Harris and Dewdney 1994年在Barriers to Information一书中，总结了信息查询行为的六原则：

原则1：信息需求产生于帮助查询者的情境（information needs arise from the help-seeker's situation）；

    以前的研究证实了：图书馆使用的最强烈的预报器是由需要使用图书馆的事情或情境，而不是用户的统计学特征，以前的使用模式，或图书馆的特征。如：用户要完成论文，才需要使用图书馆。

原则2：寻求帮助或不寻求帮助的决定受多种因素影响（the decision to seek help or not seek help is affected by many factors）；

    在整个检索过程中，检索者重新认识他们的检索需求以及是否需要帮助。第二个原则包含控制的问题，特别是自治和非自治。Harris认为：“……信息应该在物理上、心理上和智力上是易接近的（accessible）。”

原则3：人们愿意查找最容易获取的信息（people tend to seek information that is most accessible）；

    这也是常说的“最小努力原则”，它与原则2也是息息相关的。

原则4；人们容易最先需求来自人与人来源的帮助和信息，特别是像他们自己一个的人（people tend to first seek help or information from interpersonal sources, especially from people like themselves）；

    如果满足一个需求的个人成本高到要找一个人际来源，那么人们将会去找匿名来源；信息搜索者对一个来源的满意度依赖于个人注意力付出的多少，而不是他们是否找到多少正确答案。

    图书馆的气氛会影响不同来源的确认。一个安静的、阴沉的图书馆会使基于文本的来源优于人际来源。反之，一个社会的、喧闹的气氛会鼓励学生彼此交互。在很多方面，这种人际交互支持学生的情感需求，但许多也使学生远离了图书馆的学术使命。

原则5：信息查找者期望情感支持（information seekers expect emotional support）

    这与原则4关联，所以人际渠道更为搜索者所青睐，在网络世界中，虚拟人际网络成为搜索者新的信息来源。

原则6：人们在查找信息中遵循习惯模式（people follow habitual patterns in seeking information）；

    这也就是常说的“路径依赖”。过去，当一个信息来源是有益的，用户有其他需求时就会再次使用这个来源，除非会有一些障碍。人们的一些信息习惯是与他们所参考的来源有关的。新的来源必须与我们现有的知识和经验相比较，才能对新来源的有效性和相关性进行评估。

点评：

    虽然这六原则是早在1994年就总结出来的，但在网络环境下，这六原则依然是有效的。并从一定程度上也解释了为什么图书馆对信息检索者的吸引力削弱。

1. 信息技术和网络的发展，使用户自治得到最大程度的实现。而用户自治能力的增强，使得用户更少求助于图书馆员；

2.  互联网成为获取信息的一个新的来源，而这个来源真正使“……信息应该在物理上、心理上和智力上是易接近的（accessible）”,“最小努力原则”使用户很快就将其作为信息的主渠道；

3. 在信息获取渠道中，人际网络一直发挥着重要作用。在非网络时代，人际网络的建立主要由同事、同学、导师和图书馆员构成；而在网络时代，前三者仍是人际网络中的重要组成部分，但图书馆员却被边缘化了，与此同时，基于网络，人际网络范围延伸到网络上的人际活动圈，如果图书馆员没有成为网络人际网络圈中的一部分，将会被进一步边缘化；

4.在非网络时代，图书馆一直发挥着信息获取的主渠道作用，按照“路径依赖”原则，即使在网络时代，人们应该仍以图书馆为主要信息获取渠道。而现在的转移恰好说明图书馆在信息的发现和获取中存在障碍，使得用户的路径发生转移。