梦幻岛：闫跃龙的BLOG

闫跃龙/文

拉登被击毙，可谓是美国政府的一次成功的事件营销，是在合适的时间传递了合适的信息。我感兴趣的一点是，美国政府借助拉登被击毙事件成功的影响了全世界人们的认知，堪称一次成功的认知管理。

拉登之死中的认知管理 闫跃龙文 拉登被击毙，可谓是美国政府的一次成功的事件营销，是在合适的时间传递了合适的信息。我感兴趣的一点是，美国政府借助拉登被击毙事件成功的影响了全世界人们的认知，堪称一次成功的认知管理。 让我们回忆一下公关中经典的认知管理理论：所谓公关，事实上就是通过合适的渠道向合适的目标受众传递合适的关键信息，从而改变目标受众的认知的行为过程。可以用五个问题来拆解认知管理： 1. 目标受众是谁？——目标受众 2. 他们（对事件）的现有认知是什么？——现有认知 3. 我们希望他们（对事件）的理想认知是什么？——理想认知 4. 应该用什么核心信息实现理想认知？——核心信息 5. 应该用什么渠道传递这些核心信息？——渠道 让我们回过头来看美国对击毙拉登的传播： 1. 目标受众是谁？ 当然希望是全世界人们，美国希望影响全球的人民，让他们了解恐怖主义的危害，从而接受其反恐主张。但是最主要的、或者最需要影响的、或者说最难影响的目标受众是谁？无疑是穆斯林民众，这些人对拉登、塔利班等有天然的好感，也是美国最希望扭转的目标受众。 结论：穆斯林民众。 2. 现有认知？ 穆斯林的现有认知是什么

拉登之死中的认知管理 闫跃龙文 拉登被击毙，可谓是美国政府的一次成功的事件营销，是在合适的时间传递了合适的信息。我感兴趣的一点是，美国政府借助拉登被击毙事件成功的影响了全世界人们的认知，堪称一次成功的认知管理。 让我们回忆一下公关中经典的认知管理理论：所谓公关，事实上就是通过合适的渠道向合适的目标受众传递合适的关键信息，从而改变目标受众的认知的行为过程。可以用五个问题来拆解认知管理： 1. 目标受众是谁？——目标受众 2. 他们（对事件）的现有认知是什么？——现有认知 3. 我们希望他们（对事件）的理想认知是什么？——理想认知 4. 应该用什么核心信息实现理想认知？——核心信息 5. 应该用什么渠道传递这些核心信息？——渠道 让我们回过头来看美国对击毙拉登的传播： 1. 目标受众是谁？ 当然希望是全世界人们，美国希望影响全球的人民，让他们了解恐怖主义的危害，从而接受其反恐主张。但是最主要的、或者最需要影响的、或者说最难影响的目标受众是谁？无疑是穆斯林民众，这些人对拉登、塔利班等有天然的好感，也是美国最希望扭转的目标受众。 结论：穆斯林民众。 2. 现有认知？ 穆斯林的现有认知是什么 让我们回忆一下公关中经典的认知管理理论：所谓公关，事实上就是通过合适的渠道向合适的目标受众传递合适的关键信息，从而改变目标受众的认知的行为过程。可以用五个问题来拆解认知管理：

拉登之死中的认知管理 闫跃龙文 拉登被击毙，可谓是美国政府的一次成功的事件营销，是在合适的时间传递了合适的信息。我感兴趣的一点是，美国政府借助拉登被击毙事件成功的影响了全世界人们的认知，堪称一次成功的认知管理。 让我们回忆一下公关中经典的认知管理理论：所谓公关，事实上就是通过合适的渠道向合适的目标受众传递合适的关键信息，从而改变目标受众的认知的行为过程。可以用五个问题来拆解认知管理： 1. 目标受众是谁？——目标受众 2. 他们（对事件）的现有认知是什么？——现有认知 3. 我们希望他们（对事件）的理想认知是什么？——理想认知 4. 应该用什么核心信息实现理想认知？——核心信息 5. 应该用什么渠道传递这些核心信息？——渠道 让我们回过头来看美国对击毙拉登的传播： 1. 目标受众是谁？ 当然希望是全世界人们，美国希望影响全球的人民，让他们了解恐怖主义的危害，从而接受其反恐主张。但是最主要的、或者最需要影响的、或者说最难影响的目标受众是谁？无疑是穆斯林民众，这些人对拉登、塔利班等有天然的好感，也是美国最希望扭转的目标受众。 结论：穆斯林民众。 2. 现有认知？ 穆斯林的现有认知是什么

