淘宝是本土化电子商务的杰出代表，在易趣一统天下的时候，马云敢于在家里用8个程序开发员闭关打造淘宝，无疑是有相当的魄力的。在淘宝进入市场的时候，这个领域已经开始从C2C向B2C发展，当然这个B还是非常低层次的，大多只是一些刚刚开始取得发展的C而已。所以，从淘宝上依然还是可以看到B2C与C2C的两种模式的共存。

毋庸置疑，到目前按为止，淘宝上的C2C还是非常主流，不过我们已经习惯于把这个C叫做店家或者老板，以至于淘宝的客服都自称为小二。淘宝上的C2C和当年的易趣已经有了很大的区别，并且越来越带有B2C的特征。

• 首先，最初C2C都以个人闲置物品为主，现在已经基本看不到这些闲置物品了，取而代之的是通过各种渠道采购的商品，店与店之间的市场细分非常明确，很多网店的采购渠道直接来源于阿里巴巴，或者各地的批发市场，甚至是工厂；
• 其次，最初C2C的定价模式基本采用竞价模式，拍卖是淘宝和易趣的主流，现在99.99%都是一口价，和百货商场里的定价体系差不多，大多数商品的价格范围基本上在1～300元，但是比价依然是淘宝提供的最直接的服务；
• 第三，C2C所提供的服务已经远远超出了商品的局限，来样定制、技术服务等都可以在淘宝上找到；
• 第四，促销模式从单一的网店发布、图片陈列，已经发展到团购、秒杀等更有网络特征的促销模式；
• 第五，诚信体系空前发达，用户在购买之前，基本都会先考查店家的信用，以及用户对于商家、商品的评论。这种诚信体系不仅制约着卖家，也制约着买家，成功交易之后的诚信评价是相互的，买家也会得到卖家的评价，恶意的退货、赖帐行为随时会被登记在册；
• 第六，无论哪个C都采用的阿里旺旺作为交易的及时沟通渠道，由于旺旺针对双方交易的需求定制开发了许多的交易功能，以至于阿里旺旺能够在MSN、QQ的围剿之下，不断发展，成为即时聊天工具的一个特殊范例；

2008年，淘宝正式走出了为B2C正名的一步，淘宝商城正式推出。很多已经做大的C都纷纷进入淘宝商城，同时，淘宝也开始引进正规商家，比如李宁、优衣库等等。淘宝推出淘宝商城，只不过是在C2C发展的一定阶段后的顺水推舟之举，在此之前，很多商家已经以C2C的模式进入的淘宝，而很多C也早已发展成了真正的商家，个人兼职开网店已经不再是主流，以至于淘宝成了政府解决大学生就业、引导大学生创业的济世良方。

但是，淘宝商城的B2C依然面临很多的挑战。对于从C2C成长起来的商家来说，发展自己的品牌和电子商务网站是一条必然之路，淘宝网店对于现阶段的他们来说就像百货商场里的专柜，拥有自己的专卖店才是最终的目标，就如同柠檬绿茶和钻石小鸟，自己的电子商务网站已经如火如荼，对于淘宝这块市场是去是留，已经取决于淘宝能否提供更好的服务与市场价值。而对于传统品牌进入淘宝的商家来说，可能在进入淘宝之前，A货早已充斥了淘宝的每一个角落，正品与A货之间的巨大价格落差，对于淘宝的买家来说，无疑是有决定性引导作用的。降价，势必打乱已有的价格体系，不降价，每个月的销售收入，与各方面的投入又完全不成正比，要知道，对于这些传统商家来说，一旦进入淘宝，就意味着和进入一个百货商场一样，其整套的配货、物流、客服，都和传统开店是基本一致的，只不过少了商场的租金和营业员而已。

淘宝作为电子商务的代表，能够取代处于巅峰时期的易趣，最大的法宝莫过于其信用体系与支付体系。

淘宝的信用体系脱胎于易趣的信用体系，并将这种信用评价体系不断的完善，俨然成为了整个淘宝世界的道德规范，同时制约着买家与卖家的行为。当每一笔交易完成之后，买卖双方都需要为对方给出信用评价，这种评价包括好评、中评、差评，每种评价都会对应不同的分值。而这种累计分值，又对应了由红心、钻石、皇冠组成的3大级别15个层级的信用体系，越高的级别需要获得的好评就越多，而这种升级所需要的好评往往需要2倍之前的好评数量。商家为了能够获得用户的信任，就必须争取每一笔交易都能获得好评，一旦商家能够获得钻石级别之后，基本都能获得用户较高的信任度，并在同类商家的对比与竞价中获得用户的加分。正由于此，一般当交易产生纠纷时，卖家总会首先考虑满足消费者的需求，比如退换货等。

