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盯死你没商量

(2006-06-30 22:01:34)
分类: 职场感悟

公司销售部门的区域经理老张在二月份公司举行的优秀员工表彰大会上赢得了全场最热烈的掌声,他是去年优秀员工评比结果公布出来以后最没争议的人物了。公司去年的销售业绩整体上升了三层,其中的二层就是张经理带领的团队完成的。在他接过奖杯时就说了一句话:“对不起,谢谢你们!”引得大家哄堂大笑,为何?因为张经理这个人平常还是很好相处的,但是一碰到工作就搞得大家很“头疼”。

 

张经理一来就接替了公司业务最难维护的市场,由于以往销售部门接到客户反馈的意见转达到生产部门或物流部门后就很少去关心公司对客户意见的反应,而生产部门与物流部门多数时间将这样的反馈意见置之不理,直接导致了部分客户的流失,公司的销售业绩逐年下降。

 

公司里现在流行一句话:“张经理的事还是早点办的好,以免被盯死!”。按理说张经理是去年才来到公司的,之前也没有什么资历,在公司的职位也不高,大家就怎么这么怕这个张经理呢?原来,张经理临危授命,接替了公司最重要且最难维护销售市场,第一天就是去出访以往流失的客户,收集了意见后回来对其部门的员工好好上了一堂课,主要意思就是:大多数问题公司是完全能够解决的,比如总是不能按期到货,收到货物包装破损严重,紧急调货总是反应迟钝,客户对产品的更新要求总是不予理会~~~~~~~~~~~~~~等等,都不是什么重大技术问题,而是公司有关部门在处事工作的态度问题,由于张经理不能用行政命令要求其它部门怎么怎么着,但他要求部门内部的几位员工采取“死盯”的办法,一直盯到相关部门感觉到“厌烦”为止。

 

起初大家还不以为然,值到有一天生产部门的小李被张经理搞得格外“头疼”时,大家才拿张经理当回事。那天中午小李最后一个跑到食堂来就中餐,结果只剩下些残羹,以往小李吃饭可是跑在最前面的人物之一哦。大家觉得奇怪就问:“小李啊,今天怎么迟到了啊?,小李直摇头,一脸的无奈,说“以后销售部的哪个张经理的事还是还是早办为好!”说着就跑到一边“垫起底来”。我们以为发生了什么天大的事,于是过去猎奇问小李“发生什么事了?”。小李说:“上周五,老张写来一份客户的反馈意见,要求我们把包装从10件一组改为20件一组,单箱装量不变,今天上午发货。”小李吞了一大口,接着说:“上周末我下班时,没有及时把更改包装的事告诉生产组长,结果还是按以前的包装打包的,老张一早上班就到车间去核实情况,结果被发现了,要求我们更改并按时发货”,小李又吞了一大口,“到九点钟,老张就开始催了,他说“李经理啊,这批货几点钟发出?”我说,“大约十一点吧”,结果十点钟,他又来催了“李经理,现在离十一点还有一个小时,货备得差不多了吧?”我回答说:“快了,你放心吧,他说走了。我以为就没有事了啊,谁知道,十点半,他又来催了,“李经理,现在离十一点钟还有三十分钟,货备好了没有?”我当时正在打电话,心想,这人怎么这么烦啊?就对他说“你放心吧,肯定没有问题的”,过了一会儿就十一点钟了,老张又来了,指着他手上的手表对我说:“李经理,你看,现在已经十一点了,货到底备好了没有?”我真是被这个老李烦死了,随便说了句:“你放心吧,没问题的”。谁知道这个老张要求我打个电话去生产组问核实一下才放心,一问呢才知道起码还要一个小时才弄得好。我就对老张说,现在是午饭时间了,吃完饭就可以备了,你放心吧。这个老张真是缠了我一上午”。

 

听到这里,我们大体明白是怎么回事情了,以为这就结束了呢,谁知道小李接着说:“这个老张当时就对我说:“李经理,这样吧,你们生产组很忙,我们部门有几个人现在没事情干,现在你把我们一起带去,看看有什么地方可以帮帮忙”,我的妈呀,这个老张,我当时真想发火,真的,但一想这事不怪老张啊,是我自己忘记了,事情搞大了也不好对总经理交差,就对他说:“老张啊,现在已经是吃时间了,按规定生产车间其它人是不能随便进去的,你放心,我现在就去车间,告诉我的工人不吃饭也要先把你的事办好,行不行?????”,张经理当时没说什么,目送着我去了车间,我回头看时,他正在窗台上看着我急匆匆往车间里跑,像幽灵一样!!!!!”呵呵,小李一肚子的怨言,实在是很无奈的样子。“还好,总算是赶出来了,下午就不会再缠着我了”。最后小李对我们说:“我告诉你们啊,这个老张的事你们以后还是早点办的好,盯死人也没得商量!”

 

接下来的三个月里,公司物流部的刘经理、产品设计部的邵经理,财务部的徐总,销售部的汪总没有一个能幸免老张的死盯办法,搞得每个对待工作有点马虎的人都深感“头疼”。半年不到的时间,公司就流传开了这句话:“张经理这个人要求的事还是早点办的好,以免被活活盯死!”盯死你没商量

 

你想不到的是,经过半年的努力,张经理不仅把之前流失的客户重新拉了回来,还开发了不少新客户,前年销售下降最大的一个市场,去年却一跃成为公司业绩最大的市场。客户不断地向我们提出产品的改进意见,公司的产品在客户反馈意见的基础上不断的得以改进,开发新产品的速度与以往相比大大提高,~~~~~~~~~这些都是因为我们提前知道了客户的需求,并按需要来改进或重新设计产品。

 

现在,大家的意识慢慢地被老张影响了,除了张经理之外,这种盯死人的办法在公司流行开来,大家做事一点都马虎不得,一不留神可能就会被兄弟部门“盯死”。

 

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