体制并非医院耍大牌现象的"遮羞布"(图)_易孑草

体制并非医院耍大牌现象的"遮羞布"(图)(2008-04-16 23:03:03)

不知道这是医患间的交流,还只是朋友间的畅谈,不过,很是温馨宜人

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体制并非医院耍大牌现象的"遮羞布"(图)

文/易孑草

昨天发了《北京大医院耍大牌的7种典型表现(图)》一文，承蒙新浪博客编辑推上首页，引来诸多争议。当然，意见主要是两种，一是普通百姓，特别是有过上大医院就诊经历的病患者的支持，另一类自是为医院耍大牌辩解，说作者不理解大医院的苦衷，或是不该向读者诸君传达这样的信息，加剧了本来已趋紧张的医患关系，还有甚者，说作者人品有问题，要哗众取宠，还有开口就谩骂者。我看后，大笑。

一方说我正义，道出了百姓心声，一方说我邪恶，有意哗众。当然，这支持的和反对的，两种立场两种出发点，谁是谁，不猜都明白。患者拥护，医生反对。如何医患关系会是如此对立？事实上，我觉得医生对我的说话神经不过敏才不正常。不过，我并非凭空捏造，要执意歪曲事实。因为，这两年来，我有家人都在这些大医院就过诊，所以俺只是写出了我所经历和我身边的熟人所经历的事实，但我也并没有去否认大医院还有好的地方。毕竟任何大医院，都有其立院之真经。那种素质差、医德差的医务人员只是部分人。

医患关系紧张，最主要的原因，好像是体制造成的，但根本还在出发点不一样，患者花钱治病，落脚在“病”上，医院是治病收钱，落在了“钱”上。所以出发点不一样，就会产生诸多的分歧，不能老拿体制来“抵账”。毕竟，医德差，素质差，虽然与体制相关，但根本上还是个人修养和职业素养问题，比如瞧不起人、服务态度因人而异等问题，往体制上扯太牵强。为何在大医院，往往那些大专家态度还较好，而态度不好的，却并不是那些医术高明的医生呢？说明还是一个职业道德和个人修养、个人心态问题。与体制相关，并不由体制决定。因此，别老拿体制当“遮羞布”，来忽略了职业道德的建设。

看看那些辩解的人所把持的理由。有些认为患者到大医院就医难，是因为许多人小病都往大医院跑，事实上，大医院相当部分的患者都是来自全国各地，许多都是打老远来，不是疑难杂症，谁来活受罪。当然，有些医务人员就会说，是你自己找上门来的，有能耐你别生病，生了病别上大医院，这话也不错，但这话太“横”，正是一种耍大牌耍到有些流氓气的说话。毕竟医院和患者，是谁在养活谁，说不准，或许永远都只是鸡生蛋还是蛋生鸡的问题。医院可以说，是自己独到的技术水平和设备以及人才创造了效益。不过，从另一个角度来看，医院正是有了众多来就诊的患者，才有了高额的收入。不能在看收入时，希望患者多，一讲起服务质量来，就嫌患者多了。只要别人是付了钱，就应该提供满意的服务，这也是职业道德的基本要求。

还有的说作者不理解医生，医生每天压力大，工作量大，所以医生态度不好，理应给予理解。但为何这些医务人员不想一想，你那样辛苦，那样好心，还有那样多的患者不理解你呢？事实上，就我亲眼所见，这态度最不好的，往往不是医院最忙的，就在前几天，在某著名大医院，家人住院，两护士早上来查房，边走边聊，都是一些不着边际的话题，有病人想问问情况，两护士只顾闲聊，竟然装着没听见，当时的感觉就是这护士与患者之间是安装了超级隔音玻璃的。那种一听见患者抱怨，就以为都是“天下人负我”的想法，只会是耍大牌的真实心态反映，还能说明什么呢？

至于说医生工资低，学成出道难等等之类，与职业素养并无关系。我曾经对某大医院某专科粗略地概算一下，每天收入在百万元以上，能收入这么多钱的医院，医生的工资加福利低，那就得追问这些收入干啥去了？我想医生再穷，收入与工作量不相配，比起那些常年被疾病困挠，因病致贫的远方求医者还来得可怜吗？我曾经说过：不要求医生具有爱心，因为医院不是慈善机构，但得有良心，收了人家的钱，至少不要给人难堪，或是适当地为患者着想一下，其实，许多问题，并不就是体制的问题，而是医院自身就可解决的问题，不是不为而是不屑去为。

大医院并不就是每一个医生都不好，但总会有一些人抱着“我是大爷我做主”、“是你求我，不是我求你”的大爷心态，而不屑给患者一点人性化的考虑。我想作为一个医务人员，不要片面地把所有的问题往体制上一推了事，也不要蛮横地怪患者是“咬人的蛇”，理应看清自己的队伍中确有素质不高者，心态不正者，从而多从自身找找原因，以积极的姿态以期有所改善。毕竟患者再怎么怪医院，还得到医院看病。作者写文，也只是期望患者花钱治病与医院治病收钱，两方面变得更和谐一点。

2008-4-16