本期洞察城市营销策略,看各大城市如何在火炬传递的过程中绽放自己的个性。
孟
崔自力:正像你所说的,我们奥运火炬传递有三个记录,是参与人最多,经过的城市也最多,距离是最长的,现在有一个问题,你刚才谈到有113个城市,这113个城市究竟有哪些你知道吗?
孟
崔自力:那我再来做一个调查,这些火炬传递的城市,你有没有看过相关的报道?
孟
崔自力:你看到过有几个?
孟
赵
崔自力:即使天天都能看到,但是可以留下深刻印象的很少。
赵
崔自力:比如你经历过的城市比较关注,其他的城市只是一个符号,像今天到沈阳,明天到北京,只是一个感觉而已。那么我们就会想一个问题,奥运圣火传递,从组织部门来说,希望这样一个火炬传递传达出什么样的内涵;参与这个过程的城市,又想表达什么?他们有没有成功的地方表现出来?我们今天可以谈这样一个话题,城市在奥运圣火传递的整个过程之中,能够表达什么?他们有没有成功的将想要表达的东西表现出来?
赵
崔自力:正像我们刚才一开始探讨的,火炬传递已经接近尾声了,北京是最后一个城市,在之前113个城市里面,究竟哪些城市在这个过程之中给我们留下了深刻的印象,也许只是两三个。但是更多的城市,在这里只是做一个活动,作为一个参与者,只是想四平八稳,不想出太多的错误。叫不求有功、但求无过。
孟
崔自力:当然当成一项政治活动不是什么坏事,不过也许能够做的更好。我想在这113个城市里面大概有70%以上的城市,不知道要表达什么,或者只是想四平八稳的完成一项任务。
赵
崔自力:我们可以设想一下,在2008年还有什么活动,能够牵动全球人的目光,让全球和全国人民的目光关注一件事情,可能没有。那么这样一件事情,一个城市仅仅让几个老乡,或者是在这里生活过的人关注它吗?或许远远不是这样。
赵
崔自力:我的观点是既然有这么多人关注这件事,也就是所谓的眼球经济,有这么好的平台,我们希望这个平台能够实现什么?我们是否清楚?也许对我们的奥委会来说,也希望通过这样一个平台弘扬我们中华民族的传统文化。
赵
崔自力:宣传的是这个城市。这个城市想表达什么?有没有想清楚在这个平台里面能够表达什么?我刚才讲了有70%的城市不知道该怎样表达,他们只是在四平八稳的完成一项政治任务,也许他们做得很好,没有出什么问题,没有功也没有过。还有20%的城市想要表达,但是不知道能够表达什么。我们可以看到很多城市,把很多景点串到一起,或者是把他们认为很好的东西串在一起。但是这真的是你这个城市的核心竞争力,你真正想把这个东西表达出来,让别人知道吗?
赵
崔自力:您说的是另外一个问题:究竟对于这样一件事要不要从功利来考虑它?一方面要尽最大的能力来配合,另外一方面如何最大化的实现城市的价值,在您的眼光看是很功利的东西,但我想营销是一个时代的特征。
赵
崔自力:那你觉得要体现什么?
赵
崔自力:我们可以不用功利这样的词汇,但一个城市在做活动时想体现的是什么?也许体现的不是竞争力,也许是文化特点。
孟
崔自力:对,就是一种精神,或者是一个形象——品牌形象。那为什么一个城市要树立一个自己的品牌形象呢?
赵
崔自力:你争到了之后你想表达什么?
赵
崔自力:问题恰恰在于为什么新闻节目里面放30秒钟?为什么没有全程的跟踪?
赵
崔自力:没错,可能会有这样的直播,但又有谁会天天在意呢?
赵
孟
崔自力:刚才说到一个层面就是要不要用这个品牌做城市营销的问题,或者是叫城市经营的问题。因为在我心目中,城市的经营和城市的营销还不是同一个层面概念,也许你利用这个平台做城市营销,但是对于我来说,作为一个城市的管理者来说,应该是经营一个城市,很多年前包括大连我们都提出来要经营城市。
赵
崔自力:也许现在我们提到经营一个家庭的时候,我们并没有忽略家庭应该有感情,应该有爱情。
赵
崔自力:没有这个说法?
赵
崔自力:我的核心意思是说我们在经营这个城市的时候,绝不仅仅是说在经营这个城市的经济,而是说这个城市怎么才能实现和谐发展。
赵
孟
崔自力:如果这个词汇容易造成误解的话,我们不妨换一个词叫管理。那么一个城市是需要管理的,我们以前往往认识不到一个城市的管理者的角色应该是什么,比方说我们称他是政府官员,要对上负责。其实最核心的是我们把这个城市交给他,是想通过他让这个城市趋向一个更好的发展,让这个城市里的人民更好的生活,让这个城市里面的工业、农业及各种产业能和谐的发展,在区域经济里面找到一个核心的地位,这是城市管理者应该尽的职责。但是很多人忽略了这样一个角色,或者说我看到了一个信号,很多城市管理者忽略了这种角色。包括我们已开始讲到的在这样一个很好的平台里面要不要去进行城市的管理,要不要进行城市品牌的塑造。
赵
崔自力:这就是个性的问题。你要把你的个性在一个统一的平台上面凸显起来,如果没有个性,在113个城市里面,即使你作为1/113的话,没有任何意义,我们需要在这里面凸显自己的个性。但现在是在方法论上出现的问题吗?是这些城市不知道怎样把自己的个性凸显出来吗?还是说太多的城市不愿意凸显自己的个性。如果仅仅是第二方面的问题——在方法论的问题上,我们有很多可以探讨的地方。有很多城市可以做的更好,像我们刚刚经历过地震灾害的四川,他们可以让人们看到虽然他们的物质家园失去了,但是精神家园仍然是那么的美好,但是我们在火炬传递过程当中没有看到。再比如我所在的城市洛阳,洛阳从东周的时候开始就有历史——13朝的古都,我们希望看到的是从东周走向2008年整个贯穿人类、贯穿中国历史的东西,但是我们没有看到,这里面有很多东西,我们完全可以做得更好。
赵
崔自力:您的困惑是关于方法论的吗?