拉登之死中的认知管理 闫跃龙文 拉登被击毙，可谓是美国政府的一次成功的事件营销，是在合适的时间传递了合适的信息。我感兴趣的一点是，美国政府借助拉登被击毙事件成功的影响了全世界人们的认知，堪称一次成功的认知管理。 让我们回忆一下公关中经典的认知管理理论：所谓公关，事实上就是通过合适的渠道向合适的目标受众传递合适的关键信息，从而改变目标受众的认知的行为过程。可以用五个问题来拆解认知管理： 1. 目标受众是谁？——目标受众 2. 他们（对事件）的现有认知是什么？——现有认知 3. 我们希望他们（对事件）的理想认知是什么？——理想认知 4. 应该用什么核心信息实现理想认知？——核心信息 5. 应该用什么渠道传递这些核心信息？——渠道 让我们回过头来看美国对击毙拉登的传播： 1. 目标受众是谁？ 当然希望是全世界人们，美国希望影响全球的人民，让他们了解恐怖主义的危害，从而接受其反恐主张。但是最主要的、或者最需要影响的、或者说最难影响的目标受众是谁？无疑是穆斯林民众，这些人对拉登、塔利班等有天然的好感，也是美国最希望扭转的目标受众。 结论：穆斯林民众。 2. 现有认知？ 穆斯林的现有认知是什么1.       目标受众是谁？——目标受众

2.       他们（对事件）的现有认知是什么？——现有认知

3.？这一步最理想的方法是通过第三方调研，事实上，美国是这么做的，2007～2009年，盖洛普咨询公司曾经做过系列关于“袭击平民是否正当”的调查，结果显示：穆斯林对此问题和欧美民众有很大的不同观点，例如2007年11%的在法国英国穆斯林认为此类攻击可能合理，2008年17%的法国穆斯林声称对平民的蓄意攻击情有可原。 结论：袭击平民的行为可能正当，情有可原。 3. 理想认知？ 这个无需多说了，美国希望穆斯林的认知当然是反对袭击平民的恐怖行为，或者是使他们憎恶恐怖行为、恐怖分子。 结论：憎恶反对恐怖行为和恐怖分子。 4. 核心信息？ 这个是最关键的，也是最难的，最直接的是想到用恐怖行为对平民的危害来打动穆斯林，但这个在过去几年证明收效微乎其微。当穆斯林骨子里憎恶美国价值观，同情自己同族人的圣战时，用这些血淋淋的事实不仅不会影响穆斯林，反而容易会被某些穆斯林看作是他们的胜利，甚至效仿。 这个时候，调研再次发挥作用。盖洛普的系列调查，也希望得出什么行为是穆斯林深恶痛绝的，数据显示，保守的穆斯林对色情问题尤其关注，在法国84%的穆斯林在道德上不可接受色情片，在英国只有1%的穆斯林对此持容忍态度。因此，如果想引起穆斯林对恐怖分子       我们希望他们（对事件）的理想认知是什么？——理想认知

拉登之死中的认知管理 闫跃龙文 拉登被击毙，可谓是美国政府的一次成功的事件营销，是在合适的时间传递了合适的信息。我感兴趣的一点是，美国政府借助拉登被击毙事件成功的影响了全世界人们的认知，堪称一次成功的认知管理。 让我们回忆一下公关中经典的认知管理理论：所谓公关，事实上就是通过合适的渠道向合适的目标受众传递合适的关键信息，从而改变目标受众的认知的行为过程。可以用五个问题来拆解认知管理： 1. 目标受众是谁？——目标受众 2. 他们（对事件）的现有认知是什么？——现有认知 3. 我们希望他们（对事件）的理想认知是什么？——理想认知 4. 应该用什么核心信息实现理想认知？——核心信息 5. 应该用什么渠道传递这些核心信息？——渠道 让我们回过头来看美国对击毙拉登的传播： 1. 目标受众是谁？ 当然希望是全世界人们，美国希望影响全球的人民，让他们了解恐怖主义的危害，从而接受其反恐主张。但是最主要的、或者最需要影响的、或者说最难影响的目标受众是谁？无疑是穆斯林民众，这些人对拉登、塔利班等有天然的好感，也是美国最希望扭转的目标受众。 结论：穆斯林民众。 2. 现有认知？ 穆斯林的现有认知是什么4.       应该用什么核心信息实现理想认知？——核心信息

