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笑到我飙泪,当客服遇到最让人抓狂的用户

(2009-12-09 16:51:52)
标签:

杂谈

  1、最无辜的114

  用户:请问联通的服务电话是好多?

  客服:10010

  用户:(自言自语重复)哦。。。11010,谢谢。迅速挂掉电话

  没反应过来的客服:~@@!¥%……&&

  5分钟后

  用户:你们114干什么的啊!!!你们给我的联通的服务电话,打过去怎么报警了啊!!!

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  2、客服遇到最有创意的顾客

  用户:小姐,我要点歌给自己听!

  客服:(查询歌曲过程省略……)好的,先生现在已经为您发到你手机上了,请您挂机就能接收歌曲了。

  用户:啊,要挂机啊!

  客服:是的,请挂机,再见!

  (5秒后……)

  客服:先生,您的手机没挂好,请挂机,谢谢,再见!

  用户:哦哦,好好好

  (10秒后……)

  客服:(- -

  )先生,请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗?

  客户:我已经挂了呀!

  客服:(黑线)先生,我是说,请您把电话挂掉,中断通话,……这样才能听到的,好吗?

  用户:可我已经挂了呀!我已经用耳机把电话挂起来了呀!

  客服:(瞬间崩溃)先生,请您按一下您手机上红色的按键……

  用户:我试试哦!!

  (咔嗒,用户挂机……)

  3、比窦娥还冤的客服

  一个超级兔子的用户到论坛发帖求助,说用超级兔子升级完补丁,QQ农场打不开了。

  几分钟后,该用户变成了复读机~~

  15:00 火大啊~~~~~~~~~~客服呢??农场菜都熟了!

  15:01火大啊~~~~~~~~~~客服呢??农场菜都熟了!

  15:02火大啊~~~~~~~~~~客服呢??农场菜都熟了!

  15:03火大啊~~~~~~~~~~客服呢??农场菜都熟了!

  15:04火大啊~~~~~~~~~~客服呢??农场菜都熟了!

  15:05火大啊~~~~~~~~~~客服呢??农场菜都熟了!

  五分钟后……

  用户:问题解决了,QQ农场正在维护中……不好意思~~

  (瞧瞧给这人急的,看了之后,我彻底无语了!)

  再看看超级兔子客服的回答,真是枉费了专业的回复啊:

  客服:如果其他Flash动画能看,就和工具条无关,QQ农场是Flash制作的。

  4、客服MM的噩梦级用户

  客服:“您好,这里是IBM客户关怀部,现在是1524为你服务。”

  用户:“你好,我的本本不能开机了。”

  客服:“哦,请问是怎么引起的?”

  用户:“不知道啊,我昨天看到本本键盘太脏了,拿去洗了洗,就不能开机了。”

  客服:“啊,你怎么洗的?”

  用户:“放在水盆里洗的,只放了一点点洗洁净。”

  客服MM急了:“这怎么能水洗呢?”

  用户:“我也想干洗,但是我看看了外包装没注明一定要干洗啊?”

  5、宜家的客服机器人聊天记录(可怜的机器人啊):

  顾客 : 你好 ,安娜小妞 。   

  客服: 晚上好! 请问您有任何问题?

  顾客 : 你为什么叫安娜呢?名字好土的。    

  客服:您正在与宜家中国虚拟在线助手交谈,我叫安娜,我在这里回答您提出的关于宜家产品与服务的问题。有什么可以帮您吗?

  顾客 : 我男朋友去你们上海宜家了,我问他什么时候可以回来?    

  客服:不好意思,编制我的程序无法回答这个问题。

  顾客 : 我给你介绍男朋友好不 ?你看起来年纪很大了……    

  客服:很抱歉无法满足您这个要求,请问我与宜家有关的问题。

  顾客 : 无聊,我要睡觉了, 再见!   

  客服:再见,很高兴和您交谈!

  顾客 : 可以吻别么?    

  客服:请确认您的问题和内容是与宜家有关。

  顾客 : 这都不愿意?小气鬼!    

  客服:……

  6、让客服吐血的用户:

  用户:我要下载彩铃!

  客服:请问要哪首歌?

  用户:菊花茶!

  客服:(- -

  )请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗?

  用户:对!

  客服:(继续- -

  )那请问是谁唱的呢?

  用户:周杰伦!

  (吐血正解:菊花台……)

  7、客服碰到最健忘的用户

  用户:我想取消呼叫转移怎么取消啊?

  客服:取消全部呼转请您拨打##002#.

  用户:0#什么来着?

  客服:##002#.

  用户:0~#~02#

  客服:不是,是两个#,002一个#

  用户:0~#~02#

  客服:晕到~)两个#,002一个#

  用户:什么?什么?说得不清不楚,怎么工作的你啊~

  客服::……(超级无语)

  8、客服遇到最不会数数的用户

  客服:您好

  客户:你好,小姐,我想办理一个彩铃业务

  客服:好的,请问你要想什么歌曲呢?

  客户:一只蝴蝶

  客服:抱歉,先生.我们没有一只蝴蝶,我们这里只有两只蝴蝶,

  客户:你们是捆绑销售么?我就只要一只可以不

  客服:不是的,先生.两只蝴蝶是歌曲的名字

  客户:哦,那拆开来卖可以便宜一点儿么?

  

  9、客服遇到BH型的小孩才最想撞墙。。。

  小孩:喂~~我要买玩具~~~

  客服:小朋友请不要乱玩电话,有什么事情请让你爸爸妈妈打电话好吗?

  小孩:我爸爸妈妈不在家!

  客服:那等他们回来你再让他们打,好吗?

  小孩:(高兴地)我爸爸妈妈都死啦,只有我一个人在家!

  客服:………………

 
 
 
 
 

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