管理出效率、效益、人才
人们的观念中绝少有人承认自己不懂管理。管理大师中的大师彼得.德鲁克说过：“企业的两项基本职能就是营销和创新。”事实上，营销和创新也必须靠管理来实现。管理工作看似简单，实则繁难；看似轻松，实则艰辛；看似风光，实则委屈；看似可有可无，实则是企业灵魂所在。就象国家一样，值治乱之世，人人痛骂昏、暴之君；值太平之世，人们又击壤而歌，不知有尧，不知有舜。一个很强的销售人员未必能做带领销售团队。
之所以如此，因为管理是一种综合性学问；管理不仅仅是一种技术，更主要的是一种艺术。管理工作没有一定之规，它要因时而异、因地而异、因事而异、因人而异。管理者应该既是通才，对所管辖的工作的各方面都有相当程度的了解；又要善于综合，善于抓住主要矛盾。这就象十个指头弹钢琴一样，既要十指齐动，又不能手忙脚乱，顾此失彼，因小失大，要弹出优美和谐的音乐来，否则就只会产生噪音。同时又要求管理者的头脑十分灵活，善于权变，具体问题具体对待，一切以时间、地点、条件为转移，这样才能在任何时候都立于不败之地。
我见过许多人不能真正认识到管理工作的重要和艰难，所以对管理工作未能认真对待、认真研究、认真措置。走上管理岗位的人们，都有各自的独特经历。来自内地、特区、国外、机关、研究院、高校、工厂、其他公司的种种人的管理，不可避免地都会带有自己以往经历的色彩。在企业管理中我们经常看到，有的人由于来自学校，工作中想当然地把员工等同于学生，而违背了成人教育和管理的规律，而来自科研单位的管理者则像一个教授带领几个学生搞项目，难以适应企业搞科研的特点和要求；有的人来自机关，其行事就不免带有机关色彩，有时就流于形式主义，文牍主义；有的人来自内地国营企业，其作风不免死板、僵化、迟钝、缓慢；有的人来自小公司，工作上往往表现得缺乏大公司应有的胸襟和魄力；有的人来自商贸公司，其工作中往往带有太多的商人气息和商人作风……如此等等。这种种人的工作都有其各自的优点，但如果不认真研究自己现在所处企业、所处职位的特点和要求，盲目地以经验主义的态度来管理公司或者自己所处的部门，必然是管理不好的。华人首富李嘉诚先生说：“经验是负债，学习是最大的财富！”管理者要认真钻研现代企业管理理论，摈弃经验主义，要认真研究本企业的特殊性和特殊要求，理论联系实际地做好自己的管理工作。摈弃“我以前的公司就是这么做的，所以现在也这么做！”的“不正之风”式管理。
管理是一个企业在市场竞争中致胜的法宝，管理出效率、管理出效益、管理出人才。人尽其才，用兵如神，不但用尽可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一个人都有施展才能的机会，使每一个人都能得到充分的锻炼。这样，企业的人才就会层出不穷，源源不断地涌现出来。管理者的职责在于充分研究部属和伙伴的性格、能力特征给他们分配合理的资源，帮助他们把工作做得更好，如果有业绩应该与部属一起庆贺，如果有错误，应该主动承担责任，这样部属就会施展拳脚，两肋插刀，全力以赴。有了一支素质高、水平高、力量雄厚、结构合理的人才队伍，再加上使用得当，企业就会在任何时候都立于不败之地。
在中国，连锁药店起步于特区深圳，已有十年历史。一开始，业内就有“一致的品牌、海王的形象、中联的效益”之说，“效益”是企业经营的根本，可见深圳中联大药房在业界的评价之高。
中联医药集团副总裁、深圳中联大药房有限公司总经理卢鼎就是一个低调务实的管理者，一直问管理要效益。他这样描述中联的十年发展：
我们一直围绕先进、合理的指标体系，完善内部考核机制；发挥管理总部和各经营总部双重管理职能，提高门店拓展效率；充分调动人力资源，强化区域和片区管理。围绕“科学、严谨、规范”的经营方针，围绕“更实、更强、更大”的目标开展工作。
在当前医疗卫生体制改革尚未到位的情况下，谈专业药房未免有些牵强，但中联大药房仍坚持以专业、服务和以药品经营为主的经营理念。虽然当前的经营环境相当苛刻，我们仍期望相关体制改革的不断推进，期待经营环境的改善。在此基础上，我们也慎重地选择一些与个人医疗保健相关的项目作为补充，如营养保健、个人护理品等等。中联大药房十年的发展历程中，“科学、严谨、规范”的经营理念得到了中外不同行业、相近业态的认同，中联大药房与沃尔玛、屈臣氏等大型外资企业的合作已形成了一种长期、互利、友好的合作关系，这种合作关系将会持续下去，这种合作关系也日益成为中联大药房经营业态的补充。
中联大药房是全国范围的连锁构架，从1997年实施跨省连锁以来，一直贯彻“民主管理、合理分工、适当授权”的管理思想。总部与各省市总部信息畅通，物流基本合理，上下职责明确。
药房定位始终以“优质、便民”作为基础，通过改善内部管理，降低营运成本，把价格优势体现在终端，真正让利于百姓。
像中联大药房一样，医药零售行业越来越多的企业开始注重内部的管理，开始注重企业的可持续发展。无论在深圳、湖北还是外地市场，中联都少见一鸣惊人的营销花样，但年终排序，中联依然走在行业的前列。一如十年来的不显山不露水而不可忽视。中联大药房一直默默地苦练内功、做强自身、以不变应万变。
中联医药集团副总裁、深圳中联大药房有限公司总经理卢鼎就是一个低调务实的管理者，一直问管理要效益。他这样描述中联的十年发展：
药房定位始终以“优质、便民”作为基础，通过改善内部管理，降低营运成本，把价格优势体现在终端，真正让利于百姓。
赵祖杰，美国北弗吉尼亚大学MBA，高级企业培训师。
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