5.       应该用什么渠道传递这些核心信息？——渠道

的反感，色情是一个远比平民袭击恐怖行为更好的关键信息。 事实上，在拉登击毙中，美国很好的贯彻了这样的关键信息，例如： A. 拉登在遭受抓捕时，拿女人做盾牌；——躲在女人背后，也为穆斯林所不齿。 B. 美国在拉登藏匿处找到了色情影片；——色情，深为穆斯林所不齿。 结论：躲在女人背后；色情。 5. 渠道？ 这一点无需讳言了，美国做好了周密的策划，拉登被击毙可以说是一个绝好的时机，将关键信息放出，因为这样的大事件会吸引全球包括穆斯林世界的聚焦，而刚开始对信息的收紧更是会吊起大众的胃口，然后一点点的释放设计好的那些关键信息，的确堪称一次完美的认知管理传播。 美国军方在击毙拉登中立了大功，但是背后的传播更是关键，这就是认知管理的魅力，这就是公关传播的力量。 让我们回过头来看美国对击毙拉登的传播：

的反感，色情是一个远比平民袭击恐怖行为更好的关键信息。 事实上，在拉登击毙中，美国很好的贯彻了这样的关键信息，例如： A. 拉登在遭受抓捕时，拿女人做盾牌；——躲在女人背后，也为穆斯林所不齿。 B. 美国在拉登藏匿处找到了色情影片；——色情，深为穆斯林所不齿。 结论：躲在女人背后；色情。 5. 渠道？ 这一点无需讳言了，美国做好了周密的策划，拉登被击毙可以说是一个绝好的时机，将关键信息放出，因为这样的大事件会吸引全球包括穆斯林世界的聚焦，而刚开始对信息的收紧更是会吊起大众的胃口，然后一点点的释放设计好的那些关键信息，的确堪称一次完美的认知管理传播。 美国军方在击毙拉登中立了大功，但是背后的传播更是关键，这就是认知管理的魅力，这就是公关传播的力量。

拉登之死中的认知管理 闫跃龙文 拉登被击毙，可谓是美国政府的一次成功的事件营销，是在合适的时间传递了合适的信息。我感兴趣的一点是，美国政府借助拉登被击毙事件成功的影响了全世界人们的认知，堪称一次成功的认知管理。 让我们回忆一下公关中经典的认知管理理论：所谓公关，事实上就是通过合适的渠道向合适的目标受众传递合适的关键信息，从而改变目标受众的认知的行为过程。可以用五个问题来拆解认知管理： 1. 目标受众是谁？——目标受众 2. 他们（对事件）的现有认知是什么？——现有认知 3. 我们希望他们（对事件）的理想认知是什么？——理想认知 4. 应该用什么核心信息实现理想认知？——核心信息 5. 应该用什么渠道传递这些核心信息？——渠道 让我们回过头来看美国对击毙拉登的传播： 1. 目标受众是谁？ 当然希望是全世界人们，美国希望影响全球的人民，让他们了解恐怖主义的危害，从而接受其反恐主张。但是最主要的、或者最需要影响的、或者说最难影响的目标受众是谁？无疑是穆斯林民众，这些人对拉登、塔利班等有天然的好感，也是美国最希望扭转的目标受众。 结论：穆斯林民众。 2. 现有认知？ 穆斯林的现有认知是什么1.       ？这一步最理想的方法是通过第三方调研，事实上，美国是这么做的，2007～2009年，盖洛普咨询公司曾经做过系列关于“袭击平民是否正当”的调查，结果显示：穆斯林对此问题和欧美民众有很大的不同观点，例如2007年11%的在法国英国穆斯林认为此类攻击可能合理，2008年17%的法国穆斯林声称对平民的蓄意攻击情有可原。 结论：袭击平民的行为可能正当，情有可原。 3. 理想认知？ 这个无需多说了，美国希望穆斯林的认知当然是反对袭击平民的恐怖行为，或者是使他们憎恶恐怖行为、恐怖分子。 结论：憎恶反对恐怖行为和恐怖分子。 4. 核心信息？ 这个是最关键的，也是最难的，最直接的是想到用恐怖行为对平民的危害来打动穆斯林，但这个在过去几年证明收效微乎其微。当穆斯林骨子里憎恶美国价值观，同情自己同族人的圣战时，用这些血淋淋的事实不仅不会影响穆斯林，反而容易会被某些穆斯林看作是他们的胜利，甚至效仿。 这个时候，调研再次发挥作用。盖洛普的系列调查，也希望得出什么行为是穆斯林深恶痛绝的，数据显示，保守的穆斯林对色情问题尤其关注，在法国84%的穆斯林在道德上不可接受色情片，在英国只有1%的穆斯林对此持容忍态度。因此，如果想引起穆斯林对恐怖分子 目标受众是谁？

