因着福音的缘故,我开始和形形色色的人交往,并且在这个过程中对人本身产生越来越浓厚的兴趣。虽说我作企宣已有近四年的时间,但人际交往和公共关系一向是最令我头痛的,但生命本身需要破碎,而现在藉着工作上的学习和拓展,才领悟原来都有神的美意,于是开始逼着自己主动沟通,千里之行始于足下,走得慢也比停滞不前要好。
这两天在学习一些与工作相关的课程,其中有一门培养专业沟通技能的课程,也藉着与其他人的分享,发现一个很有趣的现象。我所接触的人大体分为三种类型,一种属于倾听型的,一种属于倾诉型的,还有一种属于沟通型的。或许大多数人遇到的也都在这三类里面吧,当然可能还有自闭型的,暂时我还没碰到过。因为都是读过几年书的,尤其是新兴的七零年代八零后,在知识的分享和交流上话题都比较多,但谈到内心真实感受的人却比较少。
我自己原是属于倾诉型的,这和我长年坚持的写作是分不开的。我自己的体会是,这种类型的人基本上不在乎对方的回应,完全属于陶醉自我、孤芳自赏的类型。所谓沟通,一定是有循环的过程,从发出信息的一方,到收到信息的一方,不过是完成了一半,最重要的是收到信息的一方给予回应,以及给予怎样的回应,如此才算达到了沟通的效果。基于我曾长时间以写作作为发泄方式的习惯,当遇到人与人的沟通时,很自然地也就滔滔不绝了。这就好比我发一篇文章在博客上,从来不太会去关心别人的评价如何一样。
而对于那些倾听型的,至少目前就我接触的人中,大多数都属于读书人。就是好读书、勤读书的人。大概是吸收的多释放的少,这类人的表达一般也都比较书面化,有些基本上是照搬课本式的宣讲,有很好的记忆力,但比较缺乏实际的生活经验,所以讲起理论来是一套一套的,但应用到实际的就不太够用。
最受欢迎的应该就是沟通型的人了,应该换个词,最实用的。这类人一般都是有点年纪的,不单在书本上有些领受,在实际生活中的经验也比较丰富,所以能把很复杂的理论用很浅显易懂的方式表达出来。每个人大概都有这样一个成长的过程,一方面追求学习,一方面实贱经验。总之是需要随着人生的进展以及机会的把握,沟通的技能才会逐渐提升。
无论是哪一种类型的人,都有一些可以学习和借鉴的地方。我之所以开始对这些现象产生兴趣,正是因着自己内心的转变。我想这几个月来我说的废话,就明显比去年同期少了许多。大概现在开始了解,要谨慎自己和自己的教训,因为没有一个人是为自己活着,总要担负对别人的一些责任。在学习的课程中,看到一句话:No man is an island(没有人是一座孤岛)。所以在工作与生活中,都蕴藏着许多学习沟通的机会,无论是对人或是对事。
这或许也是我近半年多来写作量明显减少的原因吧。因为开始实实在在的生活,开始面对一些实际生活中的问题,并且愿意思考并寻求解决。所以写作也不再是一种宣泄的渠道,也不再是无病呻吟的管道。或许这是我所得的一个恩赐,但在使用它之前,先让自己成为对的人更为重要。
我想,藉着写出来的这些文字,对身边的人,对更多的人少一些评论,多一些关怀,少一些文艺论调,多一些实际目标,少一些理想空谈,多一些实践分享。总归,是生命的见证,也惟有如此,这才是有价值、有意义,使我有动力,能够专心、殷勤继续去作的一件事情。
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