瞿扬：博客天下 风雨人生

           印象深刻的生活细节

在日本旅行期间，对日本人和日本社会的一些生活细节印象深刻，记于此，与大家分享。

——阳台上的逃生楼梯口。女儿在别府市所住的房子是日本某物业公司所持有的专门供留学生使用的三层小楼。周边环境整洁干净，室内设施也很完善。卧室、厨房、卫生间、洗衣间布局合理而精致。最令人觉得人性化的是阳台上那个供地震或者火灾时逃生的楼梯口：在阳台中部地面上，有一个类似于窨井盖的的铁皮盖子，上面安有拉手，一旦遇到险情，可以拉开，再按一下一个按钮，从立即往下面滑下一副活动滑梯，可以直达下面一层。三楼到二楼，二楼到一楼，设计相同，只是楼梯口子位置错开，出现险情逃生时更加安全。阳台上与邻舍之间的隔板也是可以在出现险情时一脚揣破的轻型材料。日本是个地震高发国家，日本人对逃生常识的教育自幼就很重视。这个逃生楼梯就是一个缩影。

——垃圾分类。众所周知，日本的环境保护在世界各国中处于前列。环境优美，卫生标准很高。其中一个重要的基础工作就是垃圾分类处理到位。这项工作看似举手之劳，其实很考验国民素质。我们在女儿家里就亲眼看见女儿认真地将生活垃圾、可回收垃圾进行分类包装，分类存放的情景。不同的垃圾，其包装袋颜色也有区别。有红色、绿色等颜色。在马路边的铁栅栏垃圾存放点，一摞摞垃圾堆放有序，一点不像一个垃圾站。有关部门将可回收垃圾进行分类整理，从中获取各种资源，如玻璃、金属、纸张、棉布；将不可回收的生活垃圾则作为火力发电燃料进行焚烧。

日本人有句名言：世界上没有真正的垃圾，只有放错地方的宝贝。这句话与孔子“有教无类”的教育思想如出一辙。我经常将这句话作为至理名言引用到教育领域，以告诫那些盲目贬斥和埋怨自己孩子和学生的 家长和老师，耐人寻味，发人深省。

——礼遇残疾人。在日本的公交车和地铁等公共交通系统，都设有注明了专供老弱病残幼使用的专用席位，健康人群明明看见那些位置空着一般也不落坐。即使坐了，看见上述人群上车，必定立马起身让坐。在京都，我们去参观金阁寺的公共汽车上，我就亲眼目睹了这样感人的一幕：两名坐在轮椅里的残疾人正在一个公交车招呼站等车。当我们乘坐的公交车慢慢停稳后，驾驶员默默地来到位于公交车中部紧靠上客车门处的老年人残疾人专用席位。而此前已经坐在上面的几位白发苍苍的老人则自动起立，十分默契地配合驾驶员前来把椅子收起，在车厢里腾出一片“空地”，足以停放两部轮椅。然后驾驶员又默默地下车走到上客的后门边，娴熟地从车内的插袋里取下一副带有挂钩、可折叠的金属板作为桥梁，使残疾人的轮椅可以顺利上车。而且驾驶员还帮助推他们上来。

整个过程花去近十分钟，所有的乘客均悄无声息，全车人没有一个表现出不耐烦或者烦躁情绪。倒是该让座的让座，该腾路的腾路，方便搭把手的搭把手，表现出极大的默契，极大的耐烦。不难看出，这一过程背后显现的细致爱心和良好的国民素质。我想，这样的功夫，岂是一日之功？

——可以人工控制的红绿灯。许多马路红绿灯灯柱上，都安装有一个红色按钮。在一些人流量不大的街道和深夜，如果没有人需要过马路，就长时间以车行为主。而一旦有人需要过马路，则可以自己按一下灯柱上的按钮，过一会儿马上显示人行过马路的绿灯。这样既可以保证行人安全，又不会机械地人行和车行红灯、绿灯互换，减少车辆通过能力，白白地浪费公路资源。

——地铁阅读者。在地铁里，常常可以看见不少人都有阅读的习惯。与我们在国内一些公共场所看见的情景略有区别的是，这些阅读者所读的不是报纸、杂志这类快餐读物，而是厚厚的图书。他们很专注地读书：上车一坐下就从挎包里取出一本用书签隔着的书，一言不发地默默阅读；到站了，书签往已经读过的部分一放，下车。不但有座位的读，一些没有座位的站立者，也依然如此。这一幕令我印象十分深刻。证明这些乘客的阅读习惯已经根深蒂固，读书学习蔚然成风。比之一般的报刊阅读，这样的阅读显然更有层次、有计划。

——吸烟没有地方。在日本，所有的公共场所都是禁烟的。即使在室外，也很少有地方可以吸烟，因为没有抖烟灰、丢烟头的地方。很多地方都明确指示，不得边吸烟边过马路或者边行走边吸烟。四周环境太干净，市民和游客即使烟瘾大发，也只能克制，不愿在这样干净的环境里去做与周遭环境不协调的事情。这种情景使我想起我以前的一位学生家长——他们夫妻俩去美国哈佛大学参加儿子的毕业典礼，结果由于允许吸烟的地方太少，二十多天下来，有二十多年烟瘾的父亲，居然把烟给戒了。

——不边走边吃东西。在地铁、公共汽车等公共场所吃东西被认为是不礼貌的行为。街头食摊出售快餐食品，但买下后吃完再走才是有礼貌的。在出售这些快餐食品的摊铺，都有回收垃圾的设施，同时他们也有回收垃圾保护环境的义务。

——热情细致的服务态度。以我亲历的两件事情为例，可以看出日本人的敬业精神和服务态度之热情细致。一次是陪女儿在京都一个邮局寄东西。一位中年女工作人员边填写邮寄信息边与女儿聊天。当她得知我们来自中国，立刻表现出巨大的热情，连声向女儿表达她希望到中国旅行，看看中国的变化等等。边说话边工作，动作十分麻利。邮件包装好，手续填写完毕，是一个深深的鞠躬，把留底的单子双手递到女儿手上，然后热情地连声道别。这种不仅热爱生活，也视工作为生活的境界，活灵活现；另一次是在札幌，我们去购买从札幌到旭川再到新千岁机场的连环火车票。服务小姐知道了我们的诉求后，十分耐心地帮女儿做方案，并详细介绍各种方案的利弊。然后还陪女儿到另一个窗口去办理换票手续。办理完毕后，又将已经办好的若干张票一组一组地摊在工作台上逐一讲解，然后装入三个小纸袋，恭恭敬敬地双手递到女儿手中。这种帮助旅客省时省钱省心的细节，令人感动。

总之，如果要简单地表达我对日本和日本人的印象，可以概括为八个字：干净、安静、恭敬、上劲。