主    讲：张玛莉（75年香港小姐冠军）
时    间：2006年12月29日下午
地    点：江门市丽宫国际大酒店三楼会议厅
整理记录：雪  旎

    掌握优势，成功之道 
    现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸，商机蓬勃，位处中国的行政人员若能掌握国际商务礼仪之知识，必能巩固国际商业关系。 
    良好印象，事半功倍 
    心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在十五秒内形成。别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象，然后推断我们的性格。要改变恶劣的初次印象并不容易，因此在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象，才能取得合作顺利。 
    恰当礼仪，点石成金 
    时下年青的毕业生于求职市场面对庞大挑战，要突围而出，开启成功之门，便得熟习面试时的良好礼仪。很多雇主于招聘新人时，除了考虑学历，更着重沟通及人际技巧。
基本礼仪如下：
一、头
    头发：要保持干净整洁，剪适合自己的发型，不要染太夸张的颜色。
    眼镜：镜片要保持干净。
    饰物：越少越靓，不戴夸张的首饰，不要为了漂亮做永久性伤害的事（如纹眉）。
    妆容：女性一定要化淡妆，越自然越美。不要当众补妆，补妆要到洗手间。
二、衣着
    备用：女性要备用丝巾丝袜，男性要有手绢。
    服装：女士穿套装，有跟皮鞋，不穿露脚趾的鞋和凉鞋。一定要穿丝袜，如丝袜不小心挂滑丝了，要即刻换上相同颜色的丝袜。男士穿西装打领带。
    衬衫：净白色或白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫是必不可少的基本服装配件。在套装与衬衫的组合上，衬衫的下摆要放入裤子里，整装后，衬衣领和袖口均要比外衣长出1－2ｃｍ左右。请留意：领口和袖口一沾上污渍就不应该再往身上穿，一定要洗得干干净净、熨得笔挺的衬衫才悦目。
    领带：要与服装颜色协调，全身服装色系不要超过三种颜色。打领带不宜过松或过紧，颈口以可伸进一个手指为准。领带不要太长，以过腰二寸为宜。备用一条黄色和红色带。
    西装：净色而颜色偏深的整套西装适于多种场合，最派用场。由于中国人脸色偏黄，在选择颜色时应少选黄色、绿色、紫色，宜选深蓝色、深灰暖性色、中性色等色系。脸色较暗的男士，可选择浅色系和中性色。有明袋的上装只适合在较随便的场合穿着，暗袋上装适合正式场合。
    袜子：深色袜子可以配深色的西装，也可以配浅色的西装。浅色的袜子能配浅色西装，但不宜配深色西装。忌用白色袜子配西装。袜子长度的原则为宁长勿短。
    鞋子：黑色皮鞋是万能鞋，它能配任何一种深颜色的西装。灰色的鞋子决不宜配深色的西装，浅色的鞋也只可配浅色西装。而漆皮鞋只宜配礼服。鞋子擦得锃亮的人，会显得特别光鲜，容易给人以好感，脏兮兮的鞋子最不宜登大雅之堂。
    皮带：深色西装可配深色腰带，浅色西装则可深可浅的皮带都配得上。此外，皮带的颜色应与皮鞋协调。
    手巾：锦上添花的装饰品，颜色不一定要跟领带一样，只要质料够软，插在袋里服服贴贴挺自然就行了，即使一条白手帕也照样能胜任，但不能把它折得死死板板地插在袋里，否则易被人叫着“老土”。另还常用鲜花做装饰的“插袋巾”。
三、行为举止
    1、握手。手心对手心，握紧。握手时望着对方的眼睛。
    2、交换名片。交换名片时，字体正对对方，双手捧上，然后说谢谢。细看对方的名片读一篇后再放好，并记住对方。
    3、脸上保持笑容，抬头、挺胸、收腹，做个有风度自信的人。（2006年12月29日晚）