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中高级车王者谁?雅阁现象十大悬念探秘

(2010-10-18 09:09:13)
标签:

汽车

中国

雅阁

广汽本田

售后服务满意度

丹东晓程

焦点评论

晓程

品牌

分类: 汽车评论散文随笔

中高级车王者谁?雅阁现象十大悬念探秘

/丹东晓程

九月刚过,第八代雅阁已经拿了17个月的中高级车销量冠军。仅在2009年,第八代雅阁的销量就已经超过了10万辆。今年从1月到9月,每个月都能在中高级车销量排行榜冠军位置上找到第八代雅阁的身影。据广汽本田透露,雅阁进入中国11年,这款带有传奇色彩的畅销车型已经突破100万辆大关。

随着销量飞升,美誉度不胫而走。量的积累、质的突破齐头并进。连续11年的持续旺销,让人们心甘情愿地将中高级车之王、公商务首选车、中高级英雄车的美誉奉送给它,于是产生了典型的“雅阁现象”

雅阁现象背后,到底有什么独家秘籍呢?雅阁到底好在哪里、成功之处何在、雅阁现象究竟说明了什么?围绕着雅阁,悬念丛生。晓程以为,如果说探讨商务需求的真谛,精致、可靠、均衡属于雅阁的产品精髓,如果说100万辆是一个阶段、一个里程碑,意味着一个现象终于成为一个引起广泛关注的值得探究的典型现象,意味着一个符号不再是一个简单的符号,那么,从十个方面破解雅阁留给人们的悬念,看看这个时候雅阁变化的是什么,怎么变化的,成熟的是什么,怎么成熟的,或许可以概括雅阁现象秘籍之一二,也能有点意义。

一、单项技术与整体技术的均衡统一

每一项技术的先进性和所有各项技术整体的先进性组合的均衡统一,才能成就完美的汽车。雅阁就是这样近乎完美的浑然一体。

从车身构造到内饰色彩氛围的营造,从噪音控制到技术参数的定制,从整体到细节,无不和谐统一。各个节点流程,各项配置规划,都渗透出技术的稳定架构和各种技术能量的均衡分配。动力、操控、安全、舒适、油耗、环保,没有瑕疵,没有短板,各自分寸靠近,尺度一致,标准的极致、技术的极致与服务的极致相吻合。各个零部件和各个结合点达到了最优适配。雅阁特有的i-VTEC发动机、G-CON安全系统、达到48%的高强度钢,已经将汽车的动力和安全技术发挥到了极致。

二、产品价格与产品价值的均衡统一

大车、低价、高配、高价值。超高的性价比,车型定位、市场定位、价格定位相互呼应,缔造了雅阁产品价格与产品价值的均衡统一。产品的价值是恒定的,借助价格杠杆,调整消费者的价值取向,在价格与价值的反差中,消费者选车的天平向雅阁倾斜了,实现了车型魅力的整体提升,产品价值得以最佳体现。

三、产品品质与服务品质的均衡统一

产品与服务是相对独立的两个板块。雅阁的服务品质呈现了与产品品质极佳的对称性,产品有多好,服务就一样有多好。高价值的产品,伴随着三年十万公里的超长质保和周到细致人性化专业化服务,让技术、质量、产品、服务一脉相承一以贯之,在一个优秀的标准之上,在一个层次之上,在一个风格传统之上,如影相随,融为一体。广汽本田首先引入中国的四位一体的售后服务保障体系一直都在不断完善,截至今年,广汽本田的售后服务技能竞赛已经举办了九届,力求让用户体验到最贴心和完善的汽车养护服务。

服务,成了雅阁身上的一个零件,产品与用户之间的粘合度通过优质服务得以强化,通过共同的品质焊接,亲密无间。品质和服务的配合相得益彰,产生了效应的最大化。

在7月30日揭晓的J.D.Power 2010年中国售后服务满意度指数研究(CSI)报告中,广汽本田保持了稳定的、高水平的售后服务满意度,在所有参与调研的汽车厂家中排名第二名,连续两年在这一研究报告中位居前列。这也再次证明广汽本田综合品质方面的优势,以及用户对其卓越服务的认可和信赖。雅阁在国内的优异表现,依赖于雅阁性能的恒定性和服务品质保持的持久性。目前同级别车型取得最好成绩的品牌中,雅阁是其中之一。

