文中谈到书店碰到的危机一般分两种，一种是可预计的，也就是说属于潜在危机并可以制作预案的，另一类危机就很难预测的了就需要有一批训练有素的专业人员，平时就应进行专门培训。
●遇到个人危机虽属不幸，但正是对自己平时积累经验的考验，处理得好，也可证明自己。
●不要怕人说我们幼稚，这正说明你还年轻，还充满活力。“成熟”是个吓人的词儿，也是个害人的词儿。成熟和幼稚是对一个人最不
负责任、最没用的概括。只要自己现在经历过的考验在以后成熟的时候回想起来，不觉得遗憾，那就是成长。
●我们最不应该做出的牺牲就是因为别人的评价而改变自我，不要只遵从规矩做事，规矩还在创造之中，要根据自己的判断做每一件事，虽然这样会麻烦一点。但是这是在自我总结，是自己处理问题的一种思路，相信自己的能力。
●其实危机也许让你想起埋藏很久而尘封的梦想，也许会唤醒连你自己都从未知道的潜能。也许你本来就没什么梦想，这时候也会逼着你去做梦。:)
危机并不可怕，可怕的是对危机的麻木不仁，犹豫不决。在危机面前，没有人可以侥幸绕过，只有勇敢地面对，用智慧去化解。危机不是敌人，而是我们的朋友， 危机让我们懂得生存的渴望与价值，然后该怎样抓住机遇，更加健康地生存。
