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勇敢者的游戏——记参加宁夏培训咨询行业首次座谈 (2006-01-19 00:40:32)

    昨天,我参加了宁夏培训(咨询)企业的第一次行业座谈。

    与会人员还有银川企业家协会的杨鹏秘书长、宁夏汇才培训学校吕继仁校长(国际劳工组织和劳动部授权创办和改善企业SIYB项目培训讲师)、北京时代光华宁夏区经理王英杰、石嘴山市劳务派遣公司的靳新珍总经理、宁夏泽达咨询董事长林姝宏女士、青年就业创业指导中心贺东亮主任、以及北京国民素质教育研究院心理素质培训机构的总经理张荣女士等培训咨询行业的头头脑脑们和媒体的朋友们。

    这次行业座谈是宁夏汇才培训学校发起的,“汇才”算是在宁夏区域市场做的最好的培训机构,我是作为“汇才”的顾问受邀参加的(可能还有一个原因就是:华典的品牌顾问机构和传媒顾问机构的服务里也有一些对客户的培训内容)。主持人是“汇才”的副校长仇龙剑先生(2005全国青年创业大赛冠军获得者)。

电子投影显示的座谈主要题目:2006宁夏管理公开课形势预测;2006行业合作模式探讨。

咖啡大厅的氛围、配有冷餐的会场布置以及吕校长的开场白,都让会议的气氛很轻松。

 

我主要是抱着学习的初衷去的,一边听着一边吃着水果沙律。先是吃完一盘水果,接着是大吃一惊。吕校和林董居然异口同声的说,公开课他们一直就是亏损的,“还没有找到盈利的方法”。而在我的意识中,他们都做得轰轰烈烈。更有甚者,几乎所有的学员还都认为公开课是“暴利”。

总是字正腔圆口若悬河的吕校说,他不得不在2006年减少公开课的场次。

在商会等多个组织任职,堪称女中丈夫的林董说,虽然去年的会员卡卖得还不错,泽达的公开课密度也够大,但终一个“亏”字了结。

总是那么干练的贺主任认为,宁夏的市场还没有培育起来,还没有形成学习的环境;各企业单兵作战且鱼龙混杂,影响了企业对整个培训行业的客观认识。

年轻且始终微笑的杨秘书长说,他们今年对会员企业的服务讲求专业化和趋势化,培训也是一个重要内容,希望能继续与大家合作。

“步入培训行业纯粹是被逼的。”——王英杰——要么没穿衣服要么穿着唐装的光头气质老兄。从他提供给会议的资料来看,明年他要推出的公开课有20场之多,但言辞之间也颇多无奈。

英俊而自信的仇副校长给我们回顾了他当年步入这一行的经过,有一句话讲得发人深省,他说,“当年胆子大,是因为知道的不多”。

其它与会者也发表了各自的观点,市场开发难、客户维护难云云。一位同志说:“西北人愿意请你吃喝一顿花几百元,却不愿意花钱去听一堂课。”大家几乎都附声认同。

当然,象许多别的行业一样,不可避免的也谈到了竞争无序的问题。

 

我只是这个行业的一名刚入学者,对于“汇才”,更是问心有愧,“顾”得不够也“问”得不够。窃以为:苦心经营几年,却不赚钱,的确是“勇敢者的游戏”。不过,姑且不论“合作经营”或者“票务分销”是不是解决“无序竞争”的有效办法,竞争对手能坐在一起,就是这个行业的进步,就是这个行业健康发展的新起点;一个行业能够直面媒体,捅破窗户纸,扯掉遮羞布谈问题,就是智慧和胆识的体现!

竞争是好事,很多企业家的学习意识是靠这个行业培养出来的。市场竞争本来就是“无序”的,有序就不叫竞争。但是竞争得有策略,要抬头看路(别只顾埋头拉车)。

作为一个“旁观者”(当然旁观者未必清),我是这样看宁夏这个行业的问题的:

1、我们的培训企业如果没有建立起自己的咨询团队和讲师团队,不能尽快的从公开课向企业内训和咨询转型,而只是作一个公开课的“二道贩子”,企业是没有核心竞争力的,也长不大。说白了,昨天张三把余世维请来讲一天,后天李四也能把余世维请来讲一天,只要你给钱,余世维都会要。

2、产品设计结构有问题。一味的讲西方的那些管理办法,我们已经不愿意听了。人家是大企业,是骆驼。而我们是小企业,是兔子。用管理“骆驼”的方法管理“兔子”,本身就不合适。西方人的习惯是重“方法”,而我们的习惯是重“思想”。文化影响区别很大。现在很多企业家听了那么多西方的企业管理课程后,回过头来又捡起了咱们老祖宗的《易经》、《道德经》、《论语》、《孙子兵法》。“儒商”是中国企业家追求的境界。所以,就算是公开课也要看清楚“趋势”。当然更低级的问题是各培训企业只埋头做自己的事,不关心同行的动态,不研究竞争对手。三月份一培训机构把汪中求请来讲“细节决定成败”,会场没坐满,七月份第二家培训机构又把那家伙请来讲“细节决定成败”,会场又没坐满。然后你怎么还好意思去抱怨“培训行业不挣钱”呢?要么你的产品就不要这么设计,要么你就把两家的客户拉到一起挤到一个会场,把姓汪的请来“一次性解决”,成本不就下来了吗?