淘宝的支付体系——支付宝，其实也并非淘宝首创，最早提出这种支付体系是Ebay，在国外Paypal早已是网络交易支付的首选。但是似乎国外的东西到了国内都水土不服。在Ebay收购易趣之后，Paypal随之进入国内，并在Ebay的平台上使用，不过似乎并没有起到其应有的作用。倒是淘宝很快就复制了这种支付方式，并很快形成了规模，成为了和银联以及各大网银三分天下的支付体系，不仅淘宝的商家采用支付宝，几乎所有的电子商务企业都无一例外的将支付宝作为其网络支付手段之一，支付宝成为了电子商务第三方支付的标准平台，这正对应了“一流的企业制定标准”这句话。用户首先将钱款支付给支付宝，待收到货品并验收无误之后，再确认支付，然后由支付宝将钱款支付给商家。如果发现货品有问题，需要退货，则在完成退货流程之后，支付宝直接将钱款打入用户的支付宝账户。每天在支付宝内的流动资金，早已超过的亿元的规模。一个支付宝就完成了从零散资金到资本运作的过程。

细心观察淘宝，就可以发现网络营销的各种手段在淘宝上都可以找到，而且都运用得如火如荼。

• 网络广告
  淘宝上的广告位从来不愁没有商家买单，首页广告、推荐位广告，分类广告，即使商家自己网店里也有各种推荐位，在你下订单的过程中，还有其他同类商品的推荐广告，或者购买相同产品的其他买家经常购买的其他产品的推荐广告。在淘宝，广告无所不在。在这种情况下，马云又推出了阿里妈妈。阿里妈妈不断买断中小网站的广告位，再卖给数以万计的商家。淘宝80%的营收来源于广告已经不足为奇，当有人还在怀疑淘宝究竟是一家电子商务公司，还是一家广告公司的时候，对于马云来说已经无所谓了。
• 网络红人
  淘宝上的网络红人起其芙蓉姐姐来说要正面得多，也要养眼得多。起初很多天生丽姿难自弃的美女店主，自己冲锋上阵当模特，连内衣模特都自己亲自上阵，果然网店流量暴增，销量直线上升。现在做大的网店又推出了固定签约的网络模特，这些最初由在校学生发展而来的网模，已经成了许多网店的招牌，光看这些青春靓丽的女孩儿就让人感觉非常养眼，草根的特性让她们拥有了一个非常草根的名字——“麻豆”。
• 口碑营销
  淘宝的信用体系就是每个商家最好的口碑营销，口口相传，是很多商家赖以生存的根本。
• 即时通讯营销
  阿里旺旺是所有即时通讯营销中利用率最高的软件，各种为旺旺开发的第三方广告推广软件，不断的将商品信息发送到用户端的旺旺，几乎已经到了泛滥的程度；
• 社区营销
  淘宝的社区里，各种商品的体验贴随处可见，有多少是用户主动发帖的，又有多少是商家的马甲发帖，这个可能只有淘宝自己知道。但是，淘宝社区是个完完全全的营销型社区这是无可争议的，就连淘宝自己都不断的通过社区发起促销活动；
• 搜索引擎营销
  淘宝2010年的技术开发战略里重要的组成部分就是淘宝的搜索。在淘宝，淘宝的商品搜索就是Google，就是百度。搜索关键字推荐、搜索商品图片推荐、相关商品推荐，凡是搜索引擎营销需要的业务，在淘宝搜索里都可以找到；
• 会员营销
  淘宝估计是中国会员基数最大的网站。会员营销已经渗透到各个层面。商家可以发展自己的VIP会员，VIP会员可以享受优惠的折扣，甚至收藏网店就可以获得会员的礼品。淘宝从大淘宝层面发动的会员营销活动更是层出不穷。
• 网络促销
  淘宝不断推出各种促销活动，有针对某一类商品的，有针对某一特殊人群的，有针对某个节日的，商家对于这类的促销活动往往都趋之若鹜，以至于每次促销活动的推出都必须限制商家的名额。团购之类的促销方式，每一个商家都能够轻松通过淘宝的系统发起。最新潮的促销方式也常常源于淘宝，比如现在最为流行的秒杀，就是源于淘宝一些最为火爆的商家，由于商品过于火爆，以至于需要提前预告新品的发布时间，数以千计的网友就会在这个时间守候在电脑前，一旦看到新品上架，立刻订购，于是数百件商品在瞬间被订购一空，以至于这种网络游戏中的专用名词，成为了最火爆的网络促销活动。

To be continued...