当然希望是全世界人们，美国希望影响全球的人民，让他们了解恐怖主义的危害，从而接受其反恐主张。但是最主要的、或者最需要影响的、或者说最难影响的目标受众是谁？无疑是穆斯林民众，这些人对拉登、塔利班等有天然的好感，也是美国最希望扭转的目标受众。 的反感，色情是一个远比平民袭击恐怖行为更好的关键信息。 事实上，在拉登击毙中，美国很好的贯彻了这样的关键信息，例如： A. 拉登在遭受抓捕时，拿女人做盾牌；——躲在女人背后，也为穆斯林所不齿。 B. 美国在拉登藏匿处找到了色情影片；——色情，深为穆斯林所不齿。 结论：躲在女人背后；色情。 5. 渠道？ 这一点无需讳言了，美国做好了周密的策划，拉登被击毙可以说是一个绝好的时机，将关键信息放出，因为这样的大事件会吸引全球包括穆斯林世界的聚焦，而刚开始对信息的收紧更是会吊起大众的胃口，然后一点点的释放设计好的那些关键信息，的确堪称一次完美的认知管理传播。 美国军方在击毙拉登中立了大功，但是背后的传播更是关键，这就是认知管理的魅力，这就是公关传播的力量。

结论：穆斯林民众。

的反感，色情是一个远比平民袭击恐怖行为更好的关键信息。 事实上，在拉登击毙中，美国很好的贯彻了这样的关键信息，例如： A. 拉登在遭受抓捕时，拿女人做盾牌；——躲在女人背后，也为穆斯林所不齿。 B. 美国在拉登藏匿处找到了色情影片；——色情，深为穆斯林所不齿。 结论：躲在女人背后；色情。 5. 渠道？ 这一点无需讳言了，美国做好了周密的策划，拉登被击毙可以说是一个绝好的时机，将关键信息放出，因为这样的大事件会吸引全球包括穆斯林世界的聚焦，而刚开始对信息的收紧更是会吊起大众的胃口，然后一点点的释放设计好的那些关键信息，的确堪称一次完美的认知管理传播。 美国军方在击毙拉登中立了大功，但是背后的传播更是关键，这就是认知管理的魅力，这就是公关传播的力量。2.       现有认知？

？这一步最理想的方法是通过第三方调研，事实上，美国是这么做的，2007～2009年，盖洛普咨询公司曾经做过系列关于“袭击平民是否正当”的调查，结果显示：穆斯林对此问题和欧美民众有很大的不同观点，例如2007年11%的在法国英国穆斯林认为此类攻击可能合理，2008年17%的法国穆斯林声称对平民的蓄意攻击情有可原。 结论：袭击平民的行为可能正当，情有可原。 3. 理想认知？ 这个无需多说了，美国希望穆斯林的认知当然是反对袭击平民的恐怖行为，或者是使他们憎恶恐怖行为、恐怖分子。 结论：憎恶反对恐怖行为和恐怖分子。 4. 核心信息？ 这个是最关键的，也是最难的，最直接的是想到用恐怖行为对平民的危害来打动穆斯林，但这个在过去几年证明收效微乎其微。当穆斯林骨子里憎恶美国价值观，同情自己同族人的圣战时，用这些血淋淋的事实不仅不会影响穆斯林，反而容易会被某些穆斯林看作是他们的胜利，甚至效仿。 这个时候，调研再次发挥作用。盖洛普的系列调查，也希望得出什么行为是穆斯林深恶痛绝的，数据显示，保守的穆斯林对色情问题尤其关注，在法国84%的穆斯林在道德上不可接受色情片，在英国只有1%的穆斯林对此持容忍态度。因此，如果想引起穆斯林对恐怖分子 穆斯林的现有认知是什么？这一步最理想的方法是通过第三方调研，事实上，美国是这么做的，2007～2009年，盖洛普咨询公司曾经做过系列关于“袭击平民是否正当”的调查，结果显示：穆斯林对此问题和欧美民众有很大的不同观点，例如2007年11%的在法国英国穆斯林认为此类攻击可能合理，2008年17%拉登之死中的认知管理 闫跃龙文 拉登被击毙，可谓是美国政府的一次成功的事件营销，是在合适的时间传递了合适的信息。我感兴趣的一点是，美国政府借助拉登被击毙事件成功的影响了全世界人们的认知，堪称一次成功的认知管理。 让我们回忆一下公关中经典的认知管理理论：所谓公关，事实上就是通过合适的渠道向合适的目标受众传递合适的关键信息，从而改变目标受众的认知的行为过程。可以用五个问题来拆解认知管理： 1. 目标受众是谁？——目标受众 2. 他们（对事件）的现有认知是什么？——现有认知 3. 我们希望他们（对事件）的理想认知是什么？——理想认知 4. 应该用什么核心信息实现理想认知？——核心信息 5. 应该用什么渠道传递这些核心信息？——渠道 让我们回过头来看美国对击毙拉登的传播： 1. 目标受众是谁？ 当然希望是全世界人们，美国希望影响全球的人民，让他们了解恐怖主义的危害，从而接受其反恐主张。但是最主要的、或者最需要影响的、或者说最难影响的目标受众是谁？无疑是穆斯林民众，这些人对拉登、塔利班等有天然的好感，也是美国最希望扭转的目标受众。 结论：穆斯林民众。 2. 现有认知？ 穆斯林的现有认知是什么的法国穆斯林声称对平民的蓄意攻击情有可原。

