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赛门铁克正面临着史前无例的考验

(2007-05-18 16:28:54)
标签:

杀毒软件

赛门铁克

分类: 信息化
    今天同事早上刚来,发现自己笔记本电脑系统完全瘫痪了。这可是很严重的问题,难道是中了什么新出来的病毒?着急!还是着急!里面的资料可是都很重要的。
    赶紧找来公司的技术给看看是什么问题,一直在对技术说,“我的杀毒软件可是诺顿的,买本子的时候朋友说诺顿最贵,是最好用的。一直也用的好好的,这怎么突然出了这么大的问题,电脑是每天定时杀毒的,照理说不应该啊!”。
    技术一看,“你怎么把Windows XP的关键系统软件给删了啊!你删了它当然不能用了。”,然后就是一顿鼓捣,我们是完全弄不明白,同事也摸不着头脑,感慨啊!
    终于是鼓捣好了(我们的技术就是强悍啊赛门铁克正面临着史前无例的考验),同事也松了一口气。平时电脑中毒也是常有的事情,尽管这次有些蹊跷,还是工作要紧,大家也没有太留意。结果一会儿同事吃惊的对大家说,她收到了一封诺顿公司的信,并随信附上了一套系统恢复的解决方案。信上说,诺顿杀毒软件升级病毒库后,会把Windows XP的关键系统文件当作病毒清除,导致重启后系统瘫痪。
    也就是说,电脑并不是中了毒,而是由于杀毒软件识别错误,把正常的系统软件给删除了。这样的情况让办公室里所有的人错愕,然后快速的通知了公司技术,单位还是有很多人在用诺顿杀毒软件的。技术知道后,吃惊和兴奋的程度把我还震撼了一下(不知道其他的同事什么感觉赛门铁克正面临着史前无例的考验),要知道,犯这种低级错误的是诺顿啊!尽管这个错误很低级,但是它造成的影响可是比“熊猫烧香”还要严重。有很多企业用的杀毒软件都是诺顿,这么一折腾,公司整个系统都瘫痪了!这对于现在这个信息化的时代来说,是件很可怕的事情。那几乎意味着公司整体都停了!
    由于国外品牌的笔记本和台式机多数预装了Windows XP系统和诺顿杀毒软件,这些用户极容易遭到此次“误杀”攻击,因此中国大陆地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上,因此对国外用户几乎没有影响。
    我同事的笔记本是IBM的,IBM对此抱什么态度以及将会采取什么措施?不得而知,唯一可以做的就是等。
    尽管诺顿很快就做出了反应,给出了相应的恢复解决方案,个人用户的还好去处理,企业用户的解决起来就绝对不会那么简单了。这中间造成的损失有多大,我是不知道,也没有办法去估量。
    我相信诺顿公司能及时的把这个问题公布,并且积极的给出“解决方案‘的选择是正确的,也是目前它必须做的!能快速的反应,并且用最快的速度把“解决方案”散播出去,这中间我想没有多少时间让他们的高层去思考。几乎是条件反射的去做这样的事情。不管他们的初衷是为了把对公司的损失降到最低,还是为了把客户的损失降到最低,这两者在现在“客户关系”的时代,已经没有没有办法分开来考虑了,现在已经有很多媒体公布了这件事情,赛门铁克公司的相关的负责人还没有对此做出任何解释,可以想像到他目前焦头烂额的程度。
    国内的杀毒软件企业要引以为戒。近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标,而降低了产品测试的标准,导致误报率急速上升,甚至出现比普通病毒攻击更严重的后果。
    这中间的损失,作为个人用户还好说,但是对于企业用户来说,就不是那么简单了,不知道赛门铁克将怎么去应对,我也期待着赛门铁克的高层将拿出怎样的一个妥善的“解决方案”。
     对于赛门铁克来说,绝对是一次大考验!   
   

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