从容似水
前几天，老高大哥问我：“准备到哪里去玩儿啊？”我回答说：“去个有山有水的地方吧？”他很疑惑地重复了一下：“有山有水的地方？……”呵呵，有山有水的地方太多了，我是要到哪里去呢？
现在，我已经从青岛旅游归来了，我去的是青岛，老高大哥，此前您猜对了吗？
其实，十多年前我是去过青岛的，但是时隔多年，我对青岛的印象已经有些淡漠了。而今之所以想起再去青岛，一是想带儿子去看看大海，二是想去看看作为2008年奥运协办城市的青岛会以怎样的面貌迎接奥运。虽然前年儿子已经见过宁波的大海，但是那是一个没有浴场的大海，海水浑黄不堪，不能享受到身体与海水亲密接触的快乐。今年若不抓紧时间去青岛旅游，到了奥运会举办之际可能就没有机会去了。好在我们幸运地赶上了今年暑假去青岛旅游的末班车---此后若要去青岛旅游须要等到9月份以后了。青岛有些地方已经被封闭---比如五四广场，我们只是在车里遥遥地看了两眼；有的地方在我们参观完后马上就会被封闭---比如奥运火炬传递的某段路途。虽然如此，虽然我们在青岛旅游的时间不长，但是这次青岛之行我们却过得非常开心快乐，用一个字概括，那就是---爽！
这次旅游之所以玩得爽，景区好当然是主要的，但是导游和司机的作用也是不可忽视的。用某旅友的朴实简单的话来说就是：“这次旅游的导游不错，司机也不错！”
我们的导游是来自青岛的女导游，名叫乔秀利，虽然是初级资格，但却表现得很老练，在很多地方都体现出了一名优秀导游所应具备的素质。她声音洪亮清楚，普通话标准，表达能力强，讲解生动清楚明白到位，语言风趣幽默妙语连珠，随时插入的笑话妙趣横生、让人忍俊不禁；她文化知识广博，具有丰富的建筑、民俗、历史、地理等知识，熟知青岛的风土人情，随便一个地方她都能讲得头头是道，让人听得津津有味---从她口中，我们知道了来青岛主要是“看山、看海、看小嫚儿”，了解了青岛四大怪：“骑车没有走得快；小车没有大车快；房子都用红瓦盖；青岛小嫚嫁老外，剩下一群丑八怪”；明白了青岛的“三多一少”：“车多人多风景多，青岛女孩穿的少”；还懂得了日式建筑与德式建筑的区别、为什么在青岛老区下雨的时候地上没有积水、为什么只隔一条马路的房子差价那么大、为什么在青岛骑自行车的人特别少、为什么青岛路边栽种了那么多梧桐树、为什么育才中学那么有吸引力等等等等。车边走，她边给我们介绍，她牵引着我们的视线远望了杨澜、赵薇、范冰冰等明星在青岛买下的豪华别墅、游览了夜幕下的青岛城；她机智灵活，随机应变，对于旅游景点的行程安排能根据变化及时作出相应的适当调整，尽量在保证游客安全的前提下让游客尽兴---比如，下午参观青岛海底世界的游客特别多，有一次竟然发生了有个游客的腿被拥挤的人群踏伤的事件，于是她就把我们去海底世界参观的时间改到了晚上---这时的游客少一点；某些景区由于奥运会的缘故被封闭了，她就带我们到另一个景区作为补偿；她有良好的带团技能、良好的沟通协调能力，我们团一直井然有序，即便有游客没有按规定时间回车，大家也很少表现出过激的不满行为，而是静静地等待，一直等到大家到齐。她性格开朗活泼热情大方，待人真诚耐心亲切随和，接物周到细致体贴入微---为了保证大家旅途愉快，她提前从青岛专程到莱芜接我们这个旅游团，从没有因为哪一个旅客做得不够好而露出一点不快的神情，而是不声不响用行动主动去化解可能造成的不良后果；她有激情、有活力，善于活跃调动现场气氛，还很慷慨大方---呵呵，我们没有送她什么礼品，倒是她送给我们每人两瓶矿泉水、一块糖，她还买了黄花鱼和鲅鱼作为奖品奖给答对她的提问的游客。她不像某些导游那样把自己的私利建立在牺牲游客钱财的基础上，而是事先给大家打预防针，什么地方的什么小贩会有什么样的不良表现大家要当心，千万不要上当受骗，自愿受骗的除外。即便她按规定把我们带到了珍珠制品商店，她也没有昧着良心毫无原则地鼓动大家去买珍珠制品，只说大家愿意买的就买。我买一条珍珠项链，与营业员讨价还价后还觉得有些贵，就犹豫了。当时她恰巧在我身边，营业员就叫她帮我去问问经理，她去找了经理，经理很爽快地给我打了五折，虽然仍然比较贵，不过经理给我打五折有点出乎我的意料，因为以前我参加旅游时用导游的参观券一般也就打到八折，导游一般不帮游客讨价还价的。我买了那条珍珠项链。
我们的司机有两个，我只知道其中一个姓李，青岛人。两个司机相处和谐、配合默契，很专注认真地履行着自己的职责，游客有什么要求他们尽量满足。李司机一副乐呵呵的样子，很随和的一个人，乔导由于去烟台接游客离开后，他很细心地提醒大家注意一些问题，生怕导游的离开给大家造成不便。
有这样的好导游和好司机，我们的旅途能不开心吗？
注:今天，奥运火炬开始在山东青岛传递。
（未完待续）
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