结论：袭击平民的行为可能正当，情有可原。

？这一步最理想的方法是通过第三方调研，事实上，美国是这么做的，2007～2009年，盖洛普咨询公司曾经做过系列关于“袭击平民是否正当”的调查，结果显示：穆斯林对此问题和欧美民众有很大的不同观点，例如2007年11%的在法国英国穆斯林认为此类攻击可能合理，2008年17%的法国穆斯林声称对平民的蓄意攻击情有可原。 结论：袭击平民的行为可能正当，情有可原。 3. 理想认知？ 这个无需多说了，美国希望穆斯林的认知当然是反对袭击平民的恐怖行为，或者是使他们憎恶恐怖行为、恐怖分子。 结论：憎恶反对恐怖行为和恐怖分子。 4. 核心信息？ 这个是最关键的，也是最难的，最直接的是想到用恐怖行为对平民的危害来打动穆斯林，但这个在过去几年证明收效微乎其微。当穆斯林骨子里憎恶美国价值观，同情自己同族人的圣战时，用这些血淋淋的事实不仅不会影响穆斯林，反而容易会被某些穆斯林看作是他们的胜利，甚至效仿。 这个时候，调研再次发挥作用。盖洛普的系列调查，也希望得出什么行为是穆斯林深恶痛绝的，数据显示，保守的穆斯林对色情问题尤其关注，在法国84%的穆斯林在道德上不可接受色情片，在英国只有1%的穆斯林对此持容忍态度。因此，如果想引起穆斯林对恐怖分子

3.       理想认知？

？这一步最理想的方法是通过第三方调研，事实上，美国是这么做的，2007～2009年，盖洛普咨询公司曾经做过系列关于“袭击平民是否正当”的调查，结果显示：穆斯林对此问题和欧美民众有很大的不同观点，例如2007年11%的在法国英国穆斯林认为此类攻击可能合理，2008年17%的法国穆斯林声称对平民的蓄意攻击情有可原。 结论：袭击平民的行为可能正当，情有可原。 3. 理想认知？ 这个无需多说了，美国希望穆斯林的认知当然是反对袭击平民的恐怖行为，或者是使他们憎恶恐怖行为、恐怖分子。 结论：憎恶反对恐怖行为和恐怖分子。 4. 核心信息？ 这个是最关键的，也是最难的，最直接的是想到用恐怖行为对平民的危害来打动穆斯林，但这个在过去几年证明收效微乎其微。当穆斯林骨子里憎恶美国价值观，同情自己同族人的圣战时，用这些血淋淋的事实不仅不会影响穆斯林，反而容易会被某些穆斯林看作是他们的胜利，甚至效仿。 这个时候，调研再次发挥作用。盖洛普的系列调查，也希望得出什么行为是穆斯林深恶痛绝的，数据显示，保守的穆斯林对色情问题尤其关注，在法国84%的穆斯林在道德上不可接受色情片，在英国只有1%的穆斯林对此持容忍态度。因此，如果想引起穆斯林对恐怖分子

