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百万豪车的烦恼-路虎揽胜自燃惹人烦

(2009-11-20 14:45:05)
标签:

路虎揽胜

中汽

自燃

投诉

佛山

汽车

分类: 案例点评

  花了125万元购买的路虎揽胜4年多后突然出现自燃,这让车主杨先生措手不及。在经过怀疑、寻求帮助等一系列行动后,并没有得到满意答案的他,日前致电本报记者。究竟是怎么回事,让杨先生如此烦恼?

  一张报价单:68万元

  据杨先生介绍,当时杨先生的路虎揽胜停靠在公司外面,车上并没有乘坐人员,时间是下午2点30分左右,从汽车的车门处忽然冒出了浓烟并随即起 火,杨先生的下属发现后马上进行救火,由于火势较猛,当火熄灭后汽车的中控台已经损坏。由于扑救及时,损坏程度受到控制,方向盘、挡位、前后排座位等都没 有受到太大的损坏。

  随后杨先生马上致电当地的消防部门,消防部门鉴定此次事故属于汽车自燃事故。由于杨先生在购买汽车保险的时候,没有单独购买 “自燃损失险”,所以保险公司没有责任对此进行赔付。事后杨先生马上联系了售卖路虎的广东中汽南方汽车销售服务有限公司,广州中汽南方维修部方面派人与上 海技术部的人员来到佛山进行调查,但调查后却没有给杨先生一个书面的答复和调查报告,也没有说明自燃的原因。随后,中汽南方给杨先生的车进行维修报价,一 共需要68万多元。杨先生为此继续和上海方面进行交涉,在一个月后,中汽南方把他们的报价进行了调整,把维修费降到了62万多元。

  自燃原因:可能由电路引起    

  据专业人士介绍,引起汽车自燃一般是由改装电路、油路、电路故障或者是高温等原因引起的。据杨先生介绍,自己的车并没有经过改装,另外,他提供 的保养手册上盖有广东中汽南方汽车销售服务有限公司的印章,这本保养手册详细记录了杨先生每次都到广州的中汽南方进行维护保养的时间和维修情况。杨先生坦 言,虽然工作很忙,但深谙汽车日常维护对于汽车驾驶安全的重要意义,所以再忙他都定期驾车或派人到店对自己的车进行维护和保养。他认为,车子的自燃有可能 是由于汽车电路的故障引起的。
  事后追踪:经销商拒绝回应

  记者根据杨先生提供的联系方式联系了上海方面,该联系方式属于路虎中国的客户热线。上海方面表示,路虎中国对待汽车自燃等事故的工作程序,会依 据当地的授权经销商提供的报告,委派捷豹路虎中国上海的技术部的人员进行技术支持,随后会将调查报告交由当地的授权经销商并由当地经销商和客户进行交涉。

  随后记者联系了广东中汽南方汽车销售服务有限公司,并向他们了解该事件的始末,但对方拒绝回应。

  对此,杨先生表示,将继续寻找相关机构做鉴定,希望能得到一个合理的答复。(佛山日报)

  Tag:自燃揽胜路虎

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