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"以人为本"学的还不够——三鹿奶粉事件引发的思考 (2008-09-18 13:38:38)

    近来,原本就颇不平静的生活中又多了一个焦点,就是“三鹿奶粉事件”。据说,截止目前各地临床诊断患儿6244例,3例死亡(http://news.qq.com/a/20080917/001764.htm)。在对109家生产婴幼儿配方奶粉的企业进行的专项检查中,抽查了491个样品,检测出有22家企业的部分产品含有三聚氰胺(http://news.qq.com/a/20080917/001844.htm)。几乎我们熟知的知名国产品牌都有问题产品。

比较习惯就事论事的我这次有点出乎自己的意料,听说这个事件后,首先想到的就是一个词“以人为本”。显然,出现问题的生产厂家没做到这四个字。“以人为本”是一种理念,可以控制我们的行为。改革开放三十年了,人们在市场经济的大环境中,物质精神文明双丰收。但不可避免的造成一部分人和企业对物质利益的过于追求。我不懂经济,从潜意识里认为,从商追求利益最大化是没什么问题的。可我认为问题不是出在对利益的追求,而是眼前利益与长久利益,利益总值的问题。这次查出的这批问题企业绝大部分都是国产知名品牌,正当人们对此行业的注意力刚刚从进口产品转移到国产产品时,“三鹿事件”横空出世。它打跨的不是一个小小的三鹿,而是一个行业在国人心里的信任度,也许也许还会有更大的范围。尽管晚上的新闻联播把没有问题的企业名单公布一遍,通过正面引导告诉我们还是没问题的占决大多数,但已经造成的恶劣影响是不可避免的。试想一个生产食品的企业,一个与人民生命安全直接挂钩的企业,一个与民族未来息息相关的企业(婴幼儿是祖国的花朵),就这样不负责任,为了追求那外包装上的数据统计(蛋白质含量)置“上帝”的生命健康于不顾,置“上帝”的信任于不顾,真是太令人失望了。“上帝”在他们眼里,要是没有几个臭钱,就是“狗屁”。

其实,通过许多企业的努力,国产品牌越来越深入人心。包括婴儿配方奶粉企业在内,他们也正在迎来事业的高峰(受害者的数量就足以说明产品的销量)。如果他们能够认真的作到“以人为本”,按照中国人的体质实实在在在提高产品质量方面下工夫,不仅不会出问题,反而会在时间的长河中被保存下来,长此以往所带来的经济效益是不言而喻的。感觉现在企业的经营理念还是比较先进的,不管产品质量如何,广告包装绝对能达到一流产品档次。有些企业感觉在骨子里存在一种认识,以为小小的口味差别和质量差别完全可以通过经营手段来弥补。换句话说,也就是说的比较实在一点,普通的消费者根本看不出产品质量的内在差别,但是在生产厂家,这小小的差别却是天大的利润差别。这样看来,“以人为本”是要靠利益为代价的,转变观念是要钱的。在经济不够发达的情况下,相比人性化的设计的豪华游艇,以功能为中心的产品的确是又经济又实惠的。但是,还是那个意思,食品的基本功能就是维持生命,连这个功能都达不到,就不是经济装与豪华装的简单区别了。

    “以人为本”的科学发展观是我们党与时俱进的理论与实践创新。有了这个核心理念,我们的政府部门和事业单位办事就不应该再拖拖拉拉,踢皮球,“不作为”也不会成为现在有点“见识”人的口头禅;有了这个理念的各级政府应该塌塌实实为百姓做事,而不是战战兢兢的在中央信访办附近驻扎办事处提前“接待”信访群众;有了这个理念,就不会再有特权阶级,《公仆赞》也就不会只唱给老孔一个人听;有了这个理念,国产品牌一定会成为国际品牌;有了这个理念,说不定科学技术领域都会有翻天覆地的变革;有了这个理念,我们的生活一定会更加和谐、美好!

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