昨天和前天是双休日,但发行部都在加班。昨天开了一天会,每个业务员汇报工作,请一位发行界高人现场指点,一一提出改进工作的办法。从早上九点开到下午五点半,中午也没怎么休息,十二点多中场休息,吃完饭一点半就接着下半场。会议全程很high——脑力激荡很high。这一天的会使我感触颇深,下午会结束的时候,突然想到这么一句话:营销无止境,爱拼才会赢。这句话基本把我的感触概括了。
营销工作(包括发行工作)是背靠出版社手持产品(图书)面向市场、客户和读者开展工作,可以说,工作的天地和可能无限宽广,是无止境的。
首先是市场空间无止境。中国这么大,市场这么大,可以说几乎任何一本图书都有其巨大的生存空间,图书营销人的职责,就是要针对每本书找到她适合的市场,或者说把一本书送达她应该去的读者手中。只要多想办法,这个市场空间是很难有一个上限的。当然这是就理论上而言,现实操作上要考虑到营销的人力成本和营销每本书的投入与产出的效益,不是说每一本书都把她的销售做到极致。那样是不现实的,也太教条了。
其次是服务无止境。出版社营销部门不光是卖书,同时也是销售一种服务,一种附着在文化和商业上以图书为交集点的服务。可以说,这种服务与图书相配套,有时要超出产品本身的承载,进入到企业品牌和企业文化建设的层面。
其三,是管理提升无止境。营销工作是一个系统工作,在出版社内部,它是冲往市场的排头兵,也是衔接编辑出版整个流程的关键桥段。在进行图书营销的过程中,管理得如何,直接影响到团队的凝聚力、战斗力,影响到团队的执行力和工作效率。图书市场竞争非常激烈,要想在这样一个市场上生存下去,出版社营销部门必须不断刷新管理理念,提升管理水平,不断优化激励机制,提高管理的精细化程度。
其四,是个人成长无止境。营销是一个极富挑战性的工作,不自信的人,不保持海绵吸水一般的学习力的人,没有不断挑战自己超越自己的强烈欲望的人,劝他最好别做营销工作。做营销工作要有天分,这个天分就是不安分,就是不小富即安不安于现状天天要给自己架设一个目标强迫自己跨越的人。学无止境,超强的学习力是知识经济时代赢家的必备本领。营销人员天天与编辑打交道(当然营销人员本身也可以是编辑),与客户打交道,与书店一线的营业员打交道,与媒体打交道,只要你肯学,勤动脑,个人能力和水平的提升将不断提速。
爱拼才会赢这句话怎么理解呢,就是要做好营销工作,要成为一名优秀的卓越的图书营销人员,首先要爱,热爱出版事业,有文化情怀,这样你才会有持续不断的激情和智慧投入到工作中。还要爱人,爱一切人。汤姆·克鲁斯主演的《甜心先生》讲述的就是一个销售的故事,其中似乎有一句这样的台词:“你要爱一切人,否则你做不好销售工作。”要做好营销,做一名卓越的营销精英,你必须博爱,爱你的企业,爱你的团队,爱你的领导,爱你的同事,爱你的客户,爱你的读者,爱你的竞争对手,当然也要爱你的家人,不能天天加班把家人忘在脑后不管。爱会给你提供不竭的事业动力。爱让你坚持。爱将伴你度过孤独痛苦的日子。爱将带你看见最后的彩虹。你要爱一切,除了钱。
爱拼才会赢的第二个关键字眼是拼。传统的发行是拼酒量,拼交情,酒量和交情肯定仍然是需要的,也仍然是很重要的。因为做营销就是做人,就是和人打交道,有时候革命就是请客吃饭。都不能坐在一起吃顿饭喝两杯酒,那交情估计还没有酒杯深,工作能深入到什么程度也就可想而知了。但除了交情,还要拼服务,在图书卖场拼争好的上架待遇,与客户打交道时拼用没用心,拼细节,拼方法,要斗智斗勇。要拼韧劲。你天天使出全部力量去做事,最后你就会成为天使。一个图书营销的牛人天使。在这个图书“连锁经营”的时代,做营销除了用脑,还要用心,用脚。要拼脚力。某几年高居销售排行榜的作家,她的图书销售了几千万册,不光是坐在家里写,而且走遍全国,去参加出版社组织的营销活动,一站一站宣传、签售,最终成就了一个图书营销神话。金盾出版社的图书营销人员平均年龄55岁,而且大多是军队退休的师团职干部,但他们一年平均有两百多天在市场上跑,以“铁脚板”的功夫,每年都要到全国2300多个县市的书店奔走四次。建社26年来,金盾出版社销售图书五亿多册,无数农民因买了、读了金盾出版社的图书而走上了致富的道路。
最后一个字“赢”,它不光是“爱拼才会赢”这五个字的关键字,而是“营销无止境爱拼才会赢”这十个字的关键字。赢不光指出版社的投入获得了好的回报,企业效益好,还包括社、店、读者、社会的多赢。这就是做图书营销和卖香烟的区别所在。香烟卖得越多罪孽感越重,书卖得越多,对社会的贡献越大,是行善举做好事,心态会很好。心态好的人就会长寿,这是上帝在给你发奖。

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