对沈雨馨的采访并没想象中的困难,她是一个对人相当亲和的女子,地点就在她办公室。工作中的沈雨馨,一套随意简单的职业装都能被她穿出精致灵动、妩媚性感的味道来,看仔细点,她眉间有股自信和英气,笑容极具感染力。她亲自给我煮了杯咖啡,坐在我对面时,我感觉到了一股独特的气息迎面扑来,雅致的氛围,一杯咖啡摇曳间,她的故事缓慢流动,浮现眼前。
“狮子和羚羊”的故事
沈雨馨自小就是一个可爱、勤奋、懂事的孩子,以至于总会得到亲人、邻居的夸奖和喜爱。记忆中她平生第一次挣钱的经历是读小学时,在青少年宫参加人剧主办的演出,结束后老师每人发了5元钱作为奖励。当时可把她乐坏了,那时在她看来可是一笔巨款,最后雨馨却什么也没买,回家后直接交给了妈妈。同时也让她懂得了只要付出就一定会有回报。
机会总是垂青于有准备的人,沈雨馨就是这样。大学毕业后她顺利地考进了某知名产险公司贵州分公司国际业务部。从一名销售新人做起,在业务方面,她表现出一个优秀销售人员的风采,任务完成好、业务品质也很好,成为公司的第一批百万明星。客户也都成为陪伴她成长的好朋友。她勤于思索、善于创新、勇于实践,参与国内保险业首部产险系列制式教材开发出版,并成为总部授权的优秀讲师,授课的足迹遍及很多省份。
接着她又经历多次转型,并屡获发展机会。她在采访过程中一直都很谦虚地提到:“没有历任领导、同事的提携、关爱,我不会这样的成长。”所以一直以来对关心、支持她的人们,她心怀感恩。
沈雨馨的保险之路是平坦的,2007年7月,她应邀加盟都邦保险,负责筹建并主持贵州分公司工作。都邦保险作为市场的新入者,对她来说,又面临着怎样的压力和挑战?
当我问出我的担忧时,沈雨馨是自信的,脸上绽放出美丽的笑容,她说到:我相信都邦保险文化的魅力。尽管都邦是一家新起的保险公司,但两年多的市场磨砺,优秀的企业文化已经让都邦成为市场的新秀,吸引和汇聚了很多业内精英,服务网点基本覆盖全国,都邦保险以卓越的服务,成功承保了2006年世界青年田径锦标赛,2007中国女足世界杯,荣获了“2007中国最具成才力品牌”、“2007最受信赖十大财险公司”等荣誉称号。市场无所谓先来后到,再激烈饱和的市场都蕴涵着无限的商机和可能,关键在于是什么团队用什么样的思路去做。贵州都邦将以打造中国服务最好的保险公司为己任,全力以赴投入到服务体系建设中。她讲了在都邦流传极广的“狮子和羚羊”的故事:羚羊要活命,狮子要不饿死,当草原上的太阳升起时,为了生存它们都必须快跑。纵使狮子之强羚羊之弱差别悬殊,然而在物竞天择的广阔天地里两者所面临的生存压力都是同等的。
贵州都邦仅用4个月的时间就完成了筹备,并一次性通过了贵州保监局的验收。作为一家新入的主体,沈雨馨强调都邦保险一定要以服务差异取胜市场、以快乐文化感染员工和客户,都邦将在客户服务上重点推出两项措施:一是全面实现车险小额简易案件快速赔付,简化流程,提高时效;二是两核服务前置,“拒绝”客户上门,预约客户体验,让客户更能享受快速、便捷、贴心的服务。三是首家推出现场理赔服务,现场理赔车是都邦推出的代表都邦形象的服务工具,也是一个移动的服务中心,现场理赔车上有全套查勘理赔工具,随时随地为出险客户现场办公。小额案件可以实现现场支付赔款,以现金支票和网银等方式实现。现场收取客户索赔资料及支付信息,及时将资料回传公司,进而完成理赔操作,大大提高时效,都邦服务,让客户更轻松,沈雨馨说,公司计划在三年的时间内逐步分阶段完成全省机构网络布局。
快乐的女人最美丽
“我认为女人味应该是男人对女人的所有期待,是每个女性自身拥有的韵味,她们不仅具有传统女性的温柔、可爱、体贴,还具有市场竞争所给予的智慧、坚韧、果断和进取心,我还要继续修炼。”
