五项修炼之基础是改变心智模式。而对于养成了多年工作和思维习惯的管理者来说，改变心智模式却是极度困难的。最困难的是对责任人的认定。

我们在工作出现失误、事情发展不顺利的情况下，会想到查找是谁的责任。此时，习惯的思路往往引导我们的眼睛关注我们外部的世界。

首先是外部因素，如市场环境、竞争对手、经济政策、客户喜好等。归罪于外部因素是最简单的，也是最容易解脱自己的责任的，并且由于外部因素很难通过主观努力去影响和改变，因此，可以持续称为责任归咎的重点。

其次是内部其他部门、其他工作环节的因素，特别是与我们工作相关度较大的前后环节，任一个环节的不支持或者掣肘都使我们的正确决策无法实现目标。

然后是我们的上司或者部属，不是上司的决策出现偏差、出现时滞，就是下属的执行力不够。当然，后一种因素更容易成为理由。

如同我们的眼睛看不到我们的睫毛和眼睑，我们同样看不到自身因素，即便是能够看到或者察觉到，去承认也是需要一定勇气的。

心智模式的改变，一个重要内容是要提高管理者的责任心，要自发地提高责任意识，自发地从自身去查找问题的原因。最简单的理由是，只有自身的因素，是自己最可控的，是能够通过主观努力改变或者改善的，因此，也是最有效的原因分析工作。

我们习惯于发现别人的弱点和不足，特别是自己的下属。换个模式考虑，其实，造成下属不足的原因，无一例外应该归属管理者自身。管理过细或者不到位，要求不严格或者要求过严，授权不足或者放任自流，下属会以自己最舒服的方式顺应管理者的管理习惯，因此，相应带来一些问题，而仅仅要求下属转变是无济于事的，管理方式的改变，才是从源头的改变。