文/磐石之心
继西门子旗下产品全线涨价后，近日国内冰洗行业老大海尔也将向家电渠道商提交节后涨价计划，这成为消费者们关注的焦点。说到家电涨价，很多消费者都可能会指责家电企业为提高利润空间，不顾消费者利益，损害品牌忠诚度。当然作为消费者来讲，产品价格是消费者完成购买决策的前提因素，家电产品集体涨价让很多消费者难以接受。
此外，自从90年代以来，随着家电品牌的增多，技术的成熟，市场竞争越来越激烈，让冰箱、洗衣机等家电产品的价格均呈现出不断降低趋势。与此同时，手机、电脑、平板电视等电子类商品的售价也在不断降低，这同家电涨价大相径庭，也让很多消费者难以理解。
对此，笔者认为家电集体涨价与电子类产品降价之间没有必然联系，而家电的集体涨价对消费者来说并不是坏事，应该拍手叫好。
为何电子产品降价，家电类产品涨价？
很多消费者都会发现，电脑、手机、MP3、GPS等电子类产品的价格都有较大幅度的下降，而且整体还是下降趋势。在2003年我们买一台彩屏手机可能需要2000元，现在仅仅需要300元就能买到，这种巨大的价格反差让人难以理解。
电子类产品之所以价格会不断下降，主要由于电子类产品的特点决定的。随着技术的进步，电子类产品元器件不断的推陈出新，可再生原材料的发展，规模的提高导致成本逐渐降低，从而最终降低了电子类产品的价格。
我们拿液晶电视举例。记得全球第一台液晶电视问世的时候，仅仅32寸的液晶电视价格就要将近40万人民币，这可谓是天价。当时液晶面板生产技术并不成熟，液晶面板生产并无法实现规模化。随着第八代液晶面板生产线在全球投产，液晶面板产量大增，同时更加经济的切割，这都让液晶电视价格大幅度下降。现在购买一台32英寸液晶电视，仅仅需要最低3000多元人民币，这就是技术带动电子类产品价格下降的最好例子。而手机、电脑等电子类产品价格持续降低也是这个道理。
然而在普通家电行业，冰箱、洗衣机等产品却出现涨价的趋势，这主要是因为这类产品目前已经达到了技术瓶颈，产品更新换代速度较慢，属于耐用品行列。在原材料上，他们多依赖钢、铜等不可再生原材料，因此随着全球铁、铜等自然资源的不断损耗，必然导致这类商品价格上涨。
如今铁矿石的价格上涨65%，这直接影响到钢板的价格，也直接影响到冰箱、洗衣机等以钢板为主要原材料的家电产品售价；此外，人力资源成本、管理成本、物流成本的提高也导致家电企业入不敷出，所以涨价也是为了生存。相比之下，电子类产品因原材料中铁、铜等含量不高，更新换代速度较快可以抵消人力资源成本、管理成本、物流成本的增加，所以价格会持续下降。但是遭到中国整体物价指数、消费指数、成本的不断上涨，很多跨国企业为了节约成本都将工厂开始向越南等国家转移，以此来降低成本。
消费者该为家电涨价叫好么？
很多消费者都反应目前家电类产品的品质和质量不如10年前了，感觉冰箱的外壳越来越薄，洗衣机的内桶也越来越轻，产品的寿命也大打折扣，三天两头出现问题。这一切的根源不知道大家都有没有考虑过，这主要是由于家电类企业为了节约成本，为迎合消费者对家电类产品价格下降的满足感，为了自己企业的生存不得不在原材料、人力资源、管理等各方面节约成本。
随着家电逐渐进入农村家庭，这似乎是扩大了家电产品的市场，但是这也给家电企业带来成本的增加，这包括运输成本、维修成本等等。城市之间有着发达的交通，但是农村却并非如此，所以运输成本必然提高；其次，由于农村消费者知识水平的限制，会误判机器问题，这必然增加售后服务的成本，需要增加更多的售后服务点，招纳更多售后服务工作人员。
这导致的结果是大大增加了家电企业的成本，让本来就利润微薄的家电企业雪上加霜。海尔首席执行官张瑞敏曾公开表示：“家电企业利润和刀片一样薄！”的确，中国家电企业平均利润率不足1%，这足以让我们感受到家电企业的困境，甚至亏损的边缘。一个产业，如果没有足够的利润，就无法发展，无法进行技术研发，无法保证员工素质，保证产品品质和售后服务，最终影响的是广大消费者的利益。更严重的后果可能给很多消费者带来致命性的灾难，导致工人失业、过度加班、剥削劳动力等诸多社会问题。而且这并非危言耸听，目前大多数的家电类企业员工都在过度加班，并且加班费极低，更多的企业将三班轮换工时改为两班工时，从而节约人力资源成本……
现在家电企业宣布要涨价，这在笔者看来对于消费者来说是有益的。因为我们仅仅需要比以前多支付仅仅几十元，甚至更少的钱，就可以挽救一个产业，保护无数家电企业劳工的权益，更重要的是让我们获得质量和品质更优秀的产品，更完善的售后服务。而且随着家电企业拥有更多的利润，他们可以加大研发力度，推陈出新，从而再次降低产品价格。
综合以上，我们是否该为家电产品的涨价集体叫好呢？很明显答案是肯定的。（磐石之心，比特网专栏作品）
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作者系尧典管理咨询公司高级顾问，业务范围：手机、互联网、家电、连锁经营等企业公关、产品上市、传播策划、博客业务合作.
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家电内部人士对本文的回复：
主人回复 | 引用 | 举报 | 删除11楼 0肖雨燕
我曾经工作的公司就是海尔海信三星众多国内外知名家电企业的供应商
8楼的朋友提出了
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