在《五星大饭店》中，潘玉龙所当的五星酒店的贴身管家角色，再现了五星酒店贴心周到的管家式服务，而五星，正是口碑的积淀，周全贴心的服务促成口碑传承。在现代营销中，服务逐渐成为战略焦点，服务是最好的销售的理念被日益重视，在汽车业中，更是日益突出，不是买方市场和卖方市场的转变，是市场的成熟在主导。

在汽车行业中，一汽奔腾是管家式服务的践行者，无论是“金钥匙”还是“和你在一起”，这些贴身管家式的服务，从人性化角度贴近消费者，让每一个奔腾的消费者都享受管家式服务，在售前售后保持一致的贴心服务。

这种管家式服务的成效是卓著的。今年已经被看成是车市的低迷期，特别是年中，堪称黑色7月8月，但是在这样的环境中仍不乏亮点，而这一亮点还是自主品牌，逆市稳定保持四千辆以上的销售量，奔腾，已经成为一个符号。从对奔腾车主的调查来看，良好的服务口碑，性价比是奔腾车主选择奔腾的主要因素。服务是最好的销售在奔腾身上得到验证。

成功没有终点，奔腾的技术升级也在不断，09款奔腾在“进取不止”的精神下顺势而出，上市不到三年，经历两次全面升级，这种进取精神加上管家式服务，在营造良好的口碑的同时，给予消费者最大的优惠，在今年的奔腾服务节中，一汽提出备件降价50%的策略，受各种因素影响在汽车养护成本的看涨的情况下，这一举措无疑是贴心的。而09款奔腾更是在增加多项装备和进行多项技术升级后，整体价格下调，使奔腾的性价比更进一步增大。

从一无所有到奔腾的诞生，从没有市场基础市场口碑到植根市场到品牌的树立，在一汽奔腾人的科学规划下，从重视辅导培训，全面提升网员素质，到提高网络营销能力，建立新形势下的营销网络平台；再从出台阶段性动态营销政策，到逐步实现从“唯量管理”向“营销管理”的转变，从五星级品质再到五星级服务，奔腾正在实现着自主品牌的奔腾梦。

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