她的话让我想起了《花样年华》中的张曼玉,连买面条都会整理仪容光鲜优雅的下楼去;以及内涵知性的徐静蕾,在纷繁迷乱的娱乐圈依然保持自己的个性。这样的女人如品质好的极品红酒,等到大熟的时候,便会呈现出更加迷人的风采。我想,有经历的女人才会由内而外的性感,正如沈雨馨。
多年的保险经历炼就了聪明能干的沈雨馨,她始终坚持认为,智慧的女性管理者会运用女性与生俱来的特质,就如前面聊到的“女人味”,弹性地协调整合资源,理清思路。细腻、温柔也是一种力量,一种以柔克刚的力量。当遇到困难挫折时,她会冷静思索,但不会强装镇静;她也会有恐惧,但她不会犹豫徘徊;明确方向后她会带领团队勇敢地迈出第一步,哪怕第一步仍然危险,但不迈出第一步就不可能会前进;她用不着逞强、用不着强悍,她会集思广益、群策群力。她的班子、经营团队很多都是男性,他们都很体恤她,都非常绅士。“其实男性骨子里就有保护、疼惜女性的天性,所以女性要懂得尊重他们,成全他们成为绅士,呵呵。”
这么多年来,沈雨馨一直保持着善良的本性、拥有积极乐观的生活态度。整个采访过程她说得最多的就是快乐,说到快乐时,她多了几分娇俏和可爱,让我很难把她与一家公司的老总等同起来,怎么看,她就是一个邻家女孩!
优雅的她也有坚强的个性。有一次,一个分支机构开业,之前就确定她去主持开业庆典,不料前一天她生病了,病得很重,医生要求必须立即治疗。媒体、政府相关部门都已通知到位,庆典肯定是不可能推延的,于是高举吊瓶,钻进车里(途中换了两瓶药液)连夜赶路,第二天她神采奕奕的成功主持了庆典。任何人都没有看出她的病况,其中一位电视台的记者是她大学同学都没看出来,还直道:“最近状态还是很好嘛!”
当我以“女强人”来定义她时,沈雨馨摆摆手,摇摇头,笑了。她说所谓的强不一定是强势,强是指在工作状态下有强的韧性、强的工作能力。“女强人不一定能成为快乐的女人,二者我愿做后者。我享受工作带给我的快乐,同时把握好属于我自己的生命与情感价值,通过自己的能力让自己处于最自然最和谐的状态!享受每一刻幸福时光,做一个快乐的女人!”
授人玫瑰,手有余香
在沈雨馨看来,慈善是财富的一种境界。她认为人首先应该怀有感恩的心在社会中工作、生活,无论你拥有何种财富(金钱、知识、技能),在你力所能及的情况下,真心去帮扶需要关怀、支持的人群,无论是物质捐赠还是实实在在地做事,“我相信:授人玫瑰,手有余香。”如沈雨馨所说,她希望通过努力经营让员工及家人过上幸福快乐的生活,再看看社会上,还有很多人需要得到帮助。人就是这样,在不断追求完美的过程中,自然就会有一颗帮助别人的心。
在无数人的心中,沈雨馨会演化不同的快乐。当遇到坎坷和压力时,她会用自己的方式去解压,她会坦承失败,但决不会放弃前行,她会带领同行人一起选择从另外的地平线勇敢地站起。正如她喜欢南非前总统曼德拉说的“生命中最伟大的光辉不在于永不坠落,而是坠落后总能再度升起”,她说,这样的升起是需要用积极快乐的心态及智慧经营的。
如今,我在城西的静处,有时在想,这个快乐的女子,工作之外的夜晚,她会邀上-红粉蓝颜K歌争麦,游戏派对,有时会跟着音乐跳舞,会和朋友登山、打球、游泳;也会在夜晚的某一个时刻,点上一盏香烛,在袅袅香氛中阅读喜爱的书籍,静仪柔美……
在未遇到她的时日里,我不相信这样的女子真实的存在,坚韧、善良、果敢、智慧,这个女子适合与所有快乐的东西站成一排,比如醇香的咖啡、淡雅的清茶、春日的暖阳、雨后的空气、曼妙的音乐、舒缓的瑜伽,想起她就会有一种温暖的感觉涌上心头。
她是我永远无法参破的快乐精灵。
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