四、产品销量与产品质量的均衡统一

今年1-8月,雅阁的销量分别为17591辆、14026辆、15505辆、13491辆、9623辆、12415辆、15890辆、12586辆。今年的销量到目前累计已经突破12万辆。

动力、操控、安全、舒适、油耗、环保等多方面的综合品质的优秀,雅阁已经深入人心。品质决定销量已经成为中级车市场的必然规律。品质高、口碑好的汽车品牌已经成为消费者选购中高级车首先考虑的因素。

品质带动销量,销量鉴证品质。巨大的销量与极少的维修形成的反差,呈现着销量与质量的高度一致性。销量越大,口碑越好,口碑越好,销量越大。高品质、好口碑、高销量顺势而上一气呵成,形成了马泰效应。   

五、外形设计与文化内涵的均衡统一

雅阁的造型最富运动感。车身最具代表性的那条将车头与车尾串在一起的内凹形腰线,在塑造了车身独有的流畅感的同时,也将优雅延伸到极致;锋锐的头灯造型和熏黑的灯壳底座在阐述者一种高贵气质;保险杠下缘低宽气坝也带着几分跑车味道。尾灯灯组在红白色外罩覆盖下,有种被简化线条的视觉效果。低斜的C柱线条搭配车尾肌肉感十足的线条,更是流露出一份性能气势。

雅阁的外观设计,渗透着梦想、进取、挑战、魄力、创见、责任的品牌精神内涵;雅阁豪迈而不失含蓄的气质,暗合“敢为天下先”的王者风范。每一代雅阁的进化,传承的不仅是科技和品质,更是拼搏奋斗积极进取的时代精神。雅阁不仅是一个品牌符号,更成为一种独特的文化现象,它和百万雅阁车主的价值观、精神气质共同演绎着精英文化的精髓。

六、舆论宣传与客户口碑的均衡统一

客观的舆论宣传与质朴的客户口碑相互印证,相互呼应。舆论的一致性和反响的均衡性,提升了品牌忠诚度和产品美誉度。

七、圆熟工艺与前卫技术的均衡统一

圆熟而不保守,通过传承沿袭圆熟与精湛;传承中有创新,让传统技术更前卫,赋予时代特征和创新色彩。圆熟的技术与前卫的技术浑然一体,让技术更有魅力、更有生命力,为产品增加新的更高的价值。

八、动力操控与经济舒适的均衡统一

雅阁搭配的2.4升的i-V TEC发动机,最大输出功率132kW /6500rpm,处于同级车升功率的领先水平,最大扭矩225Nm /4500rpm。经过改进的i-V TEC系统的优越之处在于增进低速扭力、高效率与低油耗。动力在中高转速区域仍可以维持很好的输出。自动变速器配合经典的动力总成给人很好的驾驶乐趣,乘坐和驾驭都感觉舒适安逸。动力与操控、经济与舒适达到了均衡和统一。

九、历史积淀与现实创新的均衡统一

文化技术的积淀让雅阁更丰满厚重,现实的营销创新和技术创新让雅阁更处于领先位置。从1999年第一辆雅阁下线至今,雅阁始终引领着中国车市的潮流,创造了多个汽车行业的第一。技术文化积淀让基础更扎实,现实创新让中国汽车行业的技术变革、服务变革和消费观念变革得到促进。这使雅阁的产品品质更完善、品牌精髓更深厚、精神内涵更丰富、技术高度更卓越。历史积淀与现实创新使品牌实现了高度、深度、厚度的多维统一。

十、品牌塑造与理念培育的均衡统一

时间维度构建了雅阁品牌的历史框架,空间维度构建了雅阁的市场占有率。持续的时间传承,累月经年的数量积累和品质突破,塑造了中国车市最具代表性和号召力的品牌。这是国内第一个产销突破100万辆的中高级轿车品牌。雅阁通过产品和服务共同传递给用户最为舒适便捷的有车生活,取得了最为广泛的用户信任。从第六代雅阁传承到第八代雅阁,100万的用户群还在不断增长。品质带给用户高质量的用车享受,服务带来了客户坚实的信赖和支持以及社会的整体性认可。企业的人性化追求和产品理念让品牌的塑造更迅速、更丰满、内涵更丰富、更成熟。

由于产品理念持续更新,品牌不再是一个符号般的躯壳,而是有血有肉的客观存在。它带来的是行业和社会整个公认度的全面提升,使品牌塑造得以最终完成。

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