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IT与电信业美语口语-客户故障报告(2.1)

(2006-06-29 09:30:49)
分类: 英语学习
Receiving and analyzing a client's trouble report
接获并分析客户故障报告
 
1. Please call Helpdesk to report the data loss disaster happened on the department file server right away. 请立即拨打技术支持中心,报告发生在部门文件服务器上的数据丢失事故。
Helpdesk 技术支持中心。美国具有一定规模的公司一般都设有技术支持中心,即Helpdesk。Helpdesk与Call center不同。尽管二者都是技术支持中心,但Helpdesk仅对公司内部的用户服务。Helpdesk的主要业务就是帮助公司用户解决各种计算机软硬件问题。Call center的主要业务是为公司客户提供各种服务,不一定局限于计算机方面。
 
2. A LAN support just called and reported that he was unable to put a desktop's machine name into the corporate domain. 一位局域网技术支持人员刚刚打来电话,上报他无法把一部台式电脑的机器名输入公司网络域中。
LAN support 局域网技术支持人员。美语对局域网技术支持人员的称呼有多种,除了LAN support外,还有LAN person、LAN guy、LAN people等。
微软Windows NT4.0等版本操作系统的服务器必须先把Windows工作镜缒缘幕髅鹠achine name输入网络的域domain中,之后工作站才能进入网络,否则该电脑只能作为本地电脑使用,无法走访网络资源。
 
3. I am calling to report that all users I support lost Internet access right after the proxy server reconfiguration. 我打电话报告在代理服务器重新配置之后,我支持的所有用户都上不了互联网了。
proxy server 代理服务器。网络防火墙的组成部分,管理Internet和LAN之间数据交换并能提供文档缓存、走访控制等其他功能。代理服务器可以过滤并丢弃诸如无权走访的专有文件等不适当的走访请求。网络用户可通过网络浏览器browser对其电脑进行代理服务器配置。可进行代理服务器配置的服务器类型server type通常包括HTTP、Secure、FTP、Gopher、Socks等。配置前用户必须知道代理地址proxy address及端口port。
 
4. It has been reported that all users are suffering network downturn caused by the hard-hit Web cache. 我们已接到运转不良的万维网高速缓存器引发的网络性能下降给全体用户造成的极大不便的报告。
hard-hit 处境艰难、遭遇困扰、遇到麻烦(美非正式用法)
例:After restructuring, the hard-hit high-end LCD manufacturer punching back. 经过机构重组,这个处境艰难的高端液晶显示屏制造商正卷土重来。
 
5. It is a widely held belief that the reported system trouble was caused by the improperly configured backbone router. 大家普遍认为上报的系统故障是由配置不当的网络骨干路由器引发的。
It is a widely held belief that ... 普遍认为、相信
例:It is a widely held belief that we have to pay heavy price for the network failure. 大家普遍认为我们得为这次网络事故付出惨重代价。
backbone router 骨干路由器、核心路由器
 
6. He just got a phone call reporting the online primary storage wasn't functioning properly. 他刚刚接到一个电话,报告在线主存储设备运转不良。
primary storage 主存储设备。primary storage直接与局域网及广域网连接。常规的数据存储流程是服务器及用户机client先把数据备份backup到primary storage,然后由primary storage备份到磁带备份机柜tape library等非主存储设备上。
storage 作为动词是存储,作为名词是存储器、存储设备、存储器件。
 
7. We have received a couple of phone calls to report that the newly upgraded virus-blocking software falls short. 我们已经接到了好几个电话,报告新近升级的病毒拦截软件的性能不尽人意。
fall short 不尽人意、不如预期、令人失望
例:The voice quality of the fancy cell phone falls far short. 这部设计花哨的手机的通话质量令人大失所望。
 
8. Plenty of users are complaining that anoying popup ads drive them nuts when they conduct business Internet access. 许用户抱怨他们因公走访互联网时,讨厌的自动弹出广告搅得他们心烦意乱?/DIV>
complain 作为动词指不高兴、不满意地发牢骚
make a complaint against someone about something 是就某事对某人正式提出起诉、投诉
例:We have made a complaint against the software vendor about its poor quality products. 我们已就其劣质产品对该软件零售商正式提出起诉。
 
9. The right-hand man to the CTO is investigating the reason that caused the file recovery failure. 技术总监的左膀右臂正在调查引发文件恢复失败的原因。
the right-hand man to 某人的左膀右臂、左右手、得力干将
例:The right-hand man to the firm's CEO is on the mission to work out a turnaround plan at the critical period. 在危难时刻,公司首席执行官的左膀右臂肩负着制订一个扭转乾坤方案的使命。
 
