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出钱、出人、出心——让打官司不再是难事

(2018-04-24 15:10:44)
分类: 律师文集

   ——从法律服务“免费委托+专业服务+金融服务”的模式说起

  出钱、出人、出心——让打官司不再是难事

一、能否用商业模式撬动法律服务?

  法律服务,尤其是传统的诉讼业务是一个个性化非常强的服务,从个案的角度讲更不具有可复制性。就律师服务而言,还必须建立在当事人对律师的信任基础上,具有高度的人格化。法律服务这种个性化和人格化的特征决定法律服务很难标准化,因而也很难像工业产品一样具有无限的可复制性,当然也很难通过商业化手段进行快速的扩张和发展。

  事情果真是这样吗?多年以来,我除了执着于自己的专业,致力于开发出属于自己产品和服务外。同时也一直在寻思,能否寻找到一个可以无限复制和扩张的模式来助力于法律服务业的发展,但是一直没有满意的答案。

  直到安盾网上线,才有了些启发,但仍然不得要领。用商业模式撬动法律服务,并不是什么产品都适合。安盾网走了一条在知识产权领域免费打假维权的模式,在起点上解决了客户的痛点和律师案源不足的痛点,也就是说同时为客户和律师创造了互为储存的价值链和生态,所以一旦平台化以后,就能快速发展。就这样把上游的客户和下游的律师都当成自己的用户,2017年安盾网通过免费模式形成案件2万余件,如此无论上游的客户还是下游的律师,以及安盾网本身都得到了很好的发展,真正实现了互利共赢的效果。

  由于采用免费接受委托的模式,面对数万起案件,单靠安盾网本身的现金流很难支撑起前期调查、证据固定、诉讼费、执行费等巨额成本。通过引进诉讼金融的模式就很好地解决这个瓶颈,同时也使诉讼金融机构也获得利益和发展,进一步形成多方共赢的局面。

  总结一下安盾网的核心模式就是:免费委托+专业服务+金融服务。这种模式在其他专业领域能否复制?答案是现成的,因为诉讼金融已经成为了一种实践,紧紧围绕诉讼业务提供金融服务,并且初步显现了他的威力和效果。

  二、法律服务的免费模式还有多远?

  大家都知道互联网就是从免费模式开始的,但是现在互联网项目和企业在资本市场的市值是比较扎眼的。其实互联网从免费模式开始,生成了一个价值链,进而创造了互联网生活,自然也就生成了互联网生态。各方都能在互联网平台有了满足和收获,于是就成就了互联网企业的发展。

  法律服务业务能否这么做?答案是肯定的,因为除了安盾网以外还有别的模式也成功了,比如交通事故的处理,也是通过免费模式导入的。湖南有一家律师事务所,通过免费模式专门做建材行业的应收账款,据说也做的风生水起。

  下面我们不妨分析一下这些免费模式导入的特点:

  1、安盾网模式

  无论著作权、商标权还是专利权,一旦侵权赔偿是必然的,法律上有100%胜诉的把握,问题的核心是发现侵权者,并有效地固定侵权的证据。所以,调查工作是安盾网的核心的工作,也是其核心的竞争力。把这个项服务做好了,其他问题就都不是问题了。

  加上国家从政策和法律层面不断加大对知识产权的保护力度,赔付的标准越来越高,所以安盾网具有广阔的发展前景。

  2、交通事故处理模式

  交通事故一旦发生,责任方赔偿也是必然的,而且因为事故车辆大都有保险,所以赔偿是有保证的,且诉讼程序往往不可或缺。因为保险公司需要法律的判决书或裁定书作为赔偿的依据,所以律师仅仅是以专业的服务介入,让这个过程更流畅、更便捷、更高效。所以通过免费导入、垫资处理、事后分成的模式受到当事人的欢迎。

  3、建材领域应收账款模式

  作为建筑材料的供应商,一是量大,二是面广,关键是法律关系简单,就是卖和买的关系。这种关系一旦确定,债权、债务关系也非常明确。如果打官司,作为卖方胜诉的把握非常大,余下的也就是通过专业的服务来增加便利和效率,于是就能快速复制和做大。

  总结以上三种模式的共同点:

