我是美国大陆航空公司的老客人了，国际航线我都乘他们的航班。不过，最近这两年对他们开始有些意见，主要是机场的地勤，态度很差。

     美国的航空公司的雇员多属于工会控制，好处是，员工的福利有一定保障，资本家不能随意鱼肉人民，坏处是，很有点像大锅饭。

    那天到了机场，商务舱和金银卡会员登记办理处人并不多，很快就排到了。到了柜台前，就遇到一对黑白双煞，一副无精打采的模样不说，其中一位一张黑脸阴沉地仿佛能拧出水来，问她点问题，爱搭不理的，还要翻翻白眼，这可是第一回遇到。看看其他的地勤人员，大都也是心不在焉动作迟缓的样子。心想，就这样，在航空业竞争激烈的今天，这样的态度，无疑是对客人说，别来坐我们公司的飞机。

   办完了手续，我还是说了声谢谢，然后还给她一个大白眼，本小姐不是来花钱买气受的。

   上了飞机，心里有点打鼓，别再遇上这样的孙子才好，那可真是花钱买罪受了。

   非常地意外，每一位公务仓的服务人员如春风般地温暖，笑容满面，嘘寒问暖，体贴备至，而且饭菜可口，吃的很丰盛。回程的时候，还遇到一位中年男同性恋乘务员，那个才叫关切啊，对每一个客人都无微不至，下飞机的时候，我对他谢了又谢。

   长长的十多个小时，因有他们的悉心关照，变得没有那样的难熬。

   有一点我想不明白，照说，乘务员的工作也比地勤辛苦很多，为什么，同一家公司的，地勤的服务人员和飞机乘务员差别怎会这样大？