俄罗斯的印象与思考（二）

        最差的旅游服务

    7月8日我们乘2509次列车，14点15分到达哈尔滨站，在哈尔滨滞留了6个多小时，晚20点42分乘火车从哈市出发，坐了一夜车，9日早上6点10分到达绥芬河。一般情况下，旅游团下车就有大巴等在那里，可是我们不但没有车等在那里，还得自带行李走了2里多路，到了吃饭的地点。吃了一顿不能再便宜的早餐之后，还是一个“等”。兑换卢布（1比2。8），到海关办理出境手续。9点钟上了国际列车402次，是绥芬河通往俄罗斯的格罗捷科沃（简称格城）的。再到格城验关办理入境手续。这段路程27公里，时间大约需要2小时才到，票价71元。车上没有空调，喝不到热水。因此，人们总结出这是当今世界的“三最”列车：速度最慢，票价最高，条件最差。

     11点多到达格城，不让下车，继续“等”，等待验关。俄罗斯海关的工作速度慢得惊人。我们足足折腾了两个多小时，经过三遍检查，才算过了关。在车站，我们看见了一群俄罗斯妇女，带着一个个大大的包裹，等待验关。她们多数年龄在四五十岁左右，有的甚至还大些，还有几个十几岁的孩子，她们都是打短工的，专为俄罗斯商人运送商品过境。而这些包裹里装的都是中国制做的服装。在中国，这个年纪的妇女如果生活在城里，没有再干这种活计的了，而俄罗斯的女人们还是很辛苦的。但看上去她们很是习惯了，一边抽着烟，一边和我们一起耐心地等待过关。在俄罗斯，女人多数都抽烟，而且很频。

     下午2点左右（他们的车好象没有准确的时间），坐上大巴前往海山崴（请原谅我习惯使用中国的称谓）。现在，俄罗斯远东地区使用的汽车，多数是日本和韩国的二手车。这是因为俄罗斯没有报废汽车的规定，一部车在日本、韩国使用十年八年，快到了报废的年限，拾掇拾掇还可以卖到俄罗斯。而俄罗斯人看中了便宜，便大量进口二手车。十年前，我在布拉戈维申斯克的大街上，几乎看不到几辆外国车，一色的俄罗斯国产“拉达”。现在全变了，这也许就是俄罗斯改革的成果吧！

     大巴车沿着平坦的柏油路在远东大平原上穿行，两边是望不到边的草地和森林，老远也看不到一座村庄。成片的土地，既看不见庄稼也看不到牛羊。而离此不远的我国黑龙江省的大地上，几乎再没有空闲的土地，锅台大的地方，也要种上几棵庄稼。2001年，我到内蒙古克什克腾草原旅游，那里由于近年来畜牧业的发展，草场受到严重的破坏。现在不得不采取轮牧的政策，用铁丝网把一块块草地圈上，养上三年才可以放牧。那里的牛羊很难吃到象俄罗斯草原上的美餐了！可见，土地，在我们国家是何等珍贵！而在这里大片土地却没有开发利用。俄罗斯的自然资源真是太丰富了，丰富得出乎我们的想象！而这大片土地，150年前，恰恰是中国的国土！一想到这里，心里很不是滋味！

     9日下午6点多（北京时间，俄罗斯夏令时比北京时间早3小时），经过4个多小时的行程，终于到达了海山崴。住在所谓的“星级酒店”，房间里一切洗漱用具都得自备，没有拖鞋，没有水壶，没有空调，也没有电扇。最糟糕的是喝不到开水，我住在三楼，还要自己到四楼用水杯去打水。门只能用钥匙才能锁上，里面没有插销。晚上，我同屋的小杨去看歌舞表演，我没去，只好把我锁在屋里睡觉！这是我有生以来第一次遭到“禁闭”！找不到服务员，每个楼层只有一位50岁左右的俄罗斯老太太，只是在换床单的是候才出现过。吃饭也是以西餐为主，自然不合我们的口味了。

     看来，俄罗斯没有把旅游业足够地重视起来。我们国内所有的旅游景点从来就没有这么糟的。在东南亚，特别是泰国，十分重视旅游业。也行是因为旅游是泰国的支柱产业，所有服务十分周到，吃住行看玩一应俱全，包你满意。而俄罗斯这一点就差多了。

     这条旅游线路的安排，几乎所有的景点都是不收费的，因为所到之处，除了广场、公园，就是教堂、商店，内容简单贫乏。乘船去看三个海湾，还要自费。三个海湾是指阿穆尔湾、乌苏里湾和金角湾。三湾相邻，中间是金角湾。金角湾是俄罗斯著名的不冻港，它受日本海暖潮的影响，四季不冻，是一个非常难得的天然海港。而相邻的另外两个港口，冬季则要结很厚的冰层，不能通航。我们从金角湾上船，用1小时40分钟时间兜了一圈，从远处看了阿穆尔港和乌苏里港。阿穆尔港通往韩国和中国的大连，乌苏里港通往日本，距日本只有260海浬。正对金角湾是一个小岛，大约就几平方公里的面积，但是地理位置十分重要，它扼住三个港口的咽喉，控制着南北海上通道，这里是俄罗斯的军事重地，不允许游客靠近。

     坐在船上，享受着习习的海风，看着绕船飞舞的海鸥，很是惬意。还可以吃着夹着鱼籽酱的面包，喝着啤酒，欣赏俄罗斯姑娘小伙的歌舞表演。

      7月11日晚7点，乘火车前往哈巴。这车设施差，没有空调，上车后等了半个多小时才开，热得受不了，几乎所有男的都脱了上衣。无水，不能洗脸，车开起来之后，才有了一 点凉意，有了少得可怜的水。据导游说，这车是俄罗斯最好的火车了。在这里，铁路运输显然很萧条，没有多少旅客乘车。夜间，巨大的列车响声和闷热的车箱里的空气，让我无法入睡。在一个小站停车的时候，正好也有一辆客车停在站里。我透过车窗望去，那辆车每节车箱里最多不过三四个人，说明铁路很不景气。这就难怪所谓俄罗斯最好的列车也如此糟糕了！

     旅游是一种文化的精神生活，旅游团队应该是一个临时的行走的家。如果在旅途中出现不愉快的事情，或者生活上诸多不便，破坏了心情，影响了旅游质量，这是每一位旅游者都不希望经历的！真的希望中国的旅游部门和俄罗斯的相关部门联合起来，共同建设好中国赴俄的旅游线路。

   这是设在潜艇里的海军博物馆。

    在海山崴港口，到处都可以看到军舰。

    欧洲建筑风格的海山崴火车站。

    火车站和港口是连在一起的。