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文章摘要  世界名企 “十六字诀”

(2005-11-30 11:56:26)
分类: 管理思索


原全文详见:http://blog.sina.com.cn/u/4697e9fb01000039

  一点穷追,外散内聚,以柔克刚,异想天开。

 
 一、一点穷追

  ──世界名牌企业的第一竞争高招是认准一点后像猎豹追逐野鹿一样穷追下去。

  先是认准一点:
  case: 如英特尔认准了芯片、微软认准了操作软件、诺基亚认准了手机、可口可乐认准了饮料、柯达认准了胶卷、波音认准了飞机、劳斯莱斯认准了超级豪华轿车、瑞士某公司认准了军用小折刀、日本某公司认准了婴儿尿布,等等。最有趣的是日本冈野工业公司,它也只认准了一点,即只做手机、手提电脑锂电池上的密封套,其他什么都不做,居然市场占有率高达100%,年产值高达5亿日元,公司却只有5个人,。  
然后是穷追不舍:
  世界名牌企业敢于朝那认准的一个点猛追下去,调动一切手段狂追下去,十年百年不动摇地死追下去,追得死心踏地,追得登峰造极。
  case: 微软,从视窗95追到视窗98、又追到视窗2000,追出了世界首富和庞大的盖茨帝国;英特尔,从286追到586,又追到奔腾1、2、3代,追出了世界电脑芯片市场的无双霸主和令人高山仰止的领袖品牌。

  二、外散内聚

  ───世界名牌企业的第二竞争高招是外部散得极开,内部聚得极紧。

  企业是会越来越大的,大到了一定的时候应该散开、必须散开的。(规模化发展)
  一种是原地散开,即企业在原地扩大规模。如丰田,原地扩成了一座世界闻名的汽车城;如硅谷,荟萃了几千家高新科技企业,扩成了世界高新科技之都;如好莱坞,大手招揽着世界一流的影星、导演、编剧等,扩成了世界第一电影名城。另一种是平行散开,最典型的是麦当劳、肯德基、沃尔玛、家乐福、希尔顿饭店等,它们将一处成功的经营模式克隆出千百处来,布满世界各地,同样获得了巨大成功。第三种是立体散开,即以原创企业为内核,然后到处设产品、产业基本相关的分厂或分支机构,如摩托罗拉、惠普、飞利浦、松下、可口可乐等,走的都是这条道路,其业绩也一样令人惊叹。最后一种是全息散开,即同时横跨很多完全不同的产品与产业领域,什么东西都敢做,什么地方都敢去扩张,不过,这种企业在世界名牌企业中已经像恐龙一样绝迹了。

  那神奇的聚合物是什么呢?(核心凝聚力)
  
最重要的聚合物是管理(现在的提法多为企业文化──它是管理的新境界),中国企业所直接感受的外资企业的厉害,其最厉害的也正在于管理上。如在世界各地开了数万家分店的麦当劳,没有一个强有力的管理简直不可思议;要保证可口可乐、惠普、佳能、摩托罗拉在中国的分厂制造的产品与本土一致,仅靠输入先进的设备和技术是不够的,必须同时输入先进的管理。
    
三、以柔克刚

  刚是什么?是消费者,是市场占有率,是销售收入,是纯利润,其核心之刚是消费者之刚。现在的消费者,商战的十八般武器已见得多了,上当也上得多了,一个个均是铁石心肠、具金刚不坏之身了,任你广告轰炸、公关引诱、新闻炒作、促销窍门、赠品诱饵……他们头颅高昂,不肯轻易俯就。
  柔是什么?服务之柔,它柔如夏日的雨水、冬日的阳光,让消费者的感觉非常良好,其经典之作是希尔顿饭店那永恒的微笑。另外,卡尔登饭店电脑数据中的24万个顾客的个人档案、美国某酒店为孩子准备的24小时不歇业的游戏室、康乐室……都是想起来都令人心头舒畅的范例。感情之柔,它柔如密友的细诉、情侣的幽怨,让消费者的心湖荡起层层涟漪,其经典之作麦当劳为儿童生日所开的欢乐庆祝会。其他如日本罗曼蒂克公司在情人节推出的心形巧克力中加上的“你的存在,使我的人生有意义”、“允许热吻一次”……也是听起来叫人如沐春风的佳作。文化之柔,它柔如轻音乐的演奏、抒情诗的朗诵,让消费者的精神得以升华,其经典之作是日本保险公司高价购回的西方名画,摆在大厅里任人免费观赏,大赚观众的好感,其他如先推影片、再推商品的变形金刚玩具、美国的名人宾馆、日本的文化人宾馆……都是表面上远离金钱味的妙计。

  四、异想天开

  放眼21世纪,放眼已经到来的知识(核心是创意)经济时代、十倍速增长时代……只会上述三招的企业虽然已能丰衣足食了,却仍未能抵达企业发展的最高境界,仍有相对意义上的、相当程度上的危险,不敢高枕无忧。世界名牌企业最后的最绝的也是最令人生畏的竞争高招是:异想天开,──即经常来一点狂热的疯狂的、超前的太超前的、令人目瞪口呆的难以想象的不可思议的新东西,以此一举打破僵局,取得惊人成功。

  case1: 索尼公司总裁见一女中学生一边跳绳一边拿着一部较大的收录机在听,他敏锐地感到如果生产一种微型收录机肯定有市场,不用再作什么调查,他立即组织了生产并获得成功.
case2: 金利来领带,居然在中国先打上两年的广告却不提供一点货源,让市场整整“饥饿”了两年后才供货……这一招几人敢用?
case3: 美国一时装公司,全力资助一位美貌女郎参加总统竞选,虽然失败的结局早已注定,可它的时装却通过竞选活动展示无遗……这一招你说绝不绝?
case4: 美国一位玩具商人,顶住同行的嘲讽,生产一种丑陋无比的昆虫玩具(以往儿童玩具都是漂亮好看的),最后在市场上卖疯了……这一招平庸之辈敢为吗?
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