这个无需多说了，美国希望穆斯林的认知当然是反对袭击平民的恐怖行为，或者是使他们憎恶恐怖行为、恐怖分子。

？这一步最理想的方法是通过第三方调研，事实上，美国是这么做的，2007～2009年，盖洛普咨询公司曾经做过系列关于“袭击平民是否正当”的调查，结果显示：穆斯林对此问题和欧美民众有很大的不同观点，例如2007年11%的在法国英国穆斯林认为此类攻击可能合理，2008年17%的法国穆斯林声称对平民的蓄意攻击情有可原。 结论：袭击平民的行为可能正当，情有可原。 3. 理想认知？ 这个无需多说了，美国希望穆斯林的认知当然是反对袭击平民的恐怖行为，或者是使他们憎恶恐怖行为、恐怖分子。 结论：憎恶反对恐怖行为和恐怖分子。 4. 核心信息？ 这个是最关键的，也是最难的，最直接的是想到用恐怖行为对平民的危害来打动穆斯林，但这个在过去几年证明收效微乎其微。当穆斯林骨子里憎恶美国价值观，同情自己同族人的圣战时，用这些血淋淋的事实不仅不会影响穆斯林，反而容易会被某些穆斯林看作是他们的胜利，甚至效仿。 这个时候，调研再次发挥作用。盖洛普的系列调查，也希望得出什么行为是穆斯林深恶痛绝的，数据显示，保守的穆斯林对色情问题尤其关注，在法国84%的穆斯林在道德上不可接受色情片，在英国只有1%的穆斯林对此持容忍态度。因此，如果想引起穆斯林对恐怖分子 结论：憎恶反对恐怖行为和恐怖分子。

的反感，色情是一个远比平民袭击恐怖行为更好的关键信息。 事实上，在拉登击毙中，美国很好的贯彻了这样的关键信息，例如： A. 拉登在遭受抓捕时，拿女人做盾牌；——躲在女人背后，也为穆斯林所不齿。 B. 美国在拉登藏匿处找到了色情影片；——色情，深为穆斯林所不齿。 结论：躲在女人背后；色情。 5. 渠道？ 这一点无需讳言了，美国做好了周密的策划，拉登被击毙可以说是一个绝好的时机，将关键信息放出，因为这样的大事件会吸引全球包括穆斯林世界的聚焦，而刚开始对信息的收紧更是会吊起大众的胃口，然后一点点的释放设计好的那些关键信息，的确堪称一次完美的认知管理传播。 美国军方在击毙拉登中立了大功，但是背后的传播更是关键，这就是认知管理的魅力，这就是公关传播的力量。

4.       的反感，色情是一个远比平民袭击恐怖行为更好的关键信息。 事实上，在拉登击毙中，美国很好的贯彻了这样的关键信息，例如： A. 拉登在遭受抓捕时，拿女人做盾牌；——躲在女人背后，也为穆斯林所不齿。 B. 美国在拉登藏匿处找到了色情影片；——色情，深为穆斯林所不齿。 结论：躲在女人背后；色情。 5. 渠道？ 这一点无需讳言了，美国做好了周密的策划，拉登被击毙可以说是一个绝好的时机，将关键信息放出，因为这样的大事件会吸引全球包括穆斯林世界的聚焦，而刚开始对信息的收紧更是会吊起大众的胃口，然后一点点的释放设计好的那些关键信息，的确堪称一次完美的认知管理传播。 美国军方在击毙拉登中立了大功，但是背后的传播更是关键，这就是认知管理的魅力，这就是公关传播的力量。 核心信息？

这个是最关键的，也是最难的，最直接的是想到用恐怖行为对平民的危害来打动穆斯林，但这个在过去几年证明收效微乎其微。当穆斯林骨子里憎恶美国价值观，同情自己同族人的圣战时，用这些血淋淋的事实不仅不会影响穆斯林，反而容易会被某些穆斯林看作是他们的胜利，甚至效仿。

