医院是做什么的？答案很简单：治病救人。
当人们的生命健康，遭遇到严重挑战的时候，我们都愿意把希望寄托在身穿白大褂的医生护士身上，所以，这些人也被习惯性地称为“白衣天使”。但是，当我今天看到这样一组新闻照片的时候，心里很不是滋味——这是深圳的一家医院，注意：第一，它不是战地医院；第二，它也不是为了搞某种安全演习；但就在最近，这里的工作人员在上班的时候，必须被要求戴上钢盔。这究竟是为什么呢？
原因是这样的：上个月底，这家名为厦山的医院收治了一个因交通意外而腿部受伤的男病人，本来这并不是什么要命的伤病，但没想到，就在这个患者即将出院的前夕，医生给他换好药后，还不超过五分钟，病人突然出现呼吸困难，尽管经过12个小时的抢救，还是因为“抢救无效而死亡”。
面对这突如其来的医疗变故，死者家属急了，认为医院应承担全部责任，一场激烈的医疗纠纷就此爆发。据医院说，这一个星期以来，他们就没消停过，不但死者家属“组织多人到医院，拉上横幅烧纸”，而且，医生护士遭受各种围攻谩骂，死者家属还扬言，要动用非常手段“铲平医院”。“白衣天使”毕竟不是真的“天使”啊，面对随时会降临的伤害，整个医院从保安到护士、从清洁工到医生，不得已“全付武装”，每人都配了一顶钢盔。
“钢盔事件”发生后，舆论呈现出两种孑然相反的态度：一种，是对各种“医闹”的深恶痛绝，病患家属为什么不采取法律手段来解决医疗纠纷，而一定要依赖闹事呢？而另一种，是对医院“夸大事件后果、争取舆论同情”的极度反感，毕竟病患家属只是“闹”，就算说了些过火的话，但并未诉诸暴力啊，你这样做，岂不是把医院彻底放到患者的对立面，从而更加深了、本来已经很紧张的医患关系吗？
必须承认，医院完全避免医疗事故的出现，几乎是不可能的。但为什么在我们国家，一旦出了医疗事故，患者及家属的第一反映，不是通过法律程序进行解决，而经常是采取非常规手段向医院施压，甚至出现了专门以此为生的“医闹群体”？
我认为:
第一，是在专业医疗领域的信息不对称，缺乏公正中立的第三方监督。医院为了避免自身遭受损失，往往在许多手术之前，要让病患家属签一大堆字，这样能够保护医院，但谁来保护患者利益呢？打官司？诉讼成本太高，为患者难以接受，而“医疗鉴定”，也往往是在卫生系统的管辖范围之内，自说自话，鉴定中心的专家大都出自各家医院，难免存在“你现在帮了我，我以后也会帮你”的潜规则作祟，经常导致鉴定结果对患者不利。久而久之，让患者失去对司法救济途径的信心！
第二，医院在“产业化”或政绩思维的指引下，为了息事宁人、评级争优，常常习惯于隐瞒事实，只要患者一闹，医院就被迫选择“私了”，这也给日后大量的医闹行为留下了“活口”，如果医院坚持走司法程序，否则坚决不允许“软化”事故的处理，“医闹”也就没了市场。
第三，社会存在不法之徒，他们利用了医院和患者，两方面的制度缺漏和激烈情绪，挑动事端，从中获利，据说大量“医闹”都是无业游民，闹事的时候，连患者是谁都不知道。但某些扰乱医院正常秩序的过激行为，其实也触犯了《治安处罚法》，如果公安等治安管理部门，能够及时制止，也不至于事态扩大化，如果像这家医院，闹到逼着医生护士必须戴钢盔以求得自保，那我们就不得不问问：当地的警察，都跑哪儿去了？
“钢盔事件”反映出，目前医患双方的互不信任程度，已经严重到何等地步！大家对协商和谈判都不信任，所以才各自选择了这种极端的“私人救济”。这导致对立情绪进一步加剧。其实，医患纠纷增多的根本原因，一方面医疗产业化的后遗症，另一方面，则是公正医疗鉴定体系缺失、法律救济途径不健全，和社会治安管理措施的软化。
钢盔，防护的只是脑袋，但问题，则是直戳到医疗制度的软肋。我们必须让纠纷中的患者和医院，都能在公正的制度面前，处在平等的法律地位！否则，任何一方戴上钢盔自救，都是将“法治社会”的耻辱！(骆新)
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