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谈SaaS企业服务的发展(5.6)

(2019-05-06 15:42:48)
标签:

saas

企业服务

分类: IT咨询
谈SaaS企业服务的发展(5.6)

企业服务,即企业级服务,有广义和狭义的概念。广义的概念是指面向所有企业级客户提供运营管理相关的产品和服务;狭义的概念是指基于IT提供企业运营管理相关的工具、系统解决方案等服务,包含硬件、存储、数据统计与分析、通用技术和安全等基础服务,生产采购、协同办公、营销与销售、人力资源等业务及工作流程管理服务,以及针对垂直领域提供行业解决方案。

从行业宏观数据可以看到,2017年开始,SaaS的核心用户出现了从小微企业向规模更大的中型企业转移的苗头。在2016年,已使用SaaS的存量用户和在一年内有打算采购SaaS的潜增用户峰值出现在51~200人规模的小微企业;而到了2017年,存量用户和潜增用户量的高峰值滑到了201~500人和501人~1000人的小型、中型企业,二者合计占比达57.2%。

一些人数众多的大型集团也在主动拥抱SaaS形态。如旗下拥有和平饭店、上海国际饭店和锦江之星的锦江集团早在2010年就采购了统一管理3000多家酒店的软件,而从2016年开始,他们逐渐转向采购标准SaaS产品。其时任高级副总裁张兴国预测,2019年,80%以上的酒店企业都会开始采购SaaS应用。相似的是,在全国拥有超过10万名员工的万达集团也在2015年启动了“SaaS服务专项策略”,有节奏地推进公司各业务的SaaS转型。

为何企业云服务市场规模不断的扩大,而且已经从原来单纯的IaaS基础设施云服务逐步发展到SaaS应用产品服务市场,这里面的发展趋势和关键点究竟在哪里?

第一:还是先得谈IT硬件基础设施和网络的发展,这些发展即IaaS基础平台已经能够为用户提供高可用,高性能的IT基础设施服务能力,只有这些云基础设施的稳定性和高性能才可能更好的支撑上层的SaaS应用。

第二:对于IT能力究竟是否是企业的核心资产?这个是每一个企业都在不断思考的问题。对于大部分企业来说,IT能力更多是企业为核心价值链贡献的支撑能力,如果企业完全考虑去自建这个IT能力,那么就一定涉及到IT数据中心,IT应用,IT研发和管理团队等一系列资源和人力的投入,那么企业的这些投入都将变为企业和重资产,这种重资产的投入对于大部分希望轻资产运作的企业来说并不适合。

第三:面向企业的SaaS类应用本身也越来越成熟,能够满足大部分企业的大部分业务场景和需求,同时又具备足够的灵活可配置能力。同时更多的SaaS类应用本身相互之间能够通过多种模式进行相互打通和数据协同,对于外部的SaaS应用本身也可以和企业内部的传统IT应用之间进行数据打通和协同,类似构建面向企业的混合云模式等。而这些应用的发展和应用的融合,也为企业使用云服务或者迁移到云服务应用奠定了基础。

第四:对于企业来说人员存在异地办公,出差,PC和手机,公司内网和互联网等多种交互场景和模式需求,而对于SaaS应用往往最容易满足企业这些交互场景,能够实现无边界,随时随地的在线或离线的办公协同模式,能够同时支持PC端或移动APP端的多种协同等。这些绝大部分SaaS应用都具备的应用优点,也为企业选择SaaS应用提供了很好的支撑。

第五:数据和安全性的问题,在传统我们谈SaaS类应用的时候这个时候谈的最多的一个话题,而现在对于SaaS应用的安全模型,安全标准和规范,安全控制策略等都越来越成熟,这些能够充分保障企业SaaS应用服务的访问安全,数据安全,传输安全等。而这些安全保障也为企业上SaaS解决了后顾之忧。

第六:随着互联网本身快速发展,互联网+的商业模式等,企业端到端业务本身的无边界化,而这种快速发展可以看到企业往往需要更外部的类似京东,天猫等电商平台,顺丰等物流平台,携程等差旅出行和票务平台,中国人才热线等招聘平台,外部的招投标平台等各类已有的SaaS应用服务平台打交道。而这些平台本身也从简单的C端发展到面向大客户的B端,同时这些SaaS应用本身也进一步融合和协同,实现对企业业务端到端的支撑能力,这些都为企业进一步转移到SaaS云服务奠定了基础。

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