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国美ERP构筑零售业“金字塔”

(2011-12-05 20:05:17)
标签:

中国

erp系统

信息化系统

国美电器

服务能力

分类: 阳光杂文

    对于国内最大的家电及消费电子零售连锁企业国美电器来说,近来大事不断。首先是Q3财报发布,之后又在天津召开了领航者ERP的发布会。不论是盈利能力以及信息化建设两方面,国美都取得了长足的进步。

 

    根据国美的三季度业绩报告显示,国美三大指标销售规模、网络规模、单店增长方面,均高于行业水平。国美全国门店总数已经达到1657家,比主要同行多出120家,是中国网络规模最大、区域覆盖最均衡的家电零售企业。在销售规模上,国美前三季度整体销售规模同样处于行业领先地位,同时国美前三季度的同店增长率为6.21%,相比同行同店增长高出近一倍。这显示出国美规模化扩张与精细化运营带来了良好的效益提升。

 

   在良好业绩的支撑下,国美又推出了新的ERP系统和新的商业模式,信息化建设将使得国美带领产业链降低成本、提高运营效率,并继续实施网络优化,构建起城乡规模最大、均衡性最好、效率最高的网络布局,从而实现供应商在国美平台上的投入产出比最大化,推动零供双方的协同发展,促使行业从追求“部分最佳”向“整体最佳”转变,进而提升我国家电产业制造与零售的竞争力。

 

    当前正是我国家电产业升级转型的关键时期,国美电器此时勇敢的承担起解决产业现有问题、推动产业快速崛起的重任,将自身与产业链伙伴同步发展,从而提升制造业和零售业的国际竞争能力。

 

    在ERP系统技术方面,国美采取了与惠普合作,以缔造全球领先、中国最先进的信息化系统为目标,国美新ERP系统首次在中国零售业范围内实现了对单店、单品和个人的管理,其精细化管理达到了行业前所未有的程度,为解决产业和行业难题探索出了一条行之有效的道路。

  

    在供应商方面,国美首创供需链协同管理模式,与合作伙伴共赢。在国美系统平台上,供应商可以共享包括市场基础数据(如订单执行、库存、价格、销售数据、结算、物流等信息)、市场竞争信息(在国美这个市场中的市场分析数据)、服务信息(品牌的服务能力、产品售后信息、消费者结构构成、消费者从购买到使用后反馈的全流程数据)、研发信息(如消费者对产品和技术的新需求、产品、功能市场趋势)等在内的信息,实现了零供信息的透明化、及时化、精准化和无缝对接。

  

    在消费者方面,国美专注消费需求,正全力保障消费利益最大化。国美新ERP系统极大地增强了零供双方发现、研究与共同满足消费需求的能力,促使整个行业回归到消费者需求这一本源上来,实现最大程度地满足消费者低成本选购产品的需求。为全面提升消费者体验,国美也在行业内首次实现了对物流能力、售后能力的进行实时管理,为一线销售人员提供了完整的服务能力信息,以帮助他们能够准确的按照客户需求确定送货和上门安装的时间,使得国美的服务能力、上游制造商的服务能力与消费需求最大限度的结合,最大程度地提升了消费者的体验和满意度。   

  

    在信息化建设方面,国美ERP缔造了全球领先、中国最先进的信息化系统,以其五大核心能力打造国际领先竞争力。国美ERP五大核心主要表现在对客户、供应链协同、商品、门店和后台系统的管理能力,这五大核心能力共同决定了一个零售企业的发展潜力和行业领先性,也是我国零售企业打造具有国际竞争力的基础。

  

    总之,国美此次信息化系统升级对中国家电产业来讲具有里程碑的意义。从某种意义上来看,国美ERP正构建零售业的金字塔,帮助自身以及产业链合作伙伴共同优化了资源配置,提高整体运营效率,从而为行业创造价值。

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