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             加强沟通 建立互信

     沟通是人与人之间产生信任的重要前提，也是互相进行信息交流的过程。真实有效的沟通，需要双方拥有大致一体的知识来源和信息量。从这个意义上说，政府面向公众开展政策法规教育及行政理念，应该讲方法、讲实效，注重为公众提供知识更新的服务，对新出现的问题及时给与解释，传递正确的知识，以正视听；媒体不能用老眼光看问题，或把道听途说、未经证实的信息知识向公众传播；专家和相关组织则应秉持客观、公正的立场，遵循“不懂行就不说，不专业就少说”的职业道德准则，做到出言慎重、言即有据、言之成理。当有了明确的机制、便利充分的信息获取、第三方的客观评价，当政府和民众之间实现了真正的沟通，才有可能平息争议、重建信任。