这个时候，调研再次发挥作用。盖洛普的系列调查，也希望得出什么行为是穆斯林深恶痛绝的，数据显示，保守的穆斯林对色情问题尤其关注，在法国？这一步最理想的方法是通过第三方调研，事实上，美国是这么做的，2007～2009年，盖洛普咨询公司曾经做过系列关于“袭击平民是否正当”的调查，结果显示：穆斯林对此问题和欧美民众有很大的不同观点，例如2007年11%的在法国英国穆斯林认为此类攻击可能合理，2008年17%的法国穆斯林声称对平民的蓄意攻击情有可原。 结论：袭击平民的行为可能正当，情有可原。 3. 理想认知？ 这个无需多说了，美国希望穆斯林的认知当然是反对袭击平民的恐怖行为，或者是使他们憎恶恐怖行为、恐怖分子。 结论：憎恶反对恐怖行为和恐怖分子。 4. 核心信息？ 这个是最关键的，也是最难的，最直接的是想到用恐怖行为对平民的危害来打动穆斯林，但这个在过去几年证明收效微乎其微。当穆斯林骨子里憎恶美国价值观，同情自己同族人的圣战时，用这些血淋淋的事实不仅不会影响穆斯林，反而容易会被某些穆斯林看作是他们的胜利，甚至效仿。 这个时候，调研再次发挥作用。盖洛普的系列调查，也希望得出什么行为是穆斯林深恶痛绝的，数据显示，保守的穆斯林对色情问题尤其关注，在法国84%的穆斯林在道德上不可接受色情片，在英国只有1%的穆斯林对此持容忍态度。因此，如果想引起穆斯林对恐怖分子84%的穆斯林在道德上不可接受色情片，在英国只有1%的反感，色情是一个远比平民袭击恐怖行为更好的关键信息。 事实上，在拉登击毙中，美国很好的贯彻了这样的关键信息，例如： A. 拉登在遭受抓捕时，拿女人做盾牌；——躲在女人背后，也为穆斯林所不齿。 B. 美国在拉登藏匿处找到了色情影片；——色情，深为穆斯林所不齿。 结论：躲在女人背后；色情。 5. 渠道？ 这一点无需讳言了，美国做好了周密的策划，拉登被击毙可以说是一个绝好的时机，将关键信息放出，因为这样的大事件会吸引全球包括穆斯林世界的聚焦，而刚开始对信息的收紧更是会吊起大众的胃口，然后一点点的释放设计好的那些关键信息，的确堪称一次完美的认知管理传播。 美国军方在击毙拉登中立了大功，但是背后的传播更是关键，这就是认知管理的魅力，这就是公关传播的力量。的穆斯林对此持容忍态度。因此，如果想引起穆斯林对恐怖分子的反感，色情是一个远比平民袭击恐怖行为更好的关键信息。

事实上，在拉登击毙中，美国很好的贯彻了这样的关键信息，例如：

A.      拉登在遭受抓捕时，拿女人做盾牌；——躲在女人背后，也为穆斯林所不齿。

B.      美国在拉登藏匿处找到了色情影片；——色情，深为穆斯林所不齿。

结论：躲在女人背后；色情。

拉登之死中的认知管理 闫跃龙文 拉登被击毙，可谓是美国政府的一次成功的事件营销，是在合适的时间传递了合适的信息。我感兴趣的一点是，美国政府借助拉登被击毙事件成功的影响了全世界人们的认知，堪称一次成功的认知管理。 让我们回忆一下公关中经典的认知管理理论：所谓公关，事实上就是通过合适的渠道向合适的目标受众传递合适的关键信息，从而改变目标受众的认知的行为过程。可以用五个问题来拆解认知管理： 1. 目标受众是谁？——目标受众 2. 他们（对事件）的现有认知是什么？——现有认知 3. 我们希望他们（对事件）的理想认知是什么？——理想认知 4. 应该用什么核心信息实现理想认知？——核心信息 5. 应该用什么渠道传递这些核心信息？——渠道 让我们回过头来看美国对击毙拉登的传播： 1. 目标受众是谁？ 当然希望是全世界人们，美国希望影响全球的人民，让他们了解恐怖主义的危害，从而接受其反恐主张。但是最主要的、或者最需要影响的、或者说最难影响的目标受众是谁？无疑是穆斯林民众，这些人对拉登、塔利班等有天然的好感，也是美国最希望扭转的目标受众。 结论：穆斯林民众。 2. 现有认知？ 穆斯林的现有认知是什么

