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“乱炖”网购“三国”之分久必合合久必分

(2012-05-03 17:39:41)
标签:

三国

家电

杂谈

    本人最爱看《三国演义》,于是记住了其中第一回里的那句至理名言:“话说天下大势,分久必合,合久必分。“这也成为我一直以来的QQ签名。没想到古人早就明白了分分合合的道理,正所谓”没有永远的朋友,也没有永远的敌人,只有永远的利益“。这方面不得不佩服古人的智慧。

“乱炖”网购“三国”之分久必合合久必分

    古为今用,这句“分久必合合久必分“,正说出了现在国内电商的大势。

    先说分,我就想起了“离婚“。当然,此”离婚“非彼离婚,并非小两口吵嘴,最后闹到民政局领证了事这种八卦。国内电商行业也有知名的”离婚“事件。

    有道是,前段时间传出消息,星晨急便北京总部已经人去楼空,已经在路上的快递究竟怎么处理,目前还在等待解决方案。

    在国内众多的民营快递企业中,成立3年的星晨急便规模不算小。2010年,星晨急便被阿里巴巴相中,先后获得7000万元注资。这个“天作之合”在当时引起不小轰动,甚至被业内评价为“发展新纪元”,因为电商业终于开始意识到掌握物流服务的重要性。

    不过,星晨急便还是突然倒闭了,再次印证了快递业“野蛮生长”的老话题。规模飞速增长的快递企业大部分都是粗放型扩张。加盟管理模式的漏洞和不顾生存的压价竞争,导致很多快递企业扩张速度快、盈利能力却不高,终于有一天不支倒地。

    有分就有合。这个“合“就是”合纵连横“。

    天猫联手海尔商城,这是地球人都知道的秘密了。也许有人会不解:一个是平台类电商,一个是家电品牌商电商,貌似没什么关联,是什么促成了他们的联姻?

    这让我想起了《三国演义》里孙刘两家的故事。一主江东,另一个占了人家的荆州,暗地里都知道是对手,孙权却还把自己的妹妹嫁给刘备,当然,这其中有美人计的成分,但这也代表了孙刘两家的真实想法,面对更加强大的曹操,唯有联合才能保活。

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    如今的电商亦如此。面对越来越险恶的市场环境,竞争的惨烈让所有电商都有些肝颤,那就不要再“内部斗争“了,还不如联合起来为生存而战,而海尔商城在物流和服务方面的优势正是各家电商平台都希望得到都的。

    现代网购在给人们带来了大量的实惠、便利的同时,让人们最头疼的是什么?那就是物流、售后——家电行业还增加一个安装问题,这些其实都是广义上的售中、售后服务的范畴。近年来,国内各在线购物平台都逐渐意识到这个问题,开始想方设法解决为消费者解决这个难题。各家往往不是借他山之石,就是着手打造自己的服务体系,然而,这个转型来的有些晚,刚刚起步的物流售后系统,远远不能马上满足消费者需求。

    相比之下,海尔商城的经营理念与管理方式,都是非常先进的。有海尔集团作为强大的后盾,海尔商城拥有“营销网”、“物流网”、“服务网”和“信息网”等方面的优势,做到按需送货上门,物流覆盖到国内二、三级城市及偏远地区,这是很多传统电商能力锁不能及的。

    此外,海尔商城在认真了解了客户需求之后,将物流与服务进行了整合,在送货的同时,专业服务人员可以在现场安装和调试产品,省去了用户再找厂家预约安装的麻烦,送装一体一站式服务解决了用户的后顾之忧,也成为海尔商城与其他电商的区别所在。

    能够有如此周到的物流服务,海尔商城无疑为其他电商确立了一个全新的发展模式,值得学习。

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