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新悦动周岁自燃北京现代不闻不问,拒出鉴定报告诚信何

(2010-02-07 10:52:18)
标签:

汽车

4s店

鉴定报告

北京现代

新悦

深圳

分类: 案例点评

  如果不是09年12月3日那件事,深圳的匡先生一直觉得自己是天底下最幸运的人,因为买车时第一眼看到的车其车架号后四位是2345,如此顺溜 的数字不就是意味着顺顺利利吗?匡先生暗自欢喜,而更让他喜上眉梢的是,该车的发动机号后三位竟然是“678”。6是“顺”的意思,8在广东就是“发”。
  “678”,既“顺”又“去发”,这是多么吉利的数字呀!匡先生觉得自己的运气实在是太好了,甚至再也没有兴趣去看其它的车,便立即订了下来,然而,这两组吉利而幸运的数字并没有给他带来好运。

  “幸运”车周岁竟自燃
  匡先生2008年12月4日在北京现代深圳宝安大胜4S店购买了一台悦动自动豪华版汽车。由于该车的车架号后四位是2345,发动机号后三位是678,如此顺口且吉利的数字让他不胜欢喜,所以,车买回来后他百般珍惜,几乎胜过爱老婆,以至于惹得老婆好一阵嫉妒。
  匡先生不仅爱惜车子,平时按时保养,也没有对车子进行过任何改装。而且因经常出差,车开得也比较少,到发生自燃时也仅仅是12000多公里,用他的话 来说,就算用,也只是上下班开一开。有一次他还和老婆开玩笑说打算把这台车开到它老掉牙再换。但就在该车将满周岁的前一天,意外发生了!
  2009年12月3日晚上20点40分左右,匡先生开车去亲戚家借了两万多元钱,在返回途中仅仅开了十几分钟,行驶到东莞长安振安路聚和广场路段时,他正在中间车道正常行驶,突然左边车道上有人从车里拼命朝他打手势并叫喊,说他的车着火了。

  发现汽车着火后,匡先生一时间慌了神,立即停车并解开安全带,因为惊慌,安全带解了好几次才解开。一取下安全带,匡先生便立即跳下了车,并跑到 旁边的隔离带上。此时车上的火势越来越大,并冒着浓烟,看着心爱的汽车在燃烧,匡先生无比心痛,几乎带着哭泣的神情拨打了119、110、122以及保险 公司和4S店的电话。
  车当时停在路中央,左右两边的车川流不息,他给每一台过路的车挥手,希望有人能帮他,但火势太大,没有车愿意停下来。由于当时跑的太急,事后匡先生发 现自己从朋友家借来的两万多元钱都没有拿下来,此时想上车去拿时,火势太大,再加上担心爆炸,匡先生不敢拿生命去冒险,只能眼睁睁地看着车和车里的钱被烧 掉。
  当消防车赶到时,尽管很快便扑灭了熊熊大火,但他的爱车已经化为了灰烬,只剩下一副车架,匡先生刚借的钱和一些证件也一去无回,此时他欲哭无泪。
  匡先生告诉汽车投诉网(www.qctsw.com),汽车自燃此前只在新闻上看过,他做梦也没有想到这样的事情竟然会发生在自己的身上,而更让他想不通的是,这一款销量较大的汽车,平时的口碑也还不错,怎么会自燃呢?

  事故鉴定,“欲说还休”
  “而今识尽愁滋味,欲说还休。欲说还休,却道天凉好个秋”。800多年前的辛弃疾用这首《丑奴儿•书博山道中壁》表达了自己的苦闷 与无可奈何,汽车自燃后,厂家与4S店的表现也无不让匡先生“欲说还休”。他不知道北京现代和大胜4S店出具一份事故鉴定报告为何如此之难!
  自燃的事件发生后,匡先生及时联系了4S店,但对方并没有派人过来,烧毁的车子被拖到了东莞长安交警队扣车场。