5.拉登之死中的认知管理 闫跃龙文 拉登被击毙，可谓是美国政府的一次成功的事件营销，是在合适的时间传递了合适的信息。我感兴趣的一点是，美国政府借助拉登被击毙事件成功的影响了全世界人们的认知，堪称一次成功的认知管理。 让我们回忆一下公关中经典的认知管理理论：所谓公关，事实上就是通过合适的渠道向合适的目标受众传递合适的关键信息，从而改变目标受众的认知的行为过程。可以用五个问题来拆解认知管理： 1. 目标受众是谁？——目标受众 2. 他们（对事件）的现有认知是什么？——现有认知 3. 我们希望他们（对事件）的理想认知是什么？——理想认知 4. 应该用什么核心信息实现理想认知？——核心信息 5. 应该用什么渠道传递这些核心信息？——渠道 让我们回过头来看美国对击毙拉登的传播： 1. 目标受众是谁？ 当然希望是全世界人们，美国希望影响全球的人民，让他们了解恐怖主义的危害，从而接受其反恐主张。但是最主要的、或者最需要影响的、或者说最难影响的目标受众是谁？无疑是穆斯林民众，这些人对拉登、塔利班等有天然的好感，也是美国最希望扭转的目标受众。 结论：穆斯林民众。 2. 现有认知？ 穆斯林的现有认知是什么       渠道？

拉登之死中的认知管理 闫跃龙文 拉登被击毙，可谓是美国政府的一次成功的事件营销，是在合适的时间传递了合适的信息。我感兴趣的一点是，美国政府借助拉登被击毙事件成功的影响了全世界人们的认知，堪称一次成功的认知管理。 让我们回忆一下公关中经典的认知管理理论：所谓公关，事实上就是通过合适的渠道向合适的目标受众传递合适的关键信息，从而改变目标受众的认知的行为过程。可以用五个问题来拆解认知管理： 1. 目标受众是谁？——目标受众 2. 他们（对事件）的现有认知是什么？——现有认知 3. 我们希望他们（对事件）的理想认知是什么？——理想认知 4. 应该用什么核心信息实现理想认知？——核心信息 5. 应该用什么渠道传递这些核心信息？——渠道 让我们回过头来看美国对击毙拉登的传播： 1. 目标受众是谁？ 当然希望是全世界人们，美国希望影响全球的人民，让他们了解恐怖主义的危害，从而接受其反恐主张。但是最主要的、或者最需要影响的、或者说最难影响的目标受众是谁？无疑是穆斯林民众，这些人对拉登、塔利班等有天然的好感，也是美国最希望扭转的目标受众。 结论：穆斯林民众。 2. 现有认知？ 穆斯林的现有认知是什么

这一点无需讳言了，美国做好了周密的策划，拉登被击毙可以说是一个绝好的时机，将关键信息放出，因为这样的大事件会吸引全球包括穆斯林世界的聚焦，而刚开始对信息的收紧更是会吊起大众的胃口，然后一点点的释放设计好的那些关键信息，的确堪称一次完美的认知管理传播。

？这一步最理想的方法是通过第三方调研，事实上，美国是这么做的，2007～2009年，盖洛普咨询公司曾经做过系列关于“袭击平民是否正当”的调查，结果显示：穆斯林对此问题和欧美民众有很大的不同观点，例如2007年11%的在法国英国穆斯林认为此类攻击可能合理，2008年17%的法国穆斯林声称对平民的蓄意攻击情有可原。 结论：袭击平民的行为可能正当，情有可原。 3. 理想认知？ 这个无需多说了，美国希望穆斯林的认知当然是反对袭击平民的恐怖行为，或者是使他们憎恶恐怖行为、恐怖分子。 结论：憎恶反对恐怖行为和恐怖分子。 4. 核心信息？ 这个是最关键的，也是最难的，最直接的是想到用恐怖行为对平民的危害来打动穆斯林，但这个在过去几年证明收效微乎其微。当穆斯林骨子里憎恶美国价值观，同情自己同族人的圣战时，用这些血淋淋的事实不仅不会影响穆斯林，反而容易会被某些穆斯林看作是他们的胜利，甚至效仿。 这个时候，调研再次发挥作用。盖洛普的系列调查，也希望得出什么行为是穆斯林深恶痛绝的，数据显示，保守的穆斯林对色情问题尤其关注，在法国84%的穆斯林在道德上不可接受色情片，在英国只有1%的穆斯林对此持容忍态度。因此，如果想引起穆斯林对恐怖分子 美国军方在击毙拉登中立了大功，但是背后的传播更是关键，这就是认知管理的魅力，这就是公关传播的力量。