电池，一块电池连续拍摄的时间长达7－8小时。
而当记者亮明身份要求采访公司负责人时，相关人员却拒不透露联系方式，此后记者也未接到该公司的任何反馈。