  因事发突然,匡先生当时都吓傻了,再加上心急,当天晚上一晚未能入睡。第二天一大早他就赶到了4S店,在向4S店大致描述了事情的经过后,4S店要他填写一份表格,便让他回去等通知。
  当天下午匡先生还去了东莞长安消防大队开了证明。此后就是漫长的等待,其间他打过多个电话前去催促,直到一周后,也就是2009年12月9日,4S店 及厂方代表才到交警队的扣车场看了一下烧毁的汽车及拍了一些照片,厂方代表顺便向匡先生了解当时情况。临走时,北京现代的厂方代表说两三天后就会出鉴定报 告,到时会通知车主。
  一晃四天过去了,匡先生未接到任何电话,他只好打电话给4S店咨询鉴定的情况,但得到的答复是“结果还没出来,无法给出明确的答案!”。匡先生不想无休止地等下去,他希望对方能给他一个确切的时间,但4S店只是重复那句话——结果还没出来,他们也无法给出明确的答复!
  在一天又一天的等待后,匡先生开始感觉不对劲了,因为他看不到厂家和4S店有任何诚意,为此,他多次打电话给北京现代,但北京现代总是推说此事已交由 4S店处理,找4S店,对方则称北京现代还没有出鉴定结果。双方推来推来,一唱一和,匡先生只能干着急。一气之下,他发下了狠话:如果下周二之前还没有一 个明确的答复,他会把烧毁的车拖到4S店门口“展览”。

  匡先生的狠话似乎并不“管用”,因为4S店未置可否,好象事不关己。
  值得一提的是,匡先生在翘首以待盼检测结果时,他还担心北京现代会不会出具一份不公正的报告,因为他觉得毕竟是北京现代给自己生产的产品作鉴定,“那 有父母说自己儿女不好的道理”。不过,事实证明,匡先生的担心是有道理的,因为4S店在被他催急后,口头传达了北京现代的处理结果:厂家认为汽车的自燃与 产品质量无关,无法给予赔偿!
  匡先生表示,得知这样的结果后,他出奇地愤怒了,他要求4S店把北京现代的检测报告给他,但4S店只是一再坚持说,北京现代的检测结果就是这样,没法 出具鉴定报告。再后来,无论是北京现代还是4S店,都不再过问此事。有一次,匡先生实在“逼”急了,4S店便说,谁叫你去网上投诉,你不投诉也许我们还会 处理,你投诉了,我们也很为难!
  案例点评引用投诉原文:一年不到的北京现代新悦动行驶中自燃全部烧毁,厂家居然不管不顾

  汽车投诉网点评
  “678”,一个带“发”的吉祥数字,匡先生这台北京现代悦动不仅没给他带来顺心,反而因为自燃失财又伤神,车主的伤感是可以想象的。
  汽车投诉网接触过不少自燃的投诉,但是,很少会像北京现代这样把责任推得这么干脆的——甚至连鉴定报告都不出,只是口头传达自燃与产品质量无关!这好 比一家医院把病人医死了一样,连鉴定都不做,就说与自己无关一样。这样的说法可信度有多大?车主不是三岁的小孩,用如此苍白的理由怎能打消车主的疑惑?
  北京现代认定的结果是自燃与产品无关,既然如此,汽车投诉网不免要代表所有关心此事的消费者问一句北京现代和深圳宝安创业二路大胜4S店,为什么厂家和4S店不能拿出与自己无关的证据来,仅仅一句空洞的口头传达,这与“此地无银三百两”有何区别?
  更可笑的是,4S店最后还把此事赖在了匡先生头上,说谁叫车主去投诉的,一投诉让他们很为难,反而更不好处理。4S店说这样的话实在是好笑,因为匡先生投诉是在自燃发生的十天后,北京现代和大胜4S店如果真有诚意去解决,也不至于让车主10天后去投诉。
  对于匡先生的新悦动自燃一事,汽车投诉网也将继续关注!







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