赵
崔自力:我可以举一个例子,我们这次圣火传递,唯一让我感觉有一点点亮点的是山东曲阜。曲阜是孔子的故乡,那么,在孔子的思想里面,与奥运文化最为贴近的是兼收并蓄的思想,叫和而不同。大家虽然有不同的思想,但是可以和谐的相处,这跟我们讲的奥运文化是非常吻合的。在这个赛场上政治、意识形态可以不同,但是大家为了一个奥林匹克梦想共同在拼搏、在奋斗,我想这是他们的共同点。曲阜就找到了这个共同点,他们在整个活动中形成一条线,没有放太多的元素,就放了一种元素,叫孔子元素。
赵
崔自力:它触动了有些人的某些角落,但是更多人可能没有影响,没有关系。因为一个城市的营销也好,一个城市的管理也好,不可能让所有的人去认同它,但是首先你这个营销本身是否影响了一些人,让他对这个城市有更多的认识,这是最重要的。
赵
崔自力:方法论从来不是问题,因为当你在一个城市营销的管理理念上,或者叫城市管理的理念上取得共识的时候,方法论是一个技术层面的问题,即怎么能更好的表达。我们完全可以设想对于像四川这样一个遭受地质灾害的地方,我们怎么去表现:他们的物质家园失去了,但新的楼房在崛起,还有更多精神层面的东西依然保留着,比如像美丽的九寨沟。还有很多地方依旧那么美丽,山还是那么青,水还是那么秀。我们完全可以用更多的方式表达出来——那里的人们没有失去信心。所以方法论从来不是问题,问题是要不要这样做。
赵
崔自力:能获得您的赞赏我还是很高兴的。
赵
崔自力:我的观点略有不同,我并不觉得很多城市在这里面平庸地渡过火炬的传递,或者是创意的缺失。我认为核心在于很多城市并不愿意去尝试。
赵
崔自力:为什么叫部分的解决?
赵
崔自力:我想是这样的,有些城市抓到了机会,但是这样的城市很少,更多的城市没有抓住机会,也不是说它不想抓住机会,而是没有很好的积累,或是没有很好的准备。因为只有积累,你才知道想要表达什么。这一点非常重要,也就是城市的定位是什么?然后你才知道在这个活动中你要表达什么,用什么技术去表达这个问题。这就涉及到城市的区域竞争力。我一开始提核心竞争力,您不认同我的意见,您认为奥运会本身也就是一个品牌,其实我觉得不是,一个城市它在这个区域里面核心竞争力是什么?它的合作性在哪?竞争性在哪?它核心的东西是什么,它的内部产业链又有怎样的紧密相连?
赵
崔自力:我们可以把奥运火炬传递当做一个窗口。
赵
崔自力:但是我是觉得如果奥运火炬传递只是传达了文化这一个层面的事情,层次也低了。
赵
崔自力:不是要谈产业链,我的意思是这个城市里面相关的产业之间,他们的相互关系是什么?牵引关系是什么?你需要抓住一个什么东西,能帮这个城市的未来找到一个发展路径,你希望被人记住什么?比如说有些地方它的关注点是农业,那你就可以从葡萄园传递到苹果园,从苹果园传递到甘蔗园,又有何不可呢?找到一个牵引的链条,这个很重要。
赵
孟
崔自力:这是一种可以牵引你的城市不断向前走的一种力量,或者叫一种精神。它是能够带动你的相关产业往前发展的一种内在的力量,所以要找到它。当然我们不会机械的来做一个理性的分析——这个城市里面究竟是汽车业,还是钢铁业带动整个城市的发展。然后一定要在汽车上或钢铁炉里来进行火炬传递,这样太机械。你要知道是什么东西来驱动你这个城市的发展。
赵
崔自力:我们的分歧的关键在于在奥运这么一个火炬传递的大平台上,要不要实现一个城市发展大目标的问题,我想它绝对不可能承载一个城市发展的大目标,或者是一个城市管理的大主题。这一点我们是有共识的。
赵
崔自力:奥运火炬传递是一个小的事情,从这么一件小的事情当中不能够折射出来城市管理这样很大的一个主题。您也不希望在里面加入很多东西,比如说加入产业链,加入核心竞争力分析。
赵
崔自力:我不来解释您的,您也别来解释我的。我们每个人用一句话来总结观点。
孟
崔自力:我想是这样,奥运火炬传递也好,或者任何一个大型的活动也好,都只是一扇窗口。但是对于任何一个参与者来说,应该想在这个活动之中,作为一个参与者,希望表达什么?能够表达什么?是否充分的表达出来了?我想在这里面无论是城市,还是每一个火炬手都应该去想的事情。
赵
孟
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