有这样一个古老的故事：　有人分别问三位石匠他们在做什么。第一位石匠说：“我在赚钱谋生。”第二位石匠边干活边回答说：“我是在做全国最出色的石匠活儿。”第三位石匠仰望天空，目光坚定，说道：“我在建一座教堂。”只有第三位石匠才真正具备经理人的素质。第一位石匠知道自己需要什么，而且勤勉为之。他“做一天和尚，撞一天钟”，但永远成不了一个经理人。第二位石匠颇值得我们研究。他所提到的“工作技艺”自然是不可或缺的。事实上，如果一个组织不能激发成员充分发挥其全部“技艺”，员工的士气就会受挫。但是，如果过分强调个人技艺，就不免会有这样一种危险，即员工所做的无非是打磨石头之类无足轻重的小事，他却坚信自己从事的是什么宏图大业。在企业内部，必然要鼓励员工发挥个人技艺，但是个人技艺必须要和整体的需要相结合。

行动指南： 制定一套程序，使组织内的每个员工都能明白个人贡献应该如何与企业的产品和服务相结合。

详见：Management：　Tasks，　Responsibilities，　Practices