诚信是最好的招牌

身边的同事、朋友都喜欢网上购物，在工作之余，几个女人聚在一起，总是大谈网上购物的种种：网购方便、价格实惠、衣服款式别致新颖……在她们的一再诱惑和怂恿下，我也开通了网上银行，开始了我的网上淘宝生涯。

初次淘宝，凡事都格外小心翼翼。前几次权当是尝试，一次只敢买一件，而且也不敢买太贵的。几次尝试下来，不论是店家的服务还是东西的质量，都很令我满意。不用出门逛街，休闲之余点点鼠标就可以买到自己喜欢的东西，网上淘宝带给了我许多乐趣和欣喜。

在一家淘宝店里，衣服的款式新颖别致，很符合我的欣赏口味和审美意趣，我一次就购买了三件。买时店主告诉我，其中一件短款休闲小外套暂时缺货，要到厂家补货后晚两天才能发货。三天后，店主发来邮件，说我选的那款休闲小外套厂家也缺货，另外两件衣服已寄出，要我重新选一件，并连说抱歉之类的话语。在店里逛了许久，同等价位的衣服我都不大喜欢，于是告诉店主，我能否再加点钱，买更贵点儿的一件。店主马上回复：“不用加了，不够的钱我们店家补上，并且邮资也由我们出。已经耽搁了您好几天了，我们感觉很不好意思，给您造成的损失，我们深表歉意。”看着店主发过来的一句句真切的话语，我惊呆了，想不到居然有这么好的店主。三天后，我收到了衣服，质量、款式、颜色等方面都很让我满意。我在心里暗喜，以后我一定多多支持这家店铺，并且还要把它推荐给我的同事、朋友。

还有一次，我在一家淘宝店里看上了一条银灰色连衣裙，感觉还不错，于是拍了下来。几天后，我收到了店家寄来的裙子，打开一看，衣服和网上描述的相差甚远，不仅质量没有网上描述的那么好，就连款式也和网上的图片大相径庭。联系店家，店主反倒有理：“我们在说明里写得清清楚楚，我们的衣服都是和网页上的图片相仿，相似度达百分之九十以上。”当我提出要求退货时，店主说道：“本店售出商品一律不退，这在说明里也是写清楚了的。”那时的我，真是哑巴吃黄连——有苦难言。我当即确认收货后写下评论：“收到此衣服，突然有种被骗的感觉。质量不好不说，连款式都和图片上的不一样。作为消费者，我们很希望商家诚信经营……”店主看到评论后，立即打电话过来请求我把评论删除或改了，否则他们很难再卖出衣服。我回敬她：“早知如此，何必当初。”她又以送我东西为利诱，苦苦哀求。对于此行为，我实在嗤之以鼻，懒得和她多费口舌，当即挂了电话。我在心里下定决心，这样的商家，再也不想和她来往，也不值得来往了。

古人言：“民无信不立。”今天，市场经济的触角已伸到社会的每个角落，在这个竞争激烈的社会中，商家无信又如何立足？在商品交易中，华丽的包装，动听的宣传，只能吸引住顾客的眼球，然而，要让顾客的眼球停留的时间更加长久，还需要货真价实的商品以及商家的信誉和形象，毕竟诚信就是最好的招牌。