10. We are analyzing the possible reasons of business-critical data loss according to the trouble descriptions from users. 根据用户提供的故障描述,我们正在分析可能导致重要业务数据丢失的原因。
business-critical data 关键业务数据、重要业务数据
相关词语:business-sensitive data 敏感业务数据
trouble descriptions 故障描述
 
11. After a through analysis, we came to the conclusion that the limited bandwidth resource sererely impacts network performance. 经全面分析,我们做出了有限带宽资源严重影响了系统性能的结论。
through analysis 全面、彻底分析。through在此与full、complete的意思相似
相关词语:through inspection 彻底检查
         through verification 全面核实
         through investigation 彻底审查
impact = affect 影响
 
12. The network latency might be one of the reasons that plumb network respose. 网络延迟可能是造成网络反映速度下降的原因之一。
latency 作为名词指等待时间、潜伏时间,其形容词为latent潜在的
相关词语:latent image 电子潜像
         latent defect 潜在事故
         latent capacity 潜在容量
 
13. We are investigating why the online data recovery configuration didn't work. 我们正在调查在线数据恢复配置无法运作的原因。
online data recovery 在线数据恢复,online泛指一般的网络连接
相关词语:online interactive system 联机对话系统
         online debugging 联机调试
         online teller system 联机出纳系统、联机柜员机系统
         online transaction processing 联机交易、事务处理
         online information retrieval system 联机情报检索系统
 
14. His team is analyzing the impact of the 3-tier storage architecture on the network. 他的小组正在分析三层存储设备体系结构对网络产生的影响。
3-tier storage architecture 三层存储设备体系结构
相关词语:tier 1 reseller 一级代理商
         tier 1 distributor 一级分销商
         tier 1 carrier 一级电信运营商(提供基本电信业务)
         tier 1 carrier 二级电信运营商(租用一级电信运营商电路,提供增值服务)
 
15. The reason that causes the business-sensitive ata loss is under investigation. 导致敏感业务数据丢失的原因正在调查之中。
under investigation 调查中
相关词语:under arrest 逮捕
         under control 在掌握中
         under consideration 在考虑中
 
16. My group is working day and night to dig out the real reason that led the network to crash. 我的小组正在夜以继日地调查导致网络崩溃的真正原因。
dig out 找出、查出、挖掘出
例:We must dig out who is conducting bid-rigging behind the scenes. 我们必须查出是谁在幕后操纵竞标。
rig 操纵、控制
相关词语:market-rigging 操纵市场
         price-rigging 操纵价格
         sock-rigging 操纵股票
 
17. We need to figure out what prevents the Internet access speed from bouncing back. 我们得查出互联网走访速度无法恢复的原因何在。
bounce back 反弹、回升
例:Consumer confidence index has bounced back greatly due to the rosy employment outlook. 乐观的就业前景使消费者信心指数大幅回升。
 
18. I try very hard to find out why file server perfomance plummeted. 我努力试图找出文件服务器性能下降的原因。
plummet 下滑、下跌、下落、回落
例:Crude oil price plummets right after OPEC announced its decision of boosting daily productions. 在石油输出国组织宣布增加每日石油产量的决定后,原油价格立即下跌。
 
19. The possibility that the slow system response is generated by the high volume database access has been ruled out. 大规模走访数据库操作导致系统反映迟缓的可能性已被排除。
rule out 排除、拒绝、不考虑、否定
例:The decision panel rules out the proposal of migrating all files to a single file server. 公司决策层否定了把全部文件转移到一个服务器上的议案。
 
20. After carefully examining firewall performance, we have concluded that the network breakdown is caused by the aging proxy software. 经仔细检查防火墙的性能,我们做出了老化代理软件引发网络毁损的结论。
aging proxy software 老化的代理软件
相关词语:an aged man 老人
         the man of the age 时代先锋
例:The aging network operating system operating system is phasing out of the computer market. 该老化的网络操作系统正逐渐淡出计算机市场。
 
21. The reason leading to the online space reallocation failure must be found in a very timely fashion. 造成在线数据空间再分配操作失败的原因必须尽快查出。
in a very timely fashion 尽快、尽早
例:We got to implement the storage cluster project in a very timely fashion. 我们得尽早实施存储设备群集项目。
in a very timely fashion 比soon、quick、fast等词语语义相近的词郑重得多,表达了既尊重对方、又要求对方雷厉风行的双重意思。
 
22. The performane of recently introduced Web-based system software is under examination to determine if it plunges network data retrieval. 我们正在检验最近引进的万维网型系统软件的性能,以判断该软件是否降低了网络数据调用速度。
plunge 下降、下落
例:That investors flock to real estate sector plunges stocks sorely. 投资者一哄而上地涌向房地产业,致使股市大跌。
retrieval 调用、检索
相关词语:retrieval cycle 检索周期、检索循环
         retrieval capability 检索能力、调用能力
         retrieval of stored call content 检索现存呼叫内容

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