3、培训企业间没有建立“竞争区隔”,这一点是我们品牌顾问机构的同事跟我讲的,他们的原话叫“品牌区隔”。就是说培训这个行业在宁夏做了这么多年了,说的上名的培训机构也有二十多家,可哪家培训机构是专门解决哪一类问题的,就连我们这些经常听课的“老学生”也很难说的清楚。没有特点是因为没有区隔。当然“汇才”是不一样的,它的SIYB是同行做不到的。如果学员一口能够说出“某某机构是专门做团队建设的(比如团队执行力、人力资源管理等),而某机构是专门做有关流程控制、流程再造、现场管理的,你的核心竞争力就有了。简单的道理就是如果别人卖“苹果”你就卖“桔子”,别人卖“红苹果”你就卖“青苹果”。这样你才有竞争力,也不至于钱没赚到手就已经被人打得伤痕累累。

4、宁夏的培训机构都不注重自己的企业形象,他们也可能请来了很多专家给宁夏的企业家们讲企业形象的重要性,但至少在我到这儿的这两年看,他们几乎不做自身企业的形象规划和形象推广。缺乏意识去整合一些资源或者工具去塑造自己的形象,打造自己的品牌。似乎都没有更长远的打算。这一点颇让人费解。

5、没有有效的“解决”学员企业的“问题”,这是我认为导致今天公开课不受欢迎的最重要的原因。比如说余老先生来讲了“赢在执行”,回去后学员企业的团队执行力的问题就能得到一定程度的解决,你下次讲“细节决定成败”,他就会主动来。但事实是听完了一大堆课,那些问题依然摆在眼前,他怎么还来呢?

“解决”的效果不好,我认为有几个原因:第一、企业不可能全员来听课,一般都是老总来或派几个代表来,听完了回去给企业的员工讲。这里面有信息“解码失真”的问题;第二、就算我们把每一个员工都教会了,但“会做”跟“做到”是两回事。态度决定结果,如果员工不愿意“做到”,“会做”也就没有意义。而员工的这个态度又往往不是我们这些培训机构能解决的。它通常取决于企业自己的考核体系、机制、待遇、发展规划等等。但企业老总又通常容易得出这样的结论:天天说培训重要培训重要——我花了那么多钱参加培训,也没有效果——培训是骗人的,至少没什么效果。就这样,公开课就慢慢没有了市场。

 

那么我们的出路在哪里?

在研究出路之前,我们必须深刻的认识到一个问题:公开课是不能真正解决企业问题的。它只能帮助企业家们去发现问题,从而提高“自查”的能力,但要“自疗”,绝大多数是做不到的。

就象我们给大家讲:结核病的症状是长期咳嗽、半夜出倒汗、低烧等,人们可以据此判断自己得了结核病,但却不能自己治疗。

我们至少有三条出路:

第一、根据区域市场特征研发能真正解决区域内企业问题的课程。甚至分行业调研和设计,比如同是销售,地产销售、汽车销售和超市销售是不同的,一堂“超级营销”课是无法解决问题的。大企业要根据它企业自身存在的问题去设计,从而为它制定“个性化”的培训方案。汇才的“咨询式企业内训”实际上就是为企业提供“个性化”的培训产品。这种“个性化服务”在别的行业已经喊了很多年了。但是,要提供这种服务,你必须建立自己的课程研发团队和讲师团队。

第二、跟着大师走,不怕钱没有。

关键是怎么个跟法,大师通常都是讲观点而不是讲方法,更没有授工具,那我们就专门研发工具,“授人以渔”嘛。

如果今年余世维的“赢在执行”受欢迎,我们就研发出提高企业团队执行力的流程和工具。你不是听了余老师的课了吗?你不是觉得你企业的执行力有很大问题吗?你不是听完课回去也没有有效解决吗?我给你提供工具,我甚至可以去协助你解决。这本身是有利可图的。当然你也可以把它作为你公开课的售后服务。能做到这一步,你就不愁公开课没人听。

如果明年汪中求的“细节决定成败”受欢迎,我们就研发企业细节控制的工具和流程。就这样,跟着大师,亦步亦趋。

第三、向咨询服务过度。

公开课是帮助企业自我诊断,而咨询是进一步的专业诊断和治疗。这是一个很大的产业。所以,公开课的趋势不用预测,它可能将演化为咨询服务中的一部分。也可能作为咨询机构拓展业务的一种方式,当然,一定是免费的。

所以尽快转型是关键,公开课的“二道贩子”很快会被淘汰。这个转型的关键,还是人,是专业团队的建设问题。

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