  1、法律关系简单明了,无须通过复杂的计算和论证来证明。

  2、法律结果可以预期,权利的实现有保证。

  3、通过专业服务可以优化权利的实现过程。

  如果能满足以上三个条件,就可以通过免费模式导入,在权利实现后实现利益分享,同时也可以导入诉讼金融服务。诉讼金融的目的不是为了解决当事人交不起诉讼费、律师费的问题,而是解决法律服务机构因业务快速发展而带来的投资和现金流不足的瓶颈。

  通过以上案例和分析,法律服务的免费模式不是还有多远,是已经来了。余下的只是如何去发扬光大的问题,寻找新的领域,在点或面上去寻找可以导入免费模式的服务和产品。

  三、法律服务的商业化重心依然在诉讼

  中国人历来对打官司忌讳莫深,不到万不得已不会打官司,不到打官司不会找律师,甚至打了官司也不找律师。查了一下近几年的数据,全国法院系统审理的案件年年在增长,年受理案件已经超过2000万件,虽然律师提供法律服务的不到四分之一,但是律师参与诉讼案件的数量是非诉案件的5倍。所以,对大部分律师来说,主要的服务领域依然是传统的诉讼业务。也就是说,如何为诉讼提供服务依然是法律服务的重心,同样法律服务的商业化重心也是在诉讼。

  如何为诉讼提供商业化的服务包含以下几个层面:

  1、首先服务的对象是当事人、律师、法院,如何通过律师专业的服务让当事人获得高效、便利的服务,同时也方便人民法院对案件的审判和执行。

  2、服务的内容包括技术性的、流程性的,前者如证据搜集和固定、大数据分析,后者如标准化、可视化作业等。

  3、以结果为导向才能产生商业利益,但是这个结果不是后期创造的,而是前置的,或者说是刻意选择的结果。那些在理论和实践中存在较大争议的,结果存在明显不确定的案件,显然是不适合商业化的。

  4、可以利用商业模式撬动服务并且可以进行规模化或平台化运行,这样方可以导入新的商业模式和服务。

  在此要特别说明的是,诉讼不是目的,而是过程中的一个点,首先是一个威慑点。从法律服务商业化实践来看,成功点在诉前和解,而非诉后实现。即通过诉讼来达到威慑当事人的效果,让其主动来进行谈判和协商处理。这也是服务的专业化的另一个点。

  四、出钱、出人、出心——让打官司不再是难事

  设身处地为当事人想一下,普通老百姓去法院打官司诚如我们去医院看病,满世界乱转依然是丈二和尚摸不着头脑。

  虽然现在法院有很多便民的措施和承诺,但现在普通百姓进法院的门显然是比进医院的门难多了。找律师咨询吧,一来不认识律师,二来越来越多的律师开始拒绝免费咨询,即使回答了也是参考意见。虽然网络上有很多解答可以参考,但看多了、问多了反而又一头雾水。显然,找律师提供服务是最好的选择。但如何找、去哪里找,一直就是个问题。但是,有问题就有商机。

  前几天,我在看“致良知四合院”在乌镇举办的互联网大会,其中有一个叫微医(原挂号网)的互联网项目就是把全国几十万的医生和上亿的患者通过互联网平台连接起来,让普通百姓看病不再是难事。受这个项目的启发,我在想法律服务领域能否通过商业模式和互联网平台,把全国三十多万的律师和亿万的有法律服务需求的企业、单位和个人连接起来,让打官司不再是难事?因为最近一直在寻思如何将免费模式和诉讼金融更多地导入法律服务领域,所以这个问题想起来就比较有意思,甚至是一个伟大的蓝图。

  但是,一切要从现实出发,因而还是从已经有了成功经验的免费模式和诉讼金融的导入开始。所以,昨天在公众号上发表了《诉讼宝——你打官司我出钱》一文,很快就有企业界的朋友和律师同行来电话进行咨询。因为目前在探索和尝试阶段,故只是在熟悉的领域和地域进行,在实践的基础上再逐步扩展。

时代发展至今,地理上的新大陆已经很难找到了,未来的发展更多的是在“心大陆”上发展。一个人对社会的贡献和价值,更多地在于其能否找到人类的“心大陆”,并在此耕耘和发展。

出钱、出人、出心——让打官司不再是难事,这是一个梦想,又是一个起点。希望有更多有志于此的朋友来一起出发、共画此梦。


                                     天上的虫子(邱旭瑜律师)

                                       2